Assim sendo, para os clientes que não possuem dados biométricos, cujos documentos de identificação estão vencidos ou cujos dados bancários não correspondem aos dados do Ministério da Segurança Pública , todas as transações serão suspensas da seguinte forma:
STT | Produtos/Serviços | Impacto/Limitações | Validade |
1 | TRANSAÇÕES ONLINE ( VPBank NEO e carteiras eletrônicas vinculadas) | Sem autenticação biométrica: - Não é possível transferir dinheiro de qualquer valor no VPBank NEO - Não é possível vincular ou realizar transações de pagamento online da carteira eletrônica/conta no VPBank NEO - Não é possível depositar/sacar dinheiro entre a carteira eletrônica e a conta bancária. - Não é possível realizar pagamentos por aproximação com Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay, Garmin Pay, VPPay... | A partir de 1º de janeiro de 2025 |
2 | CONTAS DE PAGAMENTO E CARTÕES DE DÉBITO | Não é possível abrir novas contas correntes e cartões de débito online sem dados biométricos. | A partir de 1º de outubro de 2024 |
Não será possível continuar a usar a conta de pagamento e o cartão de débito se os documentos de identificação e os comprovativos de residência estiverem vencidos/ os documentos de identificação não tiverem sido atualizados no CCCD / cartão de crédito . | A partir de 1º de janeiro de 2025 | ||
3 | CARTÃO DE CRÉDITO | - Não consigo abrir um cartão de crédito online, não consigo renovar o cartão de crédito, não consigo ativar o cartão de crédito. | A partir de 1º de outubro de 2024 |
- Não é possível efetuar transações com cartão quando os documentos de identidade ou comprovativos de residência estiverem vencidos. | A partir de 1º de janeiro de 2025 |
Para garantir o máximo benefício aos clientes, o VPBank recomenda que você atualize suas informações de identificação e dados biométricos de uma das duas maneiras abaixo:
- Acesse o VPBank NEO e atualize seus dados biométricos de forma prática, seguindo as instruções abaixo (*).
- Atualize suas informações pessoais e dados biométricos em todas as agências/postos de atendimento do VPBank em todo o país. Para atualizar os dados biométricos com sucesso, os clientes precisam apenas preparar:
- Documentos de identidade: + CCCD de 12 dígitos com chip ainda válido + Carteira de identidade emitida a partir de 1º de julho de 2024, de acordo com os novos padrões do Ministério da Segurança Pública
- dispositivos móveis com NFC
(*) Instruções para atualização de dados biométricos no aplicativo VPBank NEO:
Observe:
Atualmente, o VPBank atualiza os dados biométricos apenas no aplicativo VPBank NEO e oferece orientações nas agências/postos de atendimento em todo o país. Você pode consultar a lista de agências/postos de atendimento do VPBank aqui .
- Os funcionários do VPBank, ao auxiliarem os clientes na atualização de dados, nunca enviam links de solicitação de login, fornecem nomes de usuário, senhas, números de carteira de identidade, códigos OTP ou qualquer outra informação pessoal. O VPBank recomenda que os clientes fiquem atentos a todas as formas de fraude e golpes.
Recomenda-se aos clientes que não comprem/utilizem dispositivos NFC externos em casa para evitar riscos à segurança da informação em dispositivos pessoais.
Durante o processo de atualização dos dados biométricos, caso encontre alguma dificuldade que necessite de suporte, entre em contato com qualquer agência/escritório de transações do VPBank em todo o país ou com a Central de Atendimento ao Cliente do VPBank pelo telefone 1900545415 (clientes padrão) / 1800545415 (clientes prioritários) para obter instruções.
Atenciosamente!
![[Foto] Da Nang: As águas recuam gradualmente e as autoridades locais aproveitam a situação para realizar a limpeza.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/10/31/1761897188943_ndo_tr_2-jpg.webp)
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