Alerta sobre golpes para fraudar turistas no final do ano

No final do ano, especialmente quando muitas empresas e varejistas lançam uma série de programas de incentivo, promoções e descontos para feriados e o Tet, muitas vezes surgem "truques" para enganar pessoas e turistas. Para limitar os riscos para os clientes e aumentar o reconhecimento da marca, as empresas de turismo e viagens da Cidade de Ho Chi Minh emitiram uma série de alertas e soluções para proteger os interesses dos clientes.

Visitantes internacionais aprendem sobre a Cidade de Ho Chi Minh . Foto ilustrativa: Hong Dat/VNA

Segundo representantes de algumas empresas de turismo e viagens, em momentos de alta demanda do mercado e aumento do poder de compra, os casos de fraude turística ocorrem com mais frequência do que em períodos normais. Casos comuns de fraude turística que surgem no mercado incluem falsificação de identidade de marca, propaganda de passeios baratos falsos, realização de ações publicitárias, etc. Os indivíduos frequentemente compreendem a psicologia dos clientes que precisam encontrar informações turísticas e, por isso, utilizam todos os tipos de truques para fraudar e se apropriar das finanças e interesses dos clientes. Muitas pessoas, devido à sua ingenuidade, tornaram-se vítimas de golpes cada vez mais sofisticados, resultando em perda de dinheiro e informações pessoais.

Por outro lado, criminosos também utilizam diversas formas de publicidade e marketing nas redes sociais para imitar marcas, cores semelhantes... para oferecer viagens nacionais e internacionais com preços "virtuais" e produtos e serviços "falsos". Muitas pessoas também criam grupos se passando por diversas empresas de viagens e turismo para contatar clientes e turistas no país e no exterior por meio de diversas formas, diretas ou indiretas. Isso leva a consequências graves, como o roubo de depósitos de clientes, que são induzidos a usar essa promoção barata para comprar outros produtos...

A Viet Tourism Media Joint Stock Company anunciou um fenômeno de especulação com más intenções que prejudicou a reputação, os clientes da empresa e a comunidade durante a alta temporada no final de 2023. Pessoas mal-intencionadas utilizam diversas formas de oferecer passeios ao Japão ao preço de 6.999.000 VND/cliente, com um itinerário de 6 dias. Há casos em que clientes recebem contratos com informações completas, carimbos, assinaturas... de outras unidades, mas usam o logotipo da empresa.

Recentemente, a Agência de Investigação Policial da Cidade de Ho Chi Minh se reuniu com a Inspetoria do Departamento de Turismo da Cidade para discutir a reflexão da Associação de Impressão da Cidade de Ho Chi Minh sobre a Sociedade de Responsabilidade Limitada de Turismo da União Europeia (EU Tourist), que recebeu mais de VND 1,2 bilhão em taxas de turismo, mas não cumpriu suas obrigações, afetando os direitos de um grupo de 64 visitantes de MICE (turismo combinado com conferências). Embora não possua licença para viagens internacionais ou nacionais, a EU Tourist ainda organiza excursões para diversos grupos de turistas nacionais e estrangeiros e, ao mesmo tempo, promove informações no site eutourist.vn e na fanpage eutourist.vn, com imagens de turistas segurando bandeiras da EU Tourist e tirando fotos de lembrança em alguns destinos famosos.

Em relação à questão da prevenção de riscos para pessoas e turistas, a Sra. Nguyen Thi Anh Hoa, Diretora do Departamento de Turismo da Cidade de Ho Chi Minh, afirmou que o Departamento está em coordenação com os departamentos e filiais relevantes para revisar as atividades comerciais, transporte de passageiros, pagamento de impostos, etc., de diversas empresas de turismo e viagens que apresentam indícios de violação da lei. Em relação ao caso da Associação de Impressão da Cidade de Ho Chi Minh e da EU Tourist, a Inspetoria do Departamento está em coordenação com diversas partes relevantes para resolvê-lo em conformidade com a lei.

Do ponto de vista comercial, o Sr. Pham Anh Vu, Diretor de Comunicação da Viet Tourism Media Joint Stock Company, recomenda que pessoas e turistas, ao pesquisar ou se cadastrar em produtos turísticos, pesquisem cuidadosamente o programa e os serviços turísticos, incluindo e não incluindo o que está incluído. Em seguida, os clientes devem optar por reservar produtos turísticos, quartos e passagens aéreas de empresas respeitáveis; ao mesmo tempo, podem solicitar à empresa a apresentação da licença comercial e dos documentos legais relacionados à agência de viagens da qual desejam comprar o passeio.

Em relação à solicitação de transferência de um depósito para reservar um assento, o Sr. Pham Anh Vu acrescentou que, se possível, pessoas nacionais e estrangeiras e turistas devem fazer transações de pagamento diretamente na sede da agência de viagens e ficar atentos a casos de retirada de dinheiro em locais públicos, como restaurantes, cafés, etc. Os clientes devem entrar em contato proativamente com o número de telefone oficial, canal de comércio eletrônico, plataforma de rede social, etc. da agência de viagens para verificar as informações do produto e serviço antes de reservar um passeio.

Em caso de detecção de indícios de fraude, os clientes devem comunicar às autoridades para obter orientação sobre como resolver o problema e garantir seus direitos legítimos. Para a compra e venda de pacotes de viagem, especialmente viagens, passagens aéreas baratas... em redes sociais, as pessoas devem escolher redes sociais confiáveis ou buscar informações sobre o fornecedor ou vendedor. Os clientes que confirmarem as informações e detectarem indícios de fraude devem comunicar às autoridades para obter orientação oportuna sobre como resolver o problema.

De acordo com Baotintuc.vn

Fonte