• Inspeção das obras de reforma administrativa no distrito de Cai Nuoc.
  • Inspeção das obras de reforma administrativa no distrito de Phu Tan.
  • Consolidar as conquistas e melhorar a eficácia da reforma administrativa.
  • O Ministério da Justiça lidera o Índice de Reforma da Administração Pública (Índice PAR).

Os departamentos de processamento de procedimentos administrativos e de entrega de resultados (centros de atendimento único) em comunas, distritos e cidades de toda a província estão convenientemente localizados. Foram investidos equipamentos e infraestrutura de tecnologia da informação para garantir a segurança da informação, a confidencialidade e uma conectividade estável e contínua. Nos primeiros seis meses do ano, as autoridades a nível comunal processaram mais de 52.000 solicitações (excluindo as de órgãos verticais), das quais quase 43.000 foram submetidas online; a taxa de processamento pontual e eficiente atingiu 99,81%, contribuindo para um nível médio de satisfação superior a 96,2% entre os cidadãos e as empresas da província.

Além de revisar os procedimentos administrativos e propor emendas, acréscimos e substituições às autoridades competentes, os governos locais têm pesquisado e aplicado novos modelos e iniciativas de reforma administrativa. Atualmente, a província de Ca Mau possui quatro comunas que implementam um modelo que combina um centro de atendimento único com uma agência postal comunitária, incluindo: Thanh Phu, Phu Hung, Tan Hung Dong e Hoa My (distrito de Cai Nuoc).

Os moradores da comuna de Thanh Phu expressaram satisfação com a atitude dos funcionários públicos no Centro de Atendimento Único.

Na comuna de Thanh Phu, o Centro de Atendimento Integrado está localizado no mesmo prédio que a agência postal cultural da comuna. De acordo com o Sr. Tran Bao Quoc, Vice-Presidente do Comitê Popular da Comuna, este é um modelo piloto implementado pela localidade desde 2020, com o objetivo de implementar efetivamente os mecanismos de atendimento integrado na resolução de procedimentos administrativos, proporcionando mais comodidade à população.

Assim, os cidadãos só precisam dirigir-se ao Centro de Atendimento Único da comuna para apresentar requerimentos e receber os resultados de procedimentos administrativos através dos serviços postais públicos nas seguintes áreas: emissão e renovação de carteiras de habilitação, emissão de certidões de antecedentes criminais, documentos de previdência social, entrega de resultados relacionados a questões fundiárias, entrega de carteiras de identidade, passaportes, etc. Os correios entregarão os requerimentos e os resultados no endereço solicitado, garantindo o cumprimento das normas legais sobre o processo de realização de procedimentos administrativos.

A eficácia da reforma administrativa na base da sociedade é claramente evidente pela satisfação dos cidadãos ao entrarem em contato e realizarem transações. O Sr. Huynh Quoc Han, morador do povoado de Phan Thanh, comuna de Thanh Phu, disse: “Sempre que venho aqui, recebo atendimento atencioso e cuidadoso, então minhas questões são sempre resolvidas rapidamente. Vejo que a administração pública implementou muitas inovações, o processo é simplificado e as informações sobre procedimentos administrativos são divulgadas publicamente. Os funcionários e servidores públicos da comuna sempre demonstram cordialidade. Estou muito satisfeito.”