No final do ano, especialmente quando diversas empresas e varejistas lançam uma série de programas de incentivo, promoções e descontos para feriados e o Tet (Ano Novo Lunar), é comum encontrar muitos "truques" para enganar pessoas e turistas. Para minimizar os riscos para os clientes e aumentar o reconhecimento da marca, empresas de turismo e viagens na cidade de Ho Chi Minh emitiram uma série de alertas e soluções para proteger os interesses dos consumidores.
Visitantes internacionais conhecem a cidade de Ho Chi Minh . Foto ilustrativa: Hong Dat/VNA
Segundo representantes de algumas empresas de turismo e viagens, em períodos de alta demanda e aumento do poder aquisitivo, os casos de fraude turística são mais frequentes. Entre os golpes mais comuns estão a falsificação de identidade de marcas, a publicidade de pacotes turísticos baratos falsos, a realização de propaganda enganosa, etc. Os criminosos frequentemente se aproveitam da psicologia dos clientes que buscam informações turísticas e, por isso, utilizam diversos artifícios para fraudá-los e se apropriar de seus recursos financeiros e interesses. Muitas pessoas, por sua ingenuidade, tornam-se vítimas de golpes cada vez mais sofisticados, sofrendo perdas financeiras e de dados pessoais.
Por outro lado, criminosos também utilizam diversas formas de publicidade e marketing em redes sociais para imitar marcas, cores semelhantes, etc., oferecendo passeios nacionais e internacionais com preços "virtuais" e produtos e serviços "falsos". Muitas pessoas também criam grupos se passando por diversas empresas de viagens e turismo para contatar clientes e turistas no país e no exterior por meio de várias formas diretas ou indiretas. Isso leva a sérias consequências, como clientes que têm seus depósitos roubados e são enganados a usar essa promoção barata para comprar outros produtos...
A Viet Tourism Media Joint Stock Company anunciou um fenômeno de especulação com más intenções que prejudicou a reputação, os clientes da empresa e a comunidade durante a alta temporada no final de 2023. Os golpistas estão oferecendo pacotes turísticos para o Japão por 6.999.000 VND por cliente, com um roteiro de 6 dias. Há casos em que os clientes recebem contratos com todas as informações, carimbos e assinaturas de terceiros, mas utilizando o logotipo da empresa.
Recentemente, a Agência de Investigação Policial da Cidade de Ho Chi Minh reuniu-se com a Inspetoria de Turismo da cidade a respeito da denúncia da Associação de Impressão da Cidade de Ho Chi Minh sobre a empresa EU Tourist (European Union Tourism Limited Liability Company) ter recebido taxas de turismo superiores a 1,2 bilhão de VND sem cumprir suas obrigações, afetando os direitos de um grupo de 64 participantes de um evento MICE (turismo combinado com conferências). Apesar de não possuir licença para operar no mercado de viagens, seja nacional ou internacional, a EU Tourist continua organizando excursões para diversos grupos de turistas nacionais e estrangeiros e, ao mesmo tempo, divulga informações em seu site e página no Facebook com o mesmo nome, eutourist.vn, com imagens de turistas segurando bandeiras da EU Tourist e tirando fotos de lembrança em alguns destinos famosos.
Em relação à questão da prevenção de riscos para pessoas e turistas, a Sra. Nguyen Thi Anh Hoa, Diretora do Departamento de Turismo da Cidade de Ho Chi Minh, afirmou que o Departamento está coordenando com os departamentos e órgãos competentes para revisar as atividades comerciais, o transporte de passageiros, o pagamento de impostos, etc., de diversas empresas de turismo que apresentam indícios de descumprimento da lei. Quanto ao caso da Associação de Impressão da Cidade de Ho Chi Minh e da EU Tourist, a Inspetoria do Departamento está coordenando com diversas partes envolvidas para resolver a situação de acordo com a lei.
Do ponto de vista comercial, o Sr. Pham Anh Vu, Diretor de Comunicações da Viet Tourism Media Joint Stock Company, recomenda que as pessoas e os turistas, ao pesquisarem ou se inscreverem em produtos turísticos, pesquisem cuidadosamente o programa e os serviços oferecidos, verificando o que está incluído e o que não está. Em seguida, os clientes devem optar por reservar pacotes turísticos, acomodações e passagens aéreas apenas com empresas de boa reputação; além disso, podem solicitar à empresa a apresentação da licença comercial e dos documentos legais da agência de viagens da qual desejam adquirir o pacote.
Em relação à solicitação de transferência de um depósito para reservar uma vaga, o Sr. Pham Anh Vu acrescentou que, se possível, turistas nacionais e estrangeiros devem efetuar os pagamentos diretamente na sede da agência de viagens e ficar atentos a casos de cobrança em locais públicos, como restaurantes, cafés, etc. Os clientes devem entrar em contato proativamente com a agência de viagens pelo telefone oficial, canal de e-commerce, plataforma de mídia social, etc., para verificar as informações sobre produtos e serviços antes de reservar uma viagem.
Em caso de detecção de indícios de fraude, os clientes devem denunciar o ocorrido às autoridades para obterem orientação sobre como resolver o problema e garantir seus direitos. Para a compra e venda de pacotes de viagem, especialmente viagens e passagens aéreas baratas, em redes sociais, recomenda-se escolher plataformas confiáveis ou buscar informações sobre o fornecedor ou vendedor. Clientes que confirmarem as informações e detectarem indícios de fraude devem denunciar o caso às autoridades para obterem orientação imediata sobre como resolver a situação.
De acordo com Baotintuc.vn
Fonte
![[Foto] O primeiro-ministro Pham Minh Chinh recebe o presidente da Agência Latino-Americana de Notícias de Cuba.](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fvphoto.vietnam.vn%2Fthumb%2F1200x675%2Fvietnam%2Fresource%2FIMAGE%2F2025%2F12%2F01%2F1764569497815_dsc-2890-jpg.webp&w=3840&q=75)
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