Reforma administrativa substancial e eficaz

Nos últimos anos, Quang Ninh continuou a superar outras províncias e cidades do país, mantendo sua posição de liderança no Índice de Satisfação dos Serviços Administrativos (SIPAS), no Índice de Reforma da Administração Pública (Índice PAR) e em diversos outros índices. Este é um dos resultados de extrema importância, que continua a consolidar a confiança e a crescente satisfação da população, da comunidade empresarial e dos investidores, refletindo a eficácia da gestão e administração do Estado e da prestação de serviços públicos pelas autoridades provinciais em todos os níveis.

Os líderes provinciais de Quang Ninh receberam a Taça e o Certificado por liderar o ranking do PCI em 2023.

Quang Ninh sempre identificou a tarefa da reforma administrativa como responsabilidade de todo o sistema político , como uma tarefa central, regular e contínua, e como a principal responsabilidade dos chefes de agências, unidades e localidades. As autoridades públicas da província identificaram como alvos dos benefícios da reforma administrativa, em primeiro lugar, as pessoas e as empresas. Portanto, a ideologia orientadora consistente e contínua é sempre considerar a satisfação das pessoas e das organizações como medida da eficácia do trabalho de reforma administrativa, com o lema de que a reforma administrativa é regular, persistente, drástica, focada e essencial.

Nessa perspectiva, na última década, Quang Ninh tem promovido persistentemente a reforma administrativa, aprimorado o ambiente de investimento e negócios e aumentado a competitividade por meio de diversas políticas sólidas. Notavelmente, Quang Ninh é a primeira província a incluir a meta: "Manter anualmente a primeira posição no PCI, Índice PAR, SIPAS e PAPI" na Resolução do Congresso Provincial do Partido para o período 2020-2025, concretizada pela Resolução Temática nº 05 em 2021. O Conselho Popular Provincial emitiu três resoluções sobre mecanismos e políticas para apoiar empresas e promover a reforma administrativa. O Comitê Popular Provincial emitiu mais de 30 decisões, planos, programas de ação e mais de 570 avisos e documentos diretivos.

Ao mesmo tempo, a província também testou corajosamente novos modelos de governança adequados às realidades locais para servir às pessoas e empresas; promoveu a construção do governo eletrônico, aplicou tecnologia da informação e gradualmente realizou uma transformação digital abrangente; expandiu as conexões e a troca de informações e aumentou as interações regulares entre governos em todos os níveis com pessoas e empresas.

De acordo com o Sr. Le Van Sang, Presidente do Clube de Investimento e Startups da Cidade de Ha Long, nos últimos anos, a comunidade empresarial se beneficiou enormemente das reformas da província, criando assim motivação para o desenvolvimento das empresas. A comunidade empresarial recebeu apoio e companheirismo na resolução de procedimentos administrativos, apoio na melhoria da capacidade de governança empresarial; acesso a serviços de consultoria jurídica... Recentemente, a criação do Centro de Inovação e Startups e o apoio à transformação digital têm grande importância para a comunidade empresarial em geral e para as startups em particular. Este é um dos lugares onde as empresas, especialmente as startups jovens, têm infraestrutura e instalações adequadas para participar da inovação e desenvolver suas ideias. A partir daí, contribui para a implementação dos objetivos da província na implementação das orientações do Centro sobre o desenvolvimento econômico privado.

A equipe do Centro de Serviços da Administração Pública Provincial orienta e apoia pessoas e empresas na resolução de procedimentos administrativos. Foto: Song Ha

