Oportunidades e riscos ao fazer compras com IA.

Na última semana, muitos veículos de notícias americanos têm noticiado um novo problema no comércio eletrônico relacionado à IA: a inteligência artificial também pode ser explorada para criar vendedores, anúncios e avaliações falsos, e até mesmo golpes sofisticados.

"Você pode me ajudar a encontrar uma câmera compacta ou um dispositivo como um gimbal a um bom preço para filmar com praticidade em locais movimentados?" Experimente pesquisar produtos com um assistente virtual de IA; você verá que a IA funciona quase como um consultor de compras pessoal, entendendo as necessidades do usuário, ajudando a comparar opções e até sugerindo o melhor momento para comprar.

Grandes empresas de tecnologia americanas estão aproveitando essa oportunidade de crescimento. O site de notícias de tecnologia The Verge menciona o aplicativo "Global Shopping Cart" do Google. Esse carrinho de compras também monitora preços e envia notificações quando os itens estão em estoque.

Segundo a CBS News, a Amazon desenvolveu o assistente "Rufus" para monitorar os preços dos produtos em sua plataforma de varejo online, recomendar preços com base na demanda e concluir transações. Enquanto isso, o Walmart, a maior varejista dos EUA, também lançou um assistente de IA capaz de conversar, dar conselhos e avaliar produtos.

O Business Insider destacou que "a próxima grande guerra da IA pode estar acontecendo bem no seu carrinho de compras". Prevê-se que as plataformas de IA impulsionem as vendas de comércio eletrônico nos EUA para US$ 144 bilhões até 2029.

Assistentes virtuais com inteligência artificial podem ajudar os consumidores a encontrar e pedir conselhos sobre produtos, mas também podem fornecer informações enganosas ou até mesmo serem explorados para fraudes online.

A CBS News levantou a questão: "Que tipos de erros podem acontecer?" Por exemplo, o dono de uma empresa pagou US$ 30.000 para falar no Fórum Econômico Mundial em Davos, na Suíça, usando um assistente de IA. O criador do assistente de IA explicou que as instruções do usuário continham orientações conflitantes.

O site de notícias de tecnologia The Verge alertou sobre um caso no TikTok em que uma mulher chorava e implorava aos internautas que comprassem seus produtos para salvar seu negócio, mas descobriu-se que não se tratava de uma pessoa real.

O Wall Street Journal citou uma imagem humorística de uma inteligência artificial e um criminoso mascarado como uma dupla. No ano passado, o Centro de Reclamações sobre Crimes Cibernéticos do FBI recebeu mais de 22.000 denúncias de golpes relacionados à inteligência artificial.

Assistentes virtuais de IA devem ser apenas ferramentas de apoio e referência, não para tomar decisões de compra em nome dos compradores. No mínimo, antes de clicar em "comprar", deveriam perguntar: "Esta informação está correta?" para garantir a precisão e treinar a IA para se tornar uma versão mais segura.

Fonte: https://vtv.vn/co-hoi-va-rui-ro-khi-mua-sam-bang-ai-100260602105126096.htm