Promover serviços públicos online, rumo a um governo digital.

Implementando o Plano nº 105, de 30 de outubro de 2025, do Presidente do Comitê Popular da província de Thai Nguyen, sobre a implantação de serviços públicos online e a digitalização de registros na região, as localidades do norte da província estão entrando no período crítico de "45 dias e noites" com grande determinação, rumo ao objetivo de Governo Digital - Sociedade Digital - Cidadão Digital.

As pessoas vêm ao Centro de Serviços de Administração Pública do Distrito de Bac Kan para realizar procedimentos administrativos.

No bairro de Bac Kan, a campanha de divulgação foi promovida em diversos canais, como alto-falantes, redes sociais, outdoors e cartazes em centros culturais e áreas residenciais. Simultaneamente, funcionários públicos foram diretamente a cada conjunto habitacional e domicílio para orientar os moradores a baixar o aplicativo, criar uma conta no Portal Nacional de Serviços Públicos e efetuar o pagamento de taxas e tarifas diretamente por meio de seus smartphones.

O Sr. Luong Van Cong, Diretor Adjunto do Centro de Serviços de Administração Pública do Distrito de Bac Kan, afirmou: "Nosso objetivo é que todos os cidadãos possam realizar suas tarefas e enviar suas solicitações online, sem precisar recorrer a papelada ou fazer várias idas e vindas. Cada solicitação representa um passo adiante na jornada de construção de um governo eletrônico, rumo a cidadãos digitais."

Graças ao método de trabalho síncrono e flexível, o distrito de Bac Kan alcançou uma taxa de 100% de recebimento de registros online, em que todos os procedimentos elegíveis são realizados como serviços públicos online. O processo de processamento de registros é realizado de forma clara e eficiente, minimizando o uso de papel, o que contribui para o aumento da eficiência do serviço e da satisfação da população.

Não só os funcionários, mas também os moradores estão se adaptando gradualmente à nova forma de trabalhar. A Sra. Le Dieu Tham, do grupo 11A, bairro de Bac Kan, compartilhou: "No início, fiquei bastante confusa ao me cadastrar para o procedimento de alteração das informações comerciais, mas com a orientação atenciosa dos funcionários, enviei a solicitação e paguei a taxa por telefone. O processo foi rápido, os resultados foram entregues no prazo, muito conveniente."

Na comuna de Phong Quang, após mais de uma semana de implementação do período de pico de "45 dias e 45 noites", a taxa de recebimento de solicitações online atingiu 100%. Além disso, 100% das pessoas e empresas se declararam satisfeitas ou muito satisfeitas com os resultados da resolução dos procedimentos administrativos.

O Sr. Nong Bao Trung, Vice-Presidente do Comitê Popular da Comuna de Phong Quang, afirmou: "Constatamos que a implementação de procedimentos administrativos em ambiente digital não só ajuda a economizar tempo e custos, como, mais importante ainda, garante transparência, clareza nas pessoas envolvidas, na execução das tarefas e na definição de responsabilidades. Os funcionários que processam os registros online são monitorados de perto, reduzindo erros e gerando confiança na população."

Partindo do objetivo de "governo a serviço", as localidades implementaram diversas inovações no modelo operacional do Centro de Serviços da Administração Pública. Grupos de trabalho verificam e monitoram regularmente o progresso, solucionam prontamente as dificuldades e, ao mesmo tempo, incentivam e premiam grupos e indivíduos com conquistas notáveis ​​na implementação de serviços públicos online.

O Sr. Phan Dinh Huy, Vice-Presidente do Comitê Popular do Bairro de Bac Kan, enfatizou: "Sempre consideramos a satisfação das pessoas e das empresas como uma medida da qualidade do serviço. Cada funcionário público deve ser um 'guia turístico digital', ajudando as pessoas a realizar serviços online e servindo de ponte para aproximar a tecnologia da vida real."

Com grande determinação e muita criatividade, as localidades do norte da província de Thai Nguyen estão demonstrando mudanças positivas na construção de um governo digital. Cada inscrição online e cada conta digital de cidadão ativada não é apenas um número estatístico, mas também reflete uma mudança na mentalidade e na atuação de todo o sistema político .

Fonte: https://baothainguyen.vn/nghi-quyet-57/202511/day-manh-dich-vu-cong-truc-tuyen-huong-toi-chinh-quyen-so-0373bef/