Turismo de Quang Ninh na jornada digital

Do fone de ouvido com narração automática ao bilhete eletrônico ou código QR... tudo demonstra que a jornada turística digital da província de Quang Ninh está claramente presente. A tecnologia não é apenas uma ferramenta, mas se tornou parte natural, tornando cada viagem mais completa, rica em conexão com a cultura, a história e as pessoas da região de mineração.

Imagens da Baía de Ha Long são amplamente divulgadas por meio de plataformas digitais para turismo na província de Quang Ninh. (Foto: QUANG THO)

Novas experiências

Por ocasião do recente Dia Nacional, no espaço "Dinastia Tran" do Museu Quang Ninh, o Sr. Mai Huy Duc ( Hanói ) aproveitou a oportunidade para trazer toda a sua família para visitar e experimentar o fone de ouvido com comentários automáticos.

Depois de alguns minutos ouvindo, ele compartilhou: “Antes, quando eu ia ao museu, muitas vezes eu apenas olhava as exposições e lia as breves informações escritas na parte externa da vitrine de vidro. Agora, ouvindo a narração clara e fácil de entender, sinto que entendo mais profundamente a história, a cultura, as pessoas e a terra que visito, não tão árido quanto antes.”

Para muitos turistas vietnamitas, foi a primeira vez que tiveram acesso a uma forma de introdução usando tecnologia moderna em um espaço de exposição tradicional.

Além dos turistas nacionais, muitos turistas estrangeiros em Quang Ninh também demonstraram interesse ao tentar escanear o código QR na casa comunal de Tra Co ou no templo Xa Tac. Com apenas uma operação simples, eles podem acessar o conteúdo explicativo em inglês, coreano, chinês...

Um turista estrangeiro comentou: “O que eu mais gosto é da praticidade. Não preciso de ninguém para traduzir, as informações aparecem direto no celular, de forma rápida e intuitiva.”

Visitantes no Museu Quang Ninh. (Foto: THUAN THANH)

Durante a excursão de um grupo de estudantes do ensino médio em Hanói, a empolgação também era evidente. Eles disseram que ouvir as explicações e ter acesso às ilustrações tornou o passeio como uma "aula de história com tecnologia", mais fácil de lembrar e muito mais vívido.

Graças à aplicação de explicações multilíngues, artefatos aparentemente silenciosos – da Caixa de Ouro de Ngoa Van à Torre Thai Lang – tornam-se mais próximos e vivos. Portanto, não é por acaso que o Museu Quang Ninh recebe de 750.000 a 800.000 visitantes por ano.

O Sr. Do Quyet Tien, Diretor do Museu Quang Ninh, disse que, no futuro, a unidade se coordenará com unidades relacionadas para continuar ajustando o espaço de exposição e aplicando soluções de tecnologia digital para ajudar os visitantes a terem experiências e descobertas mais interessantes...

Não apenas em museus, a tecnologia também está presente em muitos outros destinos. Na Baía de Ha Long, o software de emissão de bilhetes eletrônicos ajuda a reduzir a aglomeração; em Yen Tu, os bilhetes eletrônicos substituíram a emissão de bilhetes tradicionais, economizando tempo e proporcionando uma gestão mais rigorosa. Em Ha Long, um sistema inteligente de gestão de navios de cruzeiro está sendo testado para regular as rotas e limitar o congestionamento nos horários de pico.

Essas aplicações abriram uma nova maneira de fazer as coisas: trazer a tecnologia para a vida do turista, para tornar as viagens dos turistas mais convenientes, modernas e cheias de experiências.

Passo inicial síncrono

Avaliando as mudanças iniciais na jornada de digitalização, o Sr. Nguyen Lam Nguyen, vice-diretor do Departamento de Cultura, Esportes e Turismo da província de Quang Ninh, disse que a província estabeleceu proativamente uma base sólida a partir da fase de dados, o fator considerado o "cérebro" do turismo inteligente.

