Transformação digital a partir da base: Cao Bang aproxima os serviços públicos das pessoas.

De uma província montanhosa na fronteira com infraestrutura limitada, Cao Bang está gradualmente consolidando sua nova posição na era digital. Plataformas digitais para cidadãos, serviços públicos online, pagamentos sem dinheiro em espécie, etc., estão se infiltrando no cotidiano, mudando a forma como o governo atua e abrindo novas oportunidades de desenvolvimento para a região que está na vanguarda da Pátria.

Fundamentos digitais a partir da determinação política

A transformação digital em Cao Bang não começa com a tecnologia, mas sim com uma forte vontade política e aspirações de desenvolvimento de todo o sistema. Já em 2022, o Comitê Provincial do Partido emitiu a Resolução nº 11-NQ/TU sobre transformação digital para o período de 2022-2025, com uma visão para 2030, identificando-a como uma tarefa fundamental e constante no desenvolvimento socioeconômico .

Com base nisso, surgiram uma série de mecanismos, políticas, planos e projetos específicos: a versão 4.0 da Estrutura de Arquitetura de Governo Digital, o Plano para melhorar a qualidade dos serviços públicos online, o Projeto para popularizar as competências digitais da população, a Estratégia de Dados Digitais e o desenvolvimento da infraestrutura digital para toda a província... Todos criam uma "estrutura institucional digital" unificada e sólida, estabelecendo as bases para um processo de transformação síncrono e substancial.

A infraestrutura digital também recebeu grandes investimentos. Até o momento, Cao Bang possui mais de 1.200 estações de transmissão, 100% das comunas têm conexão fixa de internet banda larga e redes móveis 3G e 4G; a tecnologia 5G já cobre o centro da cidade e áreas densamente povoadas. A rede dedicada de transmissão de dados da província para as comunas foi concluída, e a plataforma de computação em nuvem e o compartilhamento de dados interconectados estão em operação estável.

Juntamente com a infraestrutura, há o trabalho de propaganda e conscientização digital. Os programas de "aprender e praticar a transformação digital" se espalham amplamente por meio de conferências, cursos de treinamento e competições. Notavelmente, o movimento "Alfabetização Digital para Todos" é um modelo para ajudar minorias étnicas e populações rurais a terem acesso a habilidades digitais básicas.

Até o momento, 1.241 equipes comunitárias de transformação digital, com mais de 9.300 membros, tornaram-se pontes entre o governo e a população, "embaixadores digitais" que levam a tecnologia às aldeias, ajudando as pessoas a enviar solicitações online com confiança, consultar procedimentos, fazer pagamentos eletrônicos...

A delegação do Ministério da Ciência e Tecnologia visitou o Centro de Serviços da Administração Pública do bairro de Thuc Phan (Cao Bang).

A transformação digital em vida.

Atualmente, Cao Bang entrou em uma verdadeira fase de transformação, na qual as conquistas digitais estão gradualmente presentes em todos os aspectos da vida. No campo do governo digital, o sistema de informações para regularização de procedimentos administrativos da província oferece atualmente 1.672 serviços públicos, totais ou parciais, online.

Segundo as estatísticas até o final de agosto de 2025: 84,63% dos registros tiveram resultados emitidos eletronicamente, 82,44% dos registros e resultados foram digitalizados, 47,18% das informações foram exploradas e reutilizadas, 48,3% dos procedimentos administrativos tiveram transações de pagamento online e 31,19% dos registros efetuaram pagamentos online com sucesso.

Em particular, a Plataforma Digital do Cidadão Cao Bang, lançada em 2024, já teve mais de 21.000 downloads, tornando-se uma "ponte digital" entre o povo e o governo. Nela, as pessoas não só consultam procedimentos, como também enviam feedback, recomendações e interagem online, ajudando o governo a ouvir e a prestar serviços com mais agilidade.

Na economia digital, 99,26% das empresas utilizam faturas eletrônicas; 80% das pessoas com 15 anos ou mais possuem contas bancárias; mais de 45.000 contas de dinheiro móvel foram ativadas. O modelo de "Rua Sem Dinheiro" na rua de pedestres Kim Dong (bairro de Thuc Phan) tornou-se um exemplo a ser seguido, promovendo a cultura de pagamentos modernos.