Em particular, identificando os recursos humanos como o fator-chave para o sucesso da reforma administrativa, Quang Ninh sempre se concentra em melhorar a qualidade do pessoal que lida com os procedimentos administrativos nos Centros de Serviços da Administração Pública e nas modernas unidades de recepção e entrega de resultados nos níveis de comuna e distrito em toda a província. Departamentos, filiais, setores e localidades designam pessoal para lidar com os procedimentos administrativos, que são basicamente jovens, dinâmicos, entusiasmados com seu trabalho, têm capacidade, qualificações profissionais, experiência de trabalho e boas qualidades morais e habilidades de comunicação para explicar aos cidadãos o processo de lidar com os procedimentos administrativos. Junto com isso, a província intensificou o trabalho de inspeção e exame dos serviços públicos, especialmente enviando delegações para fortalecer as inspeções surpresa nos Centros de Serviços da Administração Pública em todos os níveis e nas modernas unidades de recepção e entrega de resultados nos níveis de comuna e distrito. Em 3 anos (2021-2023), mais de 16.100 servidores públicos foram enviados para cursos de treinamento, com um orçamento total de 31 bilhões de VND para fortalecer a formação, promover e aprimorar as qualificações profissionais, especialmente habilidades administrativas, ética pública, profissionalismo, responsabilidade, dinamismo, honestidade, disciplina, serviço exemplar e dedicado à população e à sociedade no desempenho das funções. De acordo com os resultados da pesquisa referente aos primeiros 9 meses de 2024, nos centros administrativos públicos, até 99,6% dos votos de avaliação de pessoas e empresas reconheceram o tempo gasto na condução dos procedimentos administrativos; o estilo rápido, educado e amigável e a boa qualidade do serviço.

Para promover a prestação de informações e serviços públicos online por agências estaduais no ambiente de rede, departamentos, filiais e localidades revisam regularmente os documentos relevantes para atualizar, complementar e ajustar os procedimentos administrativos para fornecer serviços públicos online completos e serviços públicos online parciais. Até o momento, toda a província sincronizou 1.263 serviços públicos online (incluindo: 568 serviços públicos online parciais, 695 serviços públicos online completos) com o Portal Nacional de Serviços Públicos, atingindo 77,4%. Destes, vários departamentos, filiais e sucursais implementaram 100% dos procedimentos administrativos no Centro de Serviços da Administração Pública Provincial, incluindo: Conselho de Administração da Zona Econômica, Departamento de Indústria e Comércio, Departamento de Turismo, Departamento de Planejamento e Investimento, Departamento de Ciência e Tecnologia, Departamento de Relações Exteriores, Departamento de Recursos Naturais e Meio Ambiente, Departamento de Informação e Comunicações, Departamento de Cultura e Esportes, Departamento de Construção. Atualmente, a taxa de processamento de todos os registros de trabalho em todos os três níveis da província de Quang Ninh é superior a 90%, dos quais: nível municipal, superior a 85%, nível distrital, superior a 90% e nível provincial, superior a 95%. A província também mantém boa conexão e comunicação do Sistema de Governo Eletrônico com o banco de dados compartilhado dos ministérios centrais e filiais...

Com mudanças fortes e inovadoras na reforma administrativa, ao longo dos últimos anos, Quang Ninh tem continuamente alcançado resultados notáveis nos índices PAR, SIPAS, PCI e PGI. Em particular, em 2023, a província continuou a liderar o país, liderando o Índice PCI pelo 7º ano consecutivo, o 6º ano liderando o Índice PAR, o 5º ano consecutivo liderando o Índice SIPAS, 11 anos consecutivos no grupo de 5 províncias e cidades administradas centralmente com a melhor qualidade de gestão econômica do país. Os índices são escalas muito científicas, refletindo as vozes objetivas das pessoas e da comunidade empresarial sobre a qualidade da reforma administrativa, melhorando o investimento e o ambiente de negócios do sistema político na província, agências de gestão estatal e a equipe de funcionários públicos e funcionários públicos em toda a província. Isso também é demonstrado pelos resultados do desenvolvimento socioeconômico da província com uma taxa de crescimento do PIB de mais de 2 dígitos por 9 anos consecutivos; O PIB per capita em 2023 atingirá mais de 9.500 dólares, o mais alto da região Norte, ocupando o segundo lugar no país; a receita total do orçamento estadual, especialmente a receita doméstica, está sempre entre as maiores do país... As conquistas na jornada de reforma construíram a marca de Quang Ninh "Um destino de investimento seguro, conveniente, transparente, atraente e bem-sucedido".

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