Para implementar o requisito "2 em 1" acima, com base no requisito de transformação digital, a Nghe An Water Supply Joint Stock Company pesquisou e implementou um projeto de inovação científica e tecnológica de base para projetar e desenvolver software para registrar índices em dispositivos móveis; trocando o pagamento em dinheiro e recibos de papel nas lojas pelo pagamento on-line e faturas eletrônicas.
Anteriormente, os trabalhadores tinham que ir a cada domicílio para registrar a leitura do hidrômetro e registrar o índice em um formulário pré-impresso. Este formulário era então passado ao controlador para inserir os dados no programa de faturamento. Esse processo manual é propenso a erros e consome muito tempo e mão de obra, reduzindo a produtividade da mão de obra.
Além disso, para cobrar as contas de água, a empresa precisa emitir e utilizar faturas em papel todos os meses, aumentando custos como impressão, controle e armazenamento de faturas. Ao efetuar pagamentos, os caixas precisam levar as faturas aos clientes e receber o dinheiro, o que é muito inconveniente e inseguro.
Após um período de implementação, esta solução demonstrou ser muito prática. Desde a aplicação do registro de índices por meio de dispositivos móveis, os funcionários no local do medidor inserem os dados do índice no software em seus celulares e os enviam ao sistema. Após o registro do índice do medidor, o software notifica imediatamente os clientes sobre as informações da fatura, o índice do medidor e o horário de encerramento do registro do índice. Esta solução cria condições favoráveis para que gestores e usuários de água verifiquem e monitorem os resultados e a situação do uso de água de cada cliente a qualquer momento, reduzindo erros devido a erros humanos subjetivos.
Em relação à arrecadação de dinheiro, se no passado o uso de faturas em papel aumentava os custos, agora a aplicação do sistema de faturas eletrônicas contribuiu para a redução de custos, a melhoria da eficiência produtiva e empresarial e o aumento da competitividade. Além disso, o software interconectado também facilita a contabilidade, a reconciliação de dados, a administração empresarial e os serviços de abastecimento de água de Nghe An.
Para os clientes, o processo de pagamento será mais rápido e conveniente, pois a criação, o envio e o recebimento de faturas são feitos eletronicamente. As faturas eletrônicas também são a base para a aplicação de modelos modernos de cobrança de água. Os clientes podem pagar online em qualquer lugar, por meio de aplicativos bancários ou carteiras eletrônicas vinculadas à Nghe An Water Supply Joint Stock Company.
A aplicação do método de pagamento sem dinheiro em espécie traz benefícios como economia de tempo e esforço para os usuários, eliminando a necessidade de ir ao banco para sacar dinheiro ou ir a lojas para pagar, como antes. Os clientes podem fazer isso a qualquer momento por meio de dispositivos móveis ou computadores pessoais conectados à internet. Os usuários também podem gerenciar suas contas facilmente, verificar o histórico de transações e saber o valor a pagar mensalmente.
Avaliando a eficácia da aplicação da tecnologia 4.0 na leitura e no pagamento eletrônico de medidores, o representante do Conselho de Administração da Nghe An Water Supply Joint Stock Company afirmou: Com a nova aplicação na leitura e no pagamento de medidores, a unidade economizou custos, reduziu muitas etapas e reduziu o número de funcionários. Em comparação com o modelo anterior, o gerente inseriu os dados diretamente no dispositivo móvel, minimizando o risco de entrada incorreta de dados e ajudando a calcular os custos de consumo de água limpa com mais precisão.
Em relação ao aumento da eficiência: as informações do índice de medidores registradas em dispositivos móveis podem ser sincronizadas e atualizadas no sistema de gerenciamento, tornando o monitoramento e a análise de dados mais convenientes, ajudando os gerentes a tomar decisões eficazes no gerenciamento e planejamento de melhores serviços de atendimento ao cliente.
A implementação e aplicação da tecnologia da informação ajuda as empresas a melhorar a produtividade da mão de obra, reduzir as taxas de perdas, aumentar a produtividade e economizar mão de obra. Por outro lado, o nível de satisfação dos clientes com os serviços da empresa é cada vez mais alto. Segundo cálculos, com essa aplicação e método de pagamento, a empresa economiza 1,055 bilhão de VND por ano.
Fonte
Comentário (0)