Autoridades do distrito de Vy Da orientam os moradores sobre como consultar e concluir procedimentos administrativos usando códigos QR.

Reduzir a burocracia gera economia para os cidadãos.

Com base em análises detalhadas, foram propostos diversos procedimentos para simplificação, redução da burocracia e facilitação da implementação. Para o processamento do auxílio em memória dos soldados falecidos, a cidade propõe exigir apenas uma cópia autenticada do "Certificado de Reconhecimento da Pátria" em vez de uma cópia autenticada. Essa alteração contribui para reduzir o tempo de preparação dos documentos e os custos com fotocópias e autenticação.

Da mesma forma, propõe-se também um procedimento para o reconhecimento de feridos de guerra que não sejam membros das forças armadas ou da polícia, visando simplificar a documentação necessária. A previsão é de que o custo de conformidade diminua de 916.000 VND para 392.000 VND por ano, o que equivale a uma redução de mais de 57%.

Do ponto de vista empresarial, muitos procedimentos nas áreas de justiça, ciência e tecnologia , indústria e comércio, etc., estão sendo revistos e simplificados, com foco em áreas como apoio jurídico para pequenas e médias empresas, apoio a startups, inovação e procedimentos relacionados à avaliação e reconhecimento de resultados especializados.

Por exemplo, propõe-se a simplificação do procedimento para solicitação de apoio financeiro para custos de consultoria jurídica para pequenas e médias empresas (PMEs), reduzindo a quantidade de documentos necessários. Se aprovado, as empresas não precisarão preparar diversos documentos comprobatórios repetitivos, reduzindo assim o tempo e os custos envolvidos na conclusão da solicitação.

Propõe-se também a simplificação dos procedimentos relacionados com a atribuição de prémios de ciência e tecnologia, o apoio à inovação e o desenvolvimento do turismo comunitário, com processos e documentação mais claros. Isto facilitará o acesso das empresas, especialmente das pequenas e médias empresas e das startups, às políticas e reduzirá as barreiras à participação em programas de apoio governamentais.

Em 2025, a cidade de Hue propôs a simplificação de 40 procedimentos administrativos em 8 setores, com uma redução projetada nos custos de conformidade de aproximadamente 35%, o equivalente a quase 24 milhões de VND por ano. Essas mudanças aparentemente pequenas impactam diretamente cidadãos e empresas, reduzindo a burocracia, os custos e o tempo de deslocamento – gargalos de longa data na reforma administrativa.

O Sr. Truong Cong Le Hoang, Diretor da Viet Trung Tourism Services Company, afirmou: "A redução da burocracia e a implementação de serviços online ajudam as empresas a serem mais proativas na produção e nos negócios, especialmente em procedimentos que precisam ser processados ​​rapidamente."

Sincronizar as reformas, visando um governo orientado para o serviço.

Além de se concentrar na otimização de procedimentos, a cidade de Hue está implementando um conjunto abrangente de soluções para melhorar a qualidade dos serviços. No primeiro trimestre de 2026, toda a cidade recebeu e processou mais de 69.500 dossiês de procedimentos administrativos, dos quais 92% foram processados ​​online. A taxa de dossiês resolvidos corretamente e antes do prazo atingiu 99%, demonstrando a eficácia da aplicação da tecnologia e da padronização dos procedimentos de processamento.

Um novo aspecto da reforma é a substituição gradual de documentos em papel por dados. A cidade está promovendo a conexão e o compartilhamento de dados entre os sistemas, visando ao princípio de não exigir que cidadãos e empresas forneçam novamente informações já disponíveis em bancos de dados nacionais. Isso é considerado um passo significativo, que contribui para reduzir transtornos e melhorar a qualidade dos serviços.

Partindo desse princípio, todos os procedimentos administrativos foram tornados públicos no banco de dados nacional e no sistema da cidade; todos os procedimentos elegíveis são disponibilizados como serviços públicos online. A implantação de 166 pontos de atendimento ao público em nível comunitário também facilita o acesso da população aos serviços, especialmente no contexto da reestruturação das unidades administrativas.

Além disso, os modelos de "balcão único" e "balcão único integrado" continuam sendo aprimorados visando à simplificação e à transparência. Em particular, a implementação de procedimentos administrativos independentemente das fronteiras administrativas criou vantagens significativas, permitindo que cidadãos e empresas escolham um local adequado para apresentar suas solicitações, reduzindo o tempo de deslocamento e melhorando a eficiência das transações administrativas.

O Sr. Ngo Van Tuan, Diretor Adjunto do Centro de Serviços Administrativos Públicos da cidade, afirmou: "Quando os dados estiverem conectados, o processamento das solicitações será mais rápido, reduzindo a necessidade de os cidadãos enviarem documentos adicionais várias vezes e aumentando a transparência no processo."

No entanto, na realidade, algumas dificuldades persistem, especialmente em procedimentos interdepartamentais ou em questões fundiárias, onde os prazos de processamento ainda são longos. A falta de coordenação entre os órgãos, em alguns casos, também é um problema que exige maior atenção. Esses são os "gargalos" que a cidade pretende solucionar no próximo período.

A partir dessas mudanças concretas, percebe-se que a reforma dos procedimentos administrativos na cidade de Hue não se resume à redução da burocracia, mas sim a uma mudança gradual de foco, da "gestão" para o "serviço". Quando os procedimentos são simplificados, os processos se tornam transparentes e os serviços cada vez mais acessíveis, isso também cria a base para a construção de um sistema administrativo moderno, orientado para o serviço e sustentável.

Texto e fotos: HAI THUAN

Fonte: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/don-gian-hoa-thu-tuc-hanh-chinh-loi-nhieu-duong-165303.html