Atenção para golpes direcionados a turistas durante o período de férias de fim de ano.

Việt Nam•10/11/2023

No final do ano, especialmente quando inúmeras empresas e varejistas lançam promoções, descontos e ofertas especiais para feriados e o Tet (Ano Novo Lunar), golpes direcionados a moradores locais e turistas são frequentes. Para mitigar os riscos para os clientes e aumentar o reconhecimento da marca, empresas de turismo e viagens na cidade de Ho Chi Minh emitiram diversos alertas e soluções para proteger os direitos do consumidor.

Turistas internacionais visitam e conhecem a cidade de Ho Chi Minh . (Foto ilustrativa: Hong Dat/TTXVN)

Segundo representantes de diversas empresas de turismo e viagens, durante períodos de alta demanda e maior poder aquisitivo, os casos de fraude contra turistas são mais frequentes do que o normal. Os tipos mais comuns de fraude incluem falsificação de marca, propaganda enganosa de passeios baratos e uso indevido de serviços de publicidade. Esses golpistas costumam explorar a necessidade dos clientes por informações de viagem, empregando diversos truques para enganá-los e roubar seu dinheiro e seus direitos. Muitas pessoas ingênuas têm sido vítimas de golpes cada vez mais sofisticados, resultando em perda de dinheiro e informações pessoais.

Por outro lado, agentes maliciosos também utilizam diversas formas de publicidade e marketing em plataformas de redes sociais, imitando marcas e cores semelhantes, para oferecer passeios nacionais e internacionais a preços exorbitantes e com produtos e serviços falsos. Muitos indivíduos chegam a formar grupos que se fazem passar por empresas de viagens e turismo para contatar clientes e turistas, tanto no país quanto no exterior, por meio de diversos canais diretos ou indiretos. Isso acarreta sérias consequências, como o roubo de depósitos ou o uso de promoções enganosas para a compra de outros produtos.

A Vietnam Tourism Media Joint Stock Company anunciou um esquema fraudulento de especulação que está prejudicando a reputação da empresa, seus clientes e a comunidade em geral durante a alta temporada no final de 2023. Os golpistas estão utilizando diversos métodos para oferecer pacotes turísticos ao Japão pelo preço de 6.999.000 VND por cliente, para uma viagem de 6 dias. Em alguns casos, os clientes receberam contratos com todas as informações, carimbos e assinaturas de outras empresas, porém utilizando o logotipo da empresa.

Recentemente, a Agência de Investigação Policial da Cidade de Ho Chi Minh realizou uma reunião com a Inspetoria de Turismo da cidade a respeito de uma denúncia da Associação de Impressão da Cidade de Ho Chi Minh sobre a empresa EU Tourist Co., Ltd., que teria recebido mais de 1,2 bilhão de VND para passeios, mas não cumprido suas obrigações, afetando os direitos de um grupo de 64 turistas do segmento MICE (Encontros, Incentivos, Conferências e Exposições). Apesar de não possuir licença para operar serviços de turismo nacionais ou internacionais, a EU Tourist organizou passeios para diversos grupos nacionais e internacionais, divulgando informações em seu site eutourist.vn e em sua página no Facebook com imagens de turistas segurando bandeiras da empresa e tirando fotos de lembrança em destinos famosos.

Em relação à questão da prevenção e mitigação de riscos para residentes e turistas, a Sra. Nguyen Thi Anh Hoa, Diretora do Departamento de Turismo da Cidade de Ho Chi Minh, afirmou que o Departamento está coordenando com os departamentos e agências relevantes para revisar as operações comerciais, o transporte de passageiros, o pagamento de impostos, etc., de algumas empresas de turismo e viagens que apresentam indícios de violação das normas legais. Quanto ao caso envolvendo a Associação de Impressão da Cidade de Ho Chi Minh e a EU Tourist, a Inspetoria do Departamento está coordenando com diversas partes envolvidas para resolver a questão em conformidade com a lei.

Do ponto de vista comercial, o Sr. Pham Anh Vu, Diretor de Comunicações da Vietnam Tourism Media Joint Stock Company, aconselha as pessoas e os turistas a pesquisarem cuidadosamente o programa e os serviços incluídos ou excluídos ao procurarem ou reservarem produtos turísticos. Além disso, os clientes devem optar por reservar passeios, acomodações e voos com empresas de boa reputação e podem solicitar a apresentação da licença comercial e outros documentos legais relevantes da agência de viagens da qual desejam adquirir o pacote turístico.

Em relação à exigência de transferência de depósitos para reservas, o Sr. Pham Anh Vu acrescentou que, se possível, turistas nacionais e internacionais devem efetuar os pagamentos diretamente nos escritórios das agências de viagens e ficar atentos a casos de cobrança em locais públicos, como restaurantes e cafés. Os clientes devem entrar em contato proativamente com a agência de viagens por meio de telefones oficiais, canais de e-commerce e plataformas de mídia social para verificar as informações sobre produtos e serviços antes de embarcar em uma viagem.

Em caso de detecção de indícios de fraude, os clientes devem denunciá-la às autoridades para obter orientação e garantir a proteção de seus direitos. No que diz respeito à compra e venda de pacotes de viagem, especialmente passagens aéreas e pacotes de viagem baratos, em plataformas de mídias sociais, recomenda-se optar por sites confiáveis ou pesquisar minuciosamente as informações do fornecedor ou vendedor. Os clientes devem verificar as informações e denunciar quaisquer indícios de fraude às autoridades para obter orientação e resolução rápidas.

De acordo com Baotintuc.vn

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