Superando dificuldades através de transmissões ao vivo.

Com a aproximação do Ano Novo Lunar, as necessidades de compras das pessoas aumentam. Reconhecendo isso, muitas empresas da província organizaram transmissões ao vivo nas redes sociais, atraindo um grande número de clientes. Por trás desse sinal encorajador, está o esforço para superar as dificuldades, bem como as preocupações e expectativas desses empresários.

A Sra. Cao Thi Nhung e sua equipe se preparam para a transmissão ao vivo da entrega de ao dai (vestido tradicional vietnamita) aos clientes - Foto: Divulgação

Atraia clientes renovando sua imagem.

Atualmente, a Sra. Cao Thi Nhung (nascida em 1988), residente na cidade de Dong Ha, e sua equipe estão extremamente ocupadas. Além de vender diretamente na loja, ela também realiza transmissões ao vivo com frequência para promover seus modelos de ao dai (vestido tradicional vietnamita) para um público mais amplo. Há seis anos, a Sra. Nhung experimentou esse método inovador de vendas. Com sua habilidade para falar em público e criar uma atmosfera animada, suas transmissões ao vivo de vendas costumam atrair um grande número de espectadores e gerar vendas. Em um determinado momento, o número de espectadores assistindo à transmissão ao vivo da Sra. Nhung chegou a mais de 1.700. Durante a transmissão ao vivo, alguns clientes do exterior compraram centenas de conjuntos de ao dai.

Após o feedback positivo, a Sra. Nhung pesquisou, explorou e adquiriu mais experiência e habilidades para maximizar as vantagens das transmissões ao vivo. No início de 2023, ela decidiu aumentar o número de transmissões para duas por dia, começando às 10h e às 19h30. A partir daí, a carga de trabalho dela e de sua equipe aumentou significativamente. Durante cada transmissão, a Sra. Nhung e suas quatro assistentes trabalhavam praticamente sem parar. “Além de oferecer produtos de qualidade a preços acessíveis, também fidelizamos os clientes com programas de desconto, sorteios, jogos, etc. Por isso, muitos clientes vieram para a marca de ao dai Nhung Cao. Todos esperam 'encontrar' um belo ao dai com os melhores preços para celebrar o Tet”, compartilhou a Sra. Nhung.

Assim como a Sra. Nhung, a Sra. Tran Thi Lan (nascida em 1987), residente na comuna de Trieu Son, distrito de Trieu Phong, tem promovido ativamente transmissões ao vivo em sua página pessoal do Facebook para vender produtos do Tet (Ano Novo Lunar). Ao iniciar seu negócio produzindo, processando e vendendo produtos agrícolas locais, a maior dúvida da Sra. Lan era: "Como posso ajudar mais clientes em províncias e cidades distantes, e até mesmo no exterior, a conhecerem os produtos que produzo?". Desde que começou a usar transmissões ao vivo, essa dúvida foi respondida. A Sra. Lan afirmou: "Atualmente, nossa unidade de produção possui cinco produtos que obtiveram a certificação OCOP de 3 estrelas. Graças às transmissões ao vivo, nossos produtos alcançaram um público maior e de forma mais consistente, gerando maior receita. Isso nos motiva a continuar nos esforçando para aprimorar a eficácia desse método de vendas."

A transmissão ao vivo é um dos métodos de comércio eletrônico que se popularizou no Vietnã e em muitos outros países nos últimos anos. Esse modelo surgiu da combinação entre o comércio eletrônico e as plataformas de mídia social. A transmissão ao vivo ajuda a aumentar a interação entre vendedores e clientes. Com apenas um telefone ou computador conectado à internet, os vendedores podem organizar uma transmissão ao vivo, atraindo centenas, até mesmo milhares de participantes.

Esperamos que não haja mais "brechas".

Com sua facilidade de implementação e capacidade de alcançar um grande público simultaneamente, vender por meio de transmissões ao vivo está se tornando uma escolha popular para muitas empresas. Especialmente durante o Ano Novo Lunar, o número de transmissões ao vivo aumenta rapidamente. No entanto, nem todas as transmissões ao vivo são bem-sucedidas em atrair espectadores e gerar vendas. Algumas empresas começam com bastante sucesso nesse novo método, mas depois seu sucesso diminui e elas acabam desistindo.

Cientes dessa realidade, as empresas da província estão constantemente buscando inovar seus métodos de transmissão ao vivo. Elas estão dispostas a investir em equipamentos e tecnologia modernos. Muitas dedicam tempo a pesquisar, compreender e se manter atualizadas sobre as regulamentações e políticas das mídias sociais para aumentar sua base de clientes. Em particular, alguns métodos eficazes para aumentar a interação nas transmissões ao vivo foram adotados pelas empresas, como: oferecer brindes para quem compartilha e interage frequentemente; implementar promoções atraentes exclusivas para as transmissões ao vivo; organizar jogos e sorteios, etc.

No entanto, segundo muitos proprietários de pequenas empresas, a chave para a sobrevivência e o desenvolvimento sustentáveis das transmissões ao vivo reside na reputação do vendedor e na qualidade do produto. Na realidade, ao assistir e comprar por meio de transmissões ao vivo, os clientes não podem tocar e experimentar o produto diretamente como fariam com os métodos tradicionais. Portanto, a possibilidade de venda de produtos que não atendem aos padrões de qualidade, ou mesmo de fraude, é totalmente real. É por isso que alguns clientes hesitam em comprar por meio de transmissões ao vivo. "Entendendo isso, sempre nos esforçamos para construir nossa marca e estabelecer credibilidade com nossos clientes. Se os clientes não estiverem satisfeitos com a compra, podem devolvê-la ou trocá-la. Em alguns casos infelizes, aceitamos reembolsos", disse a Sra. Lan.

Não apenas com os clientes, mas o uso de transmissões ao vivo para vendas também pode, às vezes, colocar as empresas em situações delicadas. Durante o processo de compra, alguns clientes deixam seus endereços e números de telefone nos comentários para fazer pedidos. Aproveitando-se disso, alguns concorrentes inescrupulosos obtêm rapidamente as informações e enviam itens semelhantes ou de qualidade inferior aos clientes mais cedo, causando mal-entendidos desnecessários. Outra situação comum para quem faz transmissões ao vivo é quando alguém faz pedidos repetidamente, mas depois se recusa a receber os produtos.

A situação mencionada, enfrentada tanto por empresas quanto por clientes, ilustra em parte as "lacunas" legais que envolvem as vendas por meio de transmissões ao vivo. Portanto, as empresas anseiam que as autoridades e agências competentes estabeleçam regulamentações e sanções rigorosas para impedir a proliferação de serviços de transmissão ao vivo, contribuindo assim para a transparência e aumentando a confiança do cliente nesse método de venda.

Tay Long

Fonte