Não deixe que as bibliotecas percam a "alma".

O senhor idoso expressou o desejo de que a bibliotecária lhe recomendasse alguns romances recém-publicados. No entanto, em resposta ao seu entusiasmo, a bibliotecária mostrou-se bastante indiferente. Com frieza, apontou para as prateleiras de literatura estrangeira e disse-lhe para que os encontrasse por conta própria. O idoso ficou momentaneamente surpreso e desapontado.

Ao mesmo tempo, fui até a bibliotecária para pegar a segunda parte de um livro que eu estava lendo. Olhando rapidamente para o título, a bibliotecária disse brevemente: "Siga em frente até o segundo corredor e procure na prateleira à sua esquerda". Sem sair do lugar, ela voltou a atenção para a tela do computador. Seguindo suas instruções, persisti por mais 15 minutos antes de desistir, sem receber qualquer ajuda adicional.

Essas experiências me fizeram lembrar das palavras do acadêmico americano James I. Wyer (ex-presidente da Associação Americana de Bibliotecas): "O bibliotecário é a alma da biblioteca". Em qualquer modelo de biblioteca, seja tradicional ou moderno, a utilização eficaz dos materiais depende muito do papel do bibliotecário.

Os bibliotecários não são simplesmente pessoas que realizam o empréstimo e a devolução de livros de acordo com os procedimentos, mas também guias no que é considerado um "templo da cultura". Um bibliotecário precisa não apenas conhecer o catálogo de livros, mas também compreender o conteúdo, as tendências de leitura e ser capaz de sugerir, orientar e até mesmo inspirar os leitores.

Portanto, além da abundância de materiais e do modelo organizacional, o profissionalismo e a atitude de serviço dos bibliotecários são fatores cruciais para atrair e fidelizar leitores. Certamente, ninguém quer voltar a uma biblioteca onde a equipe de atendimento carece de "alma".

Para desenvolver ainda mais a cultura da leitura, a cidade de Ho Chi Minh estabeleceu recentemente a meta de construir um ecossistema de leitura abrangente para o período de 2026 a 2030, com muitas tarefas importantes, desde aprimorar a rede de pontos de leitura e promover a digitalização até incentivar a leitura entre os jovens…

No entanto, essas diretrizes serão difíceis de implementar com eficácia se o fator humano não receber a devida atenção. Talvez seja necessário desenvolver padrões de habilidades de comunicação, pesquisar as atitudes dos funcionários da biblioteca em relação ao atendimento e construir um modelo de aconselhamento de leitura para que os bibliotecários possam desempenhar um papel de apoio.

HOANG DUONG

Fonte: https://www.sggp.org.vn/dung-de-thu-vien-thieu-vang-linh-hon-post832151.html