"Superando dificuldades" graças à transmissão ao vivo

Quanto mais perto se aproxima o feriado tradicional do Tet, maior a demanda por compras. Percebendo isso, muitas empresas da província organizaram transmissões ao vivo nas redes sociais, atraindo um grande número de clientes. Por trás desse sinal encorajador, estão os esforços para superar as dificuldades, as preocupações e as expectativas das empresas.

A Sra. Cao Thi Nhung e sua equipe se preparam para a transmissão ao vivo da entrega de ao dai aos clientes - Foto: TL

Atraia clientes através da inovação.

Atualmente, a Sra. Cao Thi Nhung (nascida em 1988), residente na cidade de Dong Ha, e seus funcionários estão bastante ocupados com o trabalho. Além de vender diretamente na loja, ela também realiza transmissões ao vivo regularmente para divulgar seus modelos de ao dai. Há 6 anos, a Sra. Nhung experimentou essa nova forma de vendas. Com seu dom para a oratória e sua habilidade para criar uma atmosfera alegre, suas transmissões ao vivo costumam atrair um grande número de espectadores e concretizar pedidos. Em determinado momento, o número de espectadores em uma transmissão ao vivo da Sra. Nhung chegou a mais de 1.700. Durante a transmissão, alguns clientes estrangeiros fecharam a compra de centenas de conjuntos de ao dai.

Diante dos sinais positivos mencionados, a Sra. Nhung pesquisou, explorou e se capacitou com mais experiência e habilidades para maximizar as vantagens das transmissões ao vivo. No início de 2023, ela decidiu aumentar o número de sessões de transmissão ao vivo para dois turnos por dia, começando às 10h e às 19h30. A partir daí, seu trabalho e o de seus funcionários se tornaram mais intensos. Durante cada sessão de transmissão ao vivo, a Sra. Nhung e seus quatro colaboradores praticamente não descansam. “Além de apresentar produtos de qualidade a preços acessíveis, também fidelizamos clientes com programas de desconto, sorteios, jogos... Por isso, muitos clientes têm procurado a marca de ao dai Nhung Cao. Todos esperam 'encontrar' um belo ao dai com os melhores preços para celebrar o Tet”, compartilhou a Sra. Nhung.

Assim como a Sra. Nhung, recentemente, a Sra. Tran Thi Lan (nascida em 1987), residente na comuna de Trieu Son, distrito de Trieu Phong, está promovendo transmissões ao vivo em sua página pessoal do Facebook para vender produtos do Tet (Ano Novo Lunar). Tendo iniciado um negócio com a produção, processamento e comercialização de produtos agrícolas de sua cidade natal, a maior dúvida da Sra. Lan era: "Como posso ajudar mais clientes em províncias, cidades e até mesmo no exterior a conhecerem os produtos que fabrico?". Desde que começou a usar as transmissões ao vivo, essa dúvida foi respondida. A Sra. Lan disse: "Atualmente, nossa unidade de produção possui 5 produtos que atendem ao padrão OCOP de 3 estrelas. Graças às transmissões ao vivo, os produtos alcançaram um público maior, de forma mais uniforme, e geraram uma receita maior. Essa é a motivação para continuarmos tentando aprimorar a eficácia dessa forma de venda."

A transmissão ao vivo é um dos métodos do modelo de comércio eletrônico, popular no Vietnã e em muitos outros países nos últimos anos. Esse modelo surgiu da combinação do comércio eletrônico com as plataformas de redes sociais. A transmissão ao vivo ajuda a aumentar a interação entre vendedores e clientes. Com apenas um celular ou computador conectado à internet, os vendedores podem organizar uma transmissão ao vivo, atraindo centenas, até mesmo milhares de participantes.

Espero que não haja mais "brechas".

Com a vantagem de ser fácil de implementar e alcançar um grande número de clientes simultaneamente, as vendas por meio de transmissões ao vivo estão sendo escolhidas por muitos empresários. Principalmente durante o Ano Novo Lunar, o número de transmissões ao vivo aumenta rapidamente. No entanto, nem todas as transmissões ao vivo são bem-sucedidas, conquistam muitos seguidores e geram vendas. Alguns empresários começaram com bastante sucesso nessa nova modalidade, mas depois o interesse diminuiu gradualmente e eles acabaram desistindo.

Cientes dessa realidade, os empresários da província estão sempre determinados a inovar constantemente em transmissões ao vivo. Eles não hesitam em investir em máquinas e equipamentos modernos. Muitos dedicam tempo pesquisando, compreendendo e atualizando as normas e políticas das redes sociais para aumentar o número de clientes. Em particular, algumas boas estratégias para aumentar as interações em transmissões ao vivo têm sido utilizadas pelos empresários, como: oferecer brindes para quem compartilha e interage com frequência; aplicar programas promocionais atraentes disponíveis apenas em transmissões ao vivo; organizar jogos, sorteios...

No entanto, segundo muitos varejistas, a chave para a sobrevivência e o desenvolvimento sustentável das transmissões ao vivo ainda reside na reputação do vendedor e na qualidade do produto. De fato, ao assistir e comprar produtos por meio de transmissões ao vivo, os clientes não podem segurar e experimentar o produto diretamente como da maneira tradicional. Portanto, a venda de produtos que não correspondem ao compromisso de qualidade, ou mesmo fraudes, pode ocorrer. Essa é também a razão pela qual alguns clientes hesitam em comprar produtos por meio de transmissões ao vivo. "Entendendo isso, sempre buscamos construir nossa marca e consolidar nossa reputação junto aos clientes. Ao receberem os produtos, caso não estejam satisfeitos, os clientes podem devolvê-los. Em alguns casos inesperados, aceitamos reembolsos", afirmou a Sra. Lan.

Não apenas para os clientes, o uso de vendas por meio de transmissões ao vivo às vezes coloca as empresas em situações engraçadas. Durante o processo de compra, alguns clientes deixam seu endereço e número de telefone na seção de comentários para finalizar o pedido. Aproveitando-se disso, alguns concorrentes desonestos obtêm rapidamente essas informações e enviam produtos similares ou de qualidade inferior aos clientes antes do prazo, causando mal-entendidos desnecessários. Outra situação comum para quem faz transmissões ao vivo é a de clientes que finalizam pedidos repetidamente e depois se recusam a receber as mercadorias.

A situação acima, enfrentada tanto por empresas quanto por clientes, pode evidenciar, em parte, as "lacunas" legais nas vendas por meio de transmissões ao vivo. Portanto, as empresas esperam que os níveis, setores e unidades relevantes implementem regulamentações e sanções rigorosas para evitar o "caos das transmissões ao vivo", contribuindo para a transparência e aumentando a confiança do cliente nessa forma de venda.

Tay Long

Fonte: https://baoquangtri.vn/kinh-te/go-kho-nho-livestream/182942.htm