A província construiu e colocou em operação quatro importantes bancos de dados, incluindo: sistema de hospedagem, agências de viagens, equipe de guias turísticos e rede de áreas e pontos turísticos. Não se trata apenas de um conjunto de informações fragmentadas, mas sim de um conjunto padronizado e atualizado regularmente, auxiliando as agências de gestão a monitorar as operações, as empresas a se conectarem com parceiros de forma mais conveniente, e os turistas podem acessar facilmente fontes de informação oficiais e transparentes.

Não parando por aí, o Departamento propôs adicionar dois novos segmentos de dados: estatísticas de visitantes e estatísticas de produtos turísticos. Espera-se que essas duas partes completem o sistema de gestão em tempo real, refletindo com precisão a oferta e a demanda do mercado, permitindo assim a tomada de decisões em tempo hábil.

Ha Long atrai turistas nos fins de semana. (Foto: QUANG THO)

Além dos dados, muitas aplicações tecnológicas modernas foram implementadas. A província testou softwares de gestão patrimonial para aumentar a transparência nas operações; incentivou o uso de realidade virtual (RV) e realidade aumentada (RA) na apresentação e promoção do patrimônio, a fim de aprimorar a experiência, especialmente para visitantes jovens e internacionais.

O sistema de ingressos eletrônicos no Yen Tu, no Museu Quang Ninh e em expansão em Ha Long é considerado um importante passo à frente, não apenas economizando tempo, mas também controlando melhor o número de visitantes e evitando perdas de receita.

Além disso, a ênfase está na formação e no desenvolvimento de recursos humanos. O Sr. Nguyen Nghia, guia turístico de uma agência de viagens em Ha Long, compartilhou: "Antigamente, gerenciar grupos de turistas era muito manual, às vezes confuso e lento. Desde que me formei, sei usar softwares para atualizar informações, interagir online com os clientes, tudo ficou mais rápido e profissional."

Essas histórias concretas mostram que a tecnologia não é apenas um slogan, mas que ela realmente entrou no trabalho diário dos trabalhadores do turismo.

Outro avanço notável é a superação da situação de "depressão causada pelas ondas" na Baía de Ha Long-Bai Tu Long, que costumava causar dificuldades tanto para turistas quanto para empresas. Graças à coordenação das principais operadoras de rede, toda a área agora é coberta por telecomunicações, criando a base para a implantação sincronizada de serviços digitais, como reserva de passagens, orientação online e alertas de segurança diretamente na baía.

Ao mesmo tempo, a província também está coordenando a construção de um sistema inteligente de gestão de navios turísticos. Em vez de coordenação manual, o sistema monitorará automaticamente o tráfego, regulará as rotas e alocará os navios de acordo com os horários de pico. Espera-se que esta solução ajude a reduzir o congestionamento e garantir a segurança.

Todos esses esforços mostram que Quang Ninh está dando os primeiros passos para criar um ambiente turístico civilizado e moderno.

Gargalos e soluções na jornada digital

Apesar das conquistas iniciais, a jornada para digitalizar o turismo em Quang Ninh ainda enfrenta muitos desafios. Com uma área extensa, tanto montanhas altas quanto ilhas costeiras, a infraestrutura de telecomunicações e tecnologia não tem sido capaz de cobrir todas as áreas, criando lacunas na conectividade digital.

Em muitas comunidades insulares, o acesso à Internet continua intermitente, tornando incompleta a implementação de aplicativos como reserva de passagens on-line, comentários automáticos ou avisos de segurança.

Exibição de fogos de artifício na costa da Baía de Ha Long, um novo produto turístico de Quang Ninh. (Foto: QUANG THO)

Não é só a infraestrutura, mas também o fator humano. Milhares de pequenas acomodações e pensões familiares administradas por idosos ainda são operadas manualmente, com pouco acesso à tecnologia.

Um proprietário de uma casa de família em Binh Lieu admitiu: "Ouvi falar sobre transformação digital, mas ainda não sou proficiente no uso de smartphones, muito menos de softwares ou aplicativos". Enquanto isso, pequenas e médias empresas, a maioria da indústria do turismo na província, enfrentam dificuldades de capital e falta de recursos para investir em equipamentos e treinar recursos humanos.

