O povo Khmer se beneficia da transformação digital.

Promover a transformação digital nos procedimentos administrativos está ajudando as pessoas na comuna de Tri Ton, especialmente a minoria étnica Khmer, a acessar os serviços públicos com mais facilidade, economizando tempo e dinheiro.

Funcionários do Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de Tri Ton processam a documentação dos moradores. Foto: DUC TOAN

Na implementação do plano de reforma administrativa para 2026, o Comitê Popular da comuna de Tri Ton está se concentrando na implantação abrangente de sete áreas-chave: reforma institucional; reforma dos procedimentos administrativos; reforma da estrutura organizacional; reforma do serviço público; reforma das finanças públicas; construção de um governo eletrônico; modernização da administração; e aprimoramento da eficiência da liderança e da gestão. Para alcançar os objetivos estabelecidos, a localidade desenvolveu 31 tarefas específicas e as implementou de forma séria e sincronizada. Como resultado, a implementação do conjunto de indicadores para o atendimento aos cidadãos e às empresas, conforme estipulado na Decisão nº 766/QD-TTg do Primeiro-Ministro , alcançou muitos resultados positivos.

Segundo as estatísticas de 1º de janeiro a 15 de abril de 2026, a taxa de solicitações online na prefeitura atingiu 99,72%; os pagamentos online, 99,06%; e a taxa de entrega eletrônica dos resultados de procedimentos administrativos, 100%. A taxa de aproveitamento e reutilização de dados digitalizados atingiu 95,57%; a taxa de sincronização e divulgação pública no Portal Nacional de Serviços Públicos, 100%; e a taxa de processamento de solicitações dentro do prazo, 99,64%.

Simultaneamente, o Projeto 06 do Governo sobre o desenvolvimento de aplicações de dados populacionais, identificação e autenticação eletrônicas continua a ser implementado com eficácia pela localidade. O município de Tri Ton concentra-se em vincular estreitamente a reforma dos procedimentos administrativos à transformação digital, simplificando o aparato e melhorando a eficiência das operações de governo eletrônico, visando construir um governo digital que sirva ainda melhor a população.

A Sra. Luu Thi Ngoc My, Diretora do Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de Tri Ton, afirmou que, devido à grande população Khmer da localidade, o Centro prioriza a contratação de funcionários com senso de responsabilidade, cordialidade e dedicação para orientar a população, facilitando o acesso e a execução dos procedimentos administrativos. "Orientamos regularmente nossa equipe a seguir rigorosamente as normas e regulamentos administrativos, aprimorar seu senso de responsabilidade, comportar-se de maneira civilizada e cortês e utilizar a satisfação da população como indicador da qualidade do nosso trabalho", declarou a Sra. My.

Para facilitar a vida dos cidadãos, o Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna implementou um sistema de totens de autoatendimento inteligentes para consulta de informações sobre procedimentos administrativos, obtenção automática de senhas e auxílio na impressão de documentos necessários. Simultaneamente, uma equipe especializada verifica e revisa os processos desde o início para minimizar erros, garantindo que o processo seja concluído com rapidez e pontualidade. Para processos incompletos, a equipe oferece orientações detalhadas sobre os documentos necessários e auxilia no preenchimento dos mesmos no próprio Centro, reduzindo o tempo de deslocamento dos cidadãos. Como resultado, os níveis de satisfação dos cidadãos têm melhorado constantemente.

A implementação de serviços públicos essenciais no âmbito do Projeto 06 na área também apresentou muitos resultados positivos. Desde o início do ano até o momento, a localidade emitiu carteiras de identidade novas e renovadas em 3.752 casos; registrou residência permanente em 496 casos; registrou residência temporária em 168 casos; notificou residência temporária em 3.833 casos; e registrou e emitiu placas de veículos para 697 motocicletas e ciclomotores.

O setor de registro civil também registrou muitos resultados positivos, com 415 registros de nascimento e 221 registros de óbito. Os procedimentos integrados foram implementados com eficácia, com 153 casos envolvendo o procedimento integrado "registro de nascimento - registro de residência permanente - emissão de carteiras de saúde para crianças menores de 6 anos" e 47 casos envolvendo o procedimento integrado "registro de óbito - baixa do registro de residência permanente - auxílio-funeral".

O Sr. Nguyen Thanh Hai, residente no povoado de An Loc, que veio concluir o procedimento de transferência de direitos de uso da terra, disse: “A equipe prestou muita atenção, demonstrou cordialidade e o processo foi rápido, o que facilitou muito a vida das pessoas”. A Sra. Neang Kim Thu, residente no povoado de To Thuan, também elogiou bastante as mudanças no processo administrativo. “Agora o procedimento é muito mais rápido e eficiente, o formulário é explicado com clareza e não preciso ficar indo e vindo tantas vezes como antes”, disse a Sra. Thu.

Segundo a Sra. Luu Thi Ngoc My, no futuro, o Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de Tri Ton continuará a promover a aplicação da tecnologia da informação, aprimorar a qualidade dos serviços públicos online, construir uma equipe de funcionários profissionais e dedicados e contribuir para a construção de um governo digital para servir ainda melhor a população.

DUC TOAN

Fonte: https://baoangiang.com.vn/dong-bao-khmer-huong-loi-tu-chuyen-doi-so-a487512.html