Zona Especial de Phu Quoc: Trabalhando durante o almoço e o jantar para a satisfação das pessoas

Esforços para resolver completamente

Às 5h30 do dia 9 de julho, o portão do Centro PVHCC na Zona Especial de Phu Quoc, Província de An Giang (Rua Mai Thi Hong Gam, nº 3) ainda não havia sido aberto, mas em frente ao portão, muitas pessoas já aguardavam o número para concluir os procedimentos. Com um conjunto de documentos em mãos, a Sra. Lai Thi Nam, moradora do vilarejo de Ganh Dau, disse que viajou 28 km de sua casa até o Centro PVHCC para concluir os procedimentos de concessão do Certificado de Direito de Uso da Terra. "Embora a distância seja longa, não achei inconveniente. Assim que cheguei, os voluntários me apoiaram com entusiasmo, me orientaram e me mostraram como preencher o formulário de forma completa e correta. Agora só preciso esperar o número, enviar o formulário e pronto."

Às 6h45 do dia 9 de julho, os especialistas que recebiam os documentos estavam presentes no Centro PVHCC, estabilizando as máquinas e prontos para trabalhar. Exatamente às 7h, a máquina de discagem automática foi ativada e começou a receber ordens de transação. Havia um funcionário de plantão, perguntando às pessoas quais procedimentos estavam seguindo para orientá-las, auxiliá-las na discagem e encaminhá-las ao balcão de recebimento de documentos. Ao lado da máquina de discagem, havia uma longa mesa com várias cadeiras, com quatro voluntários regularmente presentes para ajudar as pessoas a preencher documentos ou orientá-las na realização de serviços públicos online.

"O procedimento é feito assim, sem necessidade de vir buscar um número, sem necessidade de enviar a solicitação diretamente. Amanhã você acessa este aplicativo para consultar e, quando vê os resultados, vai buscar a certidão de nascimento", após receber orientação completa do voluntário Phu Quoc An (União da Juventude da Zona Especial de Phu Quoc) e conseguir operar o aplicativo ele mesmo, o Sr. Le Thanh Nam partiu com satisfação. Phu Quoc An disse que, de 1º de julho até agora, a força de voluntários tem apoiado milhares de pessoas a realizar transações online no Centro PVHCC, reduzindo assim o tempo de espera das pessoas e compartilhando a pressão com a equipe que lida com os documentos aqui.

A equipe do Centro de Serviços de Administração Pública da Zona Especial de Phu Quoc cuida dos procedimentos administrativos para as pessoas

Na primeira hora da manhã, mais de 120 processos foram processados. À medida que o meio-dia se aproximava, o número de pessoas e empresas que se deslocavam ao Centro PVHCC para realizar transações aumentou. O centro, que ocupa uma área de mais de 250 metros quadrados, estava lotado, mas os procedimentos ainda correram bem, a equipe de processamento de processos e as pessoas estavam próximas, e todos estavam felizes.

A Sra. Ho Thuy Hang, responsável pelo processamento de documentos no setor cultural e educacional , afirmou que, desde 1º de julho, o número de pessoas que se deslocam ao centro de transações aumentou drasticamente devido aos procedimentos administrativos das 7 antigas comunas e bairros, todos concentrados ali. “Para processar prontamente os documentos das pessoas, começamos a trabalhar às 7h da manhã e às 13h da tarde. Todas as pessoas que vêm realizar transações e ligam para o número durante o dia terão seus documentos processados pelo centro. Trabalhamos até o final do dia útil, não até o final do dia útil. Em alguns dias, trabalhamos até as 20h. Como hoje, em algumas áreas, há muitas pessoas que vêm realizar procedimentos, e trabalhamos durante o almoço”, compartilhou a Sra. Hang.

Digitalize o processo de inscrição

Para facilitar a realização de procedimentos administrativos, o Centro de Atendimento ao Público da Zona Especial de Phu Quoc imprimiu 400 códigos QR correspondentes a 400 procedimentos administrativos diferentes. Quando pessoas e empresas realizam transações, de acordo com suas necessidades, elas escaneiam o código QR correspondente para acessar informações e realizar as próximas etapas. Esse método economiza tempo, reduz a burocracia e, por outro lado, torna o processo transparente e melhora a experiência do serviço público para as pessoas.

O Sr. Nguyen Trong Thuong, Diretor Adjunto do Centro de Administração Pública da Zona Especial de Phu Quoc, afirmou que, após mais de uma semana de funcionamento do governo local de dois níveis, mais de 5.000 pessoas compareceram ao centro para realizar procedimentos administrativos (em média, cerca de 700 pessoas compareceram por dia), um número muito maior do que antes de 1º de julho. Os procedimentos mais frequentes foram a concessão de certificados de direito de uso da terra, a concessão de certificados de registro comercial e os procedimentos judiciais e de estado civil...

Em 8 de julho, em reunião com os líderes da Zona Especial de Phu Quoc, o presidente do Comitê Popular Provincial de An Giang, Ho Van Mung, reiterou que um dos objetivos do modelo de governo local de dois níveis é estar mais próximo da população, mais próximo dela e melhor servi-la. "A Zona Especial de Phu Quoc precisa fazer isso bem. Como as pessoas podem ficar felizes e satisfeitas quando vêm realizar procedimentos administrativos no Centro de PVHCC?", observou o Sr. Mung.

Sr. LE ANH TU, Secretário do Comitê do Partido da Zona Especial Con Dao:

Operação sincronizada e conveniente

Em 1º de julho, o Comitê do Partido, o Conselho Popular e o Comitê Popular da Zona Especial de Con Dao realizaram conferências para estabelecer agências, unidades e organizações e nomear pessoal de gestão para essas agências, unidades e organizações, a fim de garantir o funcionamento tranquilo e contínuo da zona especial. De 1º a 7 de julho, o Centro de Serviços Públicos da Zona Especial recebeu 68 processos administrativos, dos quais 61 foram processados.

Em geral, após 1 semana de operação oficial do modelo de governo local de 2 níveis, as agências e organizações na zona especial foram garantidas em termos de pessoal e recursos, e operaram basicamente de forma sincronizada, sem quaisquer dificuldades ou inadequações surgindo em liderança, direção e operação.

Agricultor

MENTE

Fonte: https://www.sggp.org.vn/dac-khu-phu-quoc-lam-viec-xuyen-trua-xuyen-toi-vi-su-hai-long-cua-nguoi-dan-post803325.html