Os setores da saúde e da educação estão na vanguarda dos pagamentos sem dinheiro físico: 100% dos hospitais públicos implementaram a cobrança eletrônica de taxas, 100% das escolas pagam salários via bancos e estão se preparando para expandir o pagamento eletrônico de mensalidades escolares. O setor de Assuntos Internos também paga subsídios a pessoas com mérito acadêmico por meio de contas bancárias, contribuindo para a transparência, a conveniência e a redução de custos.

Na sociedade digital, o movimento de aprendizagem, uso de smartphones e exploração de plataformas digitais se disseminou amplamente. Em muitas comunidades remotas, as pessoas se acostumaram a consultar procedimentos, pagar contas e enviar documentos online graças à orientação direta de equipes comunitárias de transformação digital. De pessoas que "tinham medo da tecnologia", elas se tornaram "usuários digitais" ativos, um passo importante para a construção de uma sociedade digital inclusiva onde ninguém seja deixado para trás.

Apesar de muitos resultados excelentes, a jornada de transformação digital em Cao Bang ainda enfrenta muitas dificuldades. Atualmente, a província ainda possui 138 aldeias sem sinal de celular e 29 aldeias sem eletricidade; a taxa de domicílios com internet de fibra óptica é de apenas cerca de 60%, inferior à média nacional. Em muitas comunas remotas, os funcionários dos centros comunitários ainda precisam realizar o processo de inscrição online para os moradores, o que reflete claramente a disparidade de habilidades digitais entre as regiões.

Os recursos humanos digitais, especialmente a nível comunal, ainda são escassos e deficientes. Muitos funcionários mais antigos não estão familiarizados com o uso de softwares e dispositivos inteligentes. A atração de empresas de tecnologia para investir na província ainda é limitada, dificultando o acesso da população local a soluções adequadas à região montanhosa.

A delegação do Ministério da Ciência e Tecnologia realizou uma pesquisa de campo no Centro de Serviços da Administração Pública na província de Cao Bang.

Avanço para se tornar uma "província digital fronteiriça"

Ao entrar no período de 2025-2030, Cao Bang identifica a transformação digital como um pilar estratégico para concretizar as aspirações de desenvolvimento.

A província continua a implementar tarefas de acordo com o Programa de Ação do Governo para dar cumprimento à Resolução 57-NQ/TW e ao Programa de Ação nº 29-CTr/TU do Comité Provincial do Partido sobre o desenvolvimento científico e tecnológico, a inovação e a transformação digital nacional.

O principal objetivo da fase de "avanço" (de 1º de julho a 31 de dezembro de 2025) é conectar-se de forma síncrona, rápida e eficaz, garantindo que o modelo de governo de dois níveis funcione de maneira eficiente.

As principais tarefas incluem: Promover a cobertura de telecomunicações para 100% das aldeias e vilarejos; construir uma plataforma digital de aprendizagem compartilhada, popularizando habilidades digitais para pessoas e autoridades; implementar amplamente o movimento "Educação Digital para Todos"; investir em infraestrutura de dados abertos, segurança da informação e conexão com bancos de dados nacionais; fortalecer o treinamento e o aperfeiçoamento de recursos humanos digitais, atraindo especialistas em tecnologia, cientistas e recursos humanos de alta qualidade para as localidades; promover o papel da Equipe de Transformação Digital da Comunidade como uma força de apoio para ajudar as pessoas a usar plataformas digitais com proficiência.

Até 2030, Cao Bang pretende aperfeiçoar o governo digital, desenvolver fortemente a economia digital e construir uma sociedade digital abrangente, na qual as pessoas sejam o centro e as empresas a força motriz.

A transformação digital não se resume à aplicação de tecnologia, mas também a uma jornada de mudança de mentalidade, desde os líderes até as pessoas. Quando cada cidadão de Cao Bang se tornar um cidadão digital, isso dará à província a força necessária para romper barreiras e prosperar.

Centro de Comunicação Científica e Tecnológica

Fonte: https://mst.gov.vn/chuyen-doi-so-tu-co-so-cao-bang-dua-dich-vu-cong-den-gan-nguoi-dan-197251105150833507.htm