Alguns projetos importantes, que deveriam gerar um impulso, como o projeto da cidade turística inteligente de Ha Long, demoraram a ser implementados devido a procedimentos e mecanismos administrativos.

Representantes do setor cultural, esportivo e turístico admitiram francamente: a transformação digital criou mudanças óbvias, mas não pode ser considerada um fator decisivo para o turismo em Quang Ninh. Isso demonstra que Quang Ninh precisa de uma infraestrutura sincronizada, implementação drástica e mobilização da participação de toda a sociedade.

Para superar desafios e atingir a meta de se tornar um centro turístico inteligente e de classe internacional, Quang Ninh identificou um sistema de soluções abrangente, conectando desde os níveis provinciais até os níveis de base, desde agências de gestão até empresas e a comunidade.

De acordo com o Sr. Nguyen Lam Nguyen, Diretor Adjunto do Departamento de Cultura, Esportes e Turismo da província de Quang Ninh, a província considera a conclusão dos dados digitais um passo fundamental. Os quatro bancos de dados existentes — hospedagem, viagens, guias turísticos e áreas turísticas — serão padronizados e conectados, e estatísticas adicionais sobre visitantes e produtos turísticos serão adicionadas.

Quando operado em tempo real, isso se tornará um “centro” para ajudar a gerenciar o setor com evidências digitais, ao mesmo tempo em que fornece informações transparentes e autênticas para turistas e empresas.

Ao mesmo tempo, Quang Ninh se concentra na aplicação de tecnologia moderna. O sistema de bilhetes eletrônicos será expandido de Yen Tu, no Museu Quang Ninh, para outros destinos turísticos importantes; softwares de gestão de relíquias e aplicativos de RV/RA ajudarão a apresentar o patrimônio de uma forma mais vívida.

A província também promove a implantação de chatbots de IA e análise de big data para prever tendências de mercado e personalizar experiências turísticas.

Em relação à infraestrutura, Quang Ninh garantirá cobertura abrangente de telecomunicações. Outro pilar é a melhoria da qualidade dos recursos humanos. No próximo período, a província continuará a expandir a formação, a coordenar-se com instituições de ensino e a incentivar as empresas a elaborarem um roteiro de "requalificação" para funcionários e guias turísticos.

Mais importante ainda, Quang Ninh enfatiza o mecanismo de mobilização da socialização e das parcerias público-privadas (PPP). O Estado desempenhará um papel na criação e no estabelecimento de um arcabouço jurídico, de uma plataforma de dados e de uma infraestrutura digital, enquanto as empresas de tecnologia e turismo participarão do desenvolvimento de aplicativos e produtos digitais.

As pessoas são beneficiárias e participantes diretas, desde a venda de serviços e produtos do OCOP até a promoção de destinos por meio de redes sociais.

Além disso, a província também se concentra na conectividade regional e internacional. Os planos de ação enfatizam a promoção da imagem de Quang Ninh em feiras e fóruns internacionais, expandindo a cooperação com o Japão, a Coreia, Guangxi (China)... A conexão triangular entre Hanói-Hai Phong-Quang Ninh continua sendo promovida, conectando a infraestrutura de transporte (rodovia, aeroporto de Van Don, porto internacional de passageiros) a um sistema abrangente de turismo inteligente.

Percebe-se que a solução que Quang Ninh está implementando não se limita a algumas aplicações distintas, mas sim a uma estratégia síncrona: dados, tecnologia, infraestrutura, recursos humanos e política. Tudo isso com o objetivo comum de integrar a tecnologia a cada experiência, para que o turismo não seja apenas concorrido, mas também verdadeiramente de alta qualidade, civilizado e sustentável.

Duc Tho - Thuong Hieu

Fonte: https://nhandan.vn/du-lich-quang-ninh-tren-hanh-trinh-so-hoa-post907232.html