Para servir melhor as pessoas

O Centro de Serviços de Administração Pública na comuna de Dam Rong 3 fez um bom trabalho de orientação e apoio às pessoas.

De acordo com a Sra. Nguyen Thi Thu Ha, Diretora Adjunta do Centro de Serviços Públicos da Comuna de Dam Rong 3, para facilitar a vida da população, a localidade divulgou publicamente e de forma transparente os procedimentos administrativos (PA), os processos e a equipe responsável pelo tratamento dos PA; além de divulgar integralmente os regulamentos sobre taxas e encargos, em conformidade com a legislação vigente. Ao mesmo tempo, o recebimento e o tratamento dos PA no Centro de Serviços Públicos estão sendo revisados e simplificados, com o aprimoramento da aplicação da tecnologia da informação e a prestação de serviços públicos online nos níveis 3 e 4.

De acordo com o representante do Comitê Popular da comuna de Dam Rong 3, recentemente, o centro tem promovido a aplicação da tecnologia da informação na condução de procedimentos administrativos. Todos os processos administrativos são realizados em ambiente eletrônico. Pessoas, organizações e órgãos de gestão estatal podem controlar o processo administrativo de cada órgão e unidade.

Até o momento, o número de processos administrativos recebidos, processados e devolvidos com resultados antes do prazo e dentro do prazo representa uma alta porcentagem, enquanto o número de processos devolvidos com resultados após o prazo representa uma porcentagem muito baixa. O índice de satisfação de organizações e indivíduos que recorrem ao centro para realizar solicitações de processos administrativos é alto. No entanto, na fase inicial de implementação do governo local de dois níveis, alguns órgãos especializados não deram atenção e direcionaram o tratamento dos processos administrativos, resultando em processos em atraso (5/912 processos, representando 0,5%).

As conexões com o sistema nacional de banco de dados da população e bancos de dados especializados gerenciados por ministérios e agências ainda são lentas, suspensas, instáveis ou dessincronizadas. O software de registro e gestão do estado civil às vezes fica congestionado e dessincronizado para realizar consultas de informações e documentos dos cidadãos (certidões de nascimento, certidões de óbito, etc.); o software eletrônico de estado civil ainda costuma carregar lentamente e travar ao assinar digitalmente.

O vice-diretor do Centro de Serviços Públicos da comuna de Dam Rong 3 informou: Para melhorar a qualidade do tratamento dos procedimentos administrativos no Centro de Serviços Públicos da comuna e atender às necessidades de tratamento dos procedimentos administrativos de organizações e indivíduos, no futuro, a comuna de Dam Rong 3 continuará a promover seriamente o espírito, a atitude e a responsabilidade da equipe de quadros, servidores públicos e empregados públicos que trabalham no centro; construir o centro para que se torne realmente um endereço confiável para organizações e indivíduos que venham tratar dos procedimentos administrativos.

Atualizar e publicar, em tempo hábil, os procedimentos administrativos emergentes sob a autoridade do município, de acordo com os regulamentos. Orientar e apoiar as pessoas na resolução de procedimentos administrativos; receber, digitalizar, monitorar, controlar, instar, coordenar a resolução e retornar os resultados dos procedimentos administrativos prontamente, a fim de garantir o cumprimento antecipado e antecipado de mais de 95%...

Ao mesmo tempo, coordene com os departamentos, escritórios e unidades relevantes para aconselhar sobre a construção do governo eletrônico, implantando mecanismos de balcão único e centralizado no tratamento de procedimentos administrativos e fornecendo serviços públicos online para pessoas e empresas.

De 1º de julho a 15 de agosto, o Centro de Serviços Públicos da Comuna Dam Rong 3 recebeu 912 solicitações e resolveu 832 solicitações, representando 91,2% do número total de solicitações recebidas.

Fonte: https://baolamdong.vn/de-phuc-vu-nguoi-dan-tot-hon-388315.html