classificação do hospital

O Departamento de Saúde de Hanói resumiu recentemente seu trabalho sobre gestão da qualidade hospitalar e realizou pesquisas sobre a satisfação de pacientes e profissionais de saúde em 2022.

Assim, para avaliar a qualidade hospitalar e pesquisar a satisfação de pacientes e profissionais de saúde, o Departamento de Saúde de Hanói criou, no ano passado, uma equipe para inspecionar e avaliar a qualidade dos hospitais e pesquisar a satisfação de pacientes e profissionais de saúde. A equipe realizou inspeções e avaliações com base em um conjunto de 83 critérios para avaliação da qualidade hospitalar.

Hanói divulga resultados da avaliação de satisfação hospitalar (Figura 1) — A avaliação de hospitais é uma atividade regular (imagem ilustrativa).

Um total de 66 dos 83 hospitais (79,5%) foram inspecionados, avaliados e reinspecionados. Isso inclui 40 dos 41 hospitais públicos; 26 dos 42 hospitais privados; e 1 hospital vinculado a um ministério ou setor.

Os resultados da inspeção mostram que, para melhorar a qualidade centrada no paciente e contribuir para a sua satisfação, os hospitais investiram na renovação, modernização e atualização das instalações para melhor atender os pacientes, desde clínicas ambulatoriais até departamentos clínicos, com salas e instalações totalmente equipadas.

A paisagem e o ambiente da maioria dos hospitais melhoraram significativamente. Muitos hospitais garantiram espaços verdes adequados, jardins floridos, gramados, fontes, etc., criando um ambiente limpo, verde e seguro para os pacientes.

Os hospitais também estão intensificando as reformas administrativas, aplicando tecnologia da informação e digitalizando os processos de exames para reduzir o tempo de espera dos pacientes e garantir a transparência no pagamento das despesas médicas.

Com base nos resultados da inspeção e avaliação, a equipe observou que 10 hospitais obtiveram as classificações de qualidade mais elevadas: Hospital de Obstetrícia e Ginecologia de Hanói, Hospital Thanh Nhan, Hospital Geral Xanh Pon, Hospital do Coração de Hanói, Hospital Geral Ha Dong, Hospital Geral Duc Giang; Hospital Geral Internacional Vinmec, Hospital Geral Tam Anh, Hospital Geral Internacional Thu Cuc e Hospital Vietnamita-Francês de Hanói.

Além disso, cinco hospitais receberam avaliações de baixa qualidade. A delegação também forneceu feedback para ajudar essas unidades a superar dificuldades e deficiências, buscar inovação e melhorar a qualidade hospitalar para melhor atender às necessidades de exames e tratamentos médicos.

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