Ao longo do último período, a unidade implementou uma reforma administrativa abrangente em seis áreas: reforma institucional; reforma dos procedimentos administrativos; reforma da estrutura organizacional; reforma do sistema de serviço público; reforma das finanças públicas; e desenvolvimento do governo eletrônico e do governo digital.
Em particular, a unidade tem se concentrado em promover a transformação digital em sua gestão e nos serviços oferecidos aos turistas. Nos dias de maior movimento, a Baía de Ha Long recebe aproximadamente 30.000 visitantes por dia, mas a compra e o pagamento de ingressos continuam sendo rápidos e convenientes. Atualmente, os ingressos de entrada e os comprovantes de serviços para passageiros da Baía de Ha Long foram integrados em faturas eletrônicas em vietnamita e inglês, facilitando o rastreamento e o uso por turistas nacionais e internacionais.
Na gestão, preservação e promoção do patrimônio cultural, a unidade implementou códigos QR para digitalizar as atrações turísticas da Baía de Ha Long nos pontos de venda de ingressos, facilitando o acesso dos turistas às informações e a escolha de roteiros adequados. O Sr. King Dale Kelysen, turista australiano, comentou: "Ao escanear o código QR com meu smartphone, consigo encontrar facilmente informações sobre as atrações turísticas da Baía de Ha Long. Isso torna nossa viagem mais prática e demonstra profissionalismo."
Atualmente, 100% dos líderes do Conselho e das suas unidades afiliadas utilizam assinaturas digitais (exceto para documentos confidenciais, conforme regulamentação) e trabalham no sistema de governo eletrônico. Até 2025, a unidade terá emitido mais de 200 documentos e recebido, processado e rastreado mais de 500 documentos por meio do sistema de software de governo eletrônico compartilhado.
Atualmente, o Conselho de Gestão do Patrimônio Mundial da Baía de Ha Long - Yen Tu está coordenando com a Quang Ninh Telecommunications e a Viettel Quang Ninh o levantamento e a instalação de estações base de telefonia móvel em diversas áreas da Baía de Ha Long; e, simultaneamente, implantando um sistema piloto de câmeras de vigilância em portos e atrações turísticas. A unidade também está construindo um sistema de gestão da baía baseado em um modelo de economia circular, visando a gestão sustentável do patrimônio vinculada ao turismo digital e ao patrimônio digital.
Juntamente com a transformação digital, as reformas nos procedimentos institucionais e administrativos receberam atenção especial. Do início de 2026 até o presente, a unidade organizou dezenas de campanhas de conscientização relacionadas à inspeção, supervisão e tratamento de infrações na Baía de Ha Long. Isso contribuiu para aumentar a conscientização sobre o cumprimento da lei e a responsabilidade no exercício das funções oficiais entre funcionários e servidores; ao mesmo tempo, aumentou a conscientização entre organizações, indivíduos e turistas que visitam a Baía de Ha Long, contribuindo para a preservação e promoção do valor desse Patrimônio Natural da Humanidade.
Para facilitar a atuação de empresas e famílias que operam barcos turísticos, o Conselho de Administração designou uma equipe especializada para orientar e apoiar diretamente a conclusão rápida e prática dos procedimentos contratuais. Somente no primeiro trimestre de 2026, a unidade processou quase 210 contratos e aditivos contratuais com organizações e indivíduos que operam barcos turísticos. Além disso, o Conselho de Administração do Patrimônio Mundial da Baía de Ha Long - Yen Tu anunciou publicamente, em seu portal eletrônico de informações, uma linha direta para receber feedback e sugestões de organizações e indivíduos. Desde o início do ano, a unidade recebeu e atendeu 70 ligações para a linha direta de turismo de Ha Long, alcançando uma taxa de sucesso de 100%.
O Sr. Vu Kien Cuong, Vice-Chefe do Conselho de Administração do Patrimônio Mundial da Baía de Ha Long - Yen Tu, afirmou: "No futuro, a unidade continuará a inovar e aprimorar a qualidade da liderança, da gestão e da implementação das reformas administrativas; focará na promoção do papel e da responsabilidade do chefe da unidade; e acelerará a aplicação da tecnologia digital na gestão, operação e condução do trabalho no ambiente eletrônico. Isso contribuirá para a melhoria da qualidade dos serviços prestados aos cidadãos e às empresas e para o desenvolvimento do governo digital na província."
Fonte: https://baoquangninh.vn/cai-cach-hanh-chinh-de-phuc-vu-du-khach-tot-hon-3407723.html
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