Hanói estimula a procura por experiências de serviço em hotéis de 4 estrelas.

Em seu discurso na reunião, o vice-diretor do Departamento de Turismo de Hanói, Nguyen Hong Minh, afirmou que, em 2024, Hanói almeja receber mais de 27 milhões de visitantes, um aumento de 9,2% em comparação com 2023. Desse total, mais de 5,5 milhões serão visitantes internacionais (incluindo 3,8 milhões de visitantes internacionais com pernoite), um aumento de 16,4% em relação a 2023, e 21,5 milhões serão visitantes nacionais, um aumento de 7,5% em relação a 2023. A receita total proveniente do turismo deverá ultrapassar 109,41 trilhões de VND, um aumento de 28,2% em comparação com 2023. A taxa média de ocupação dos quartos em estabelecimentos de hospedagem e hotéis deverá atingir 62% ou mais, um aumento de 3 pontos percentuais em relação a 2023.

Em resposta ao programa de incentivo ao turismo doméstico do Ministério da Cultura, Esportes e Turismo, com o tema "Vietnamitas viajam para o Vietnã - Vietnã que eu amo", e simultaneamente, para atrair turistas nacionais a Hanói, especialmente no outono-verão de 2024 e no 70º aniversário da Libertação da Capital (10 de outubro), com o tema "Hanói - Venha se apaixonar", o Departamento de Turismo coordenou com o sistema hoteleiro de 4 e 5 estrelas de Hanói, associações e empresas do setor turístico o lançamento e desenvolvimento do programa de incentivo "Experiências turísticas em hotéis de 4 e 5 estrelas em Hanói". O objetivo é promover e atrair moradores e turistas de Hanói para que viajem pela cidade, experimentem serviços e se hospedem em hotéis de alto padrão em sua própria cidade.

O vice-diretor do Departamento de Turismo de Hanói, Nguyen Hong Minh, discursou na reunião.

Até o momento, hotéis de 4 e 5 estrelas na região lançaram pacotes promocionais em resposta ao programa de incentivo ao turismo, visando atrair turistas para experiências em hotéis em Hanói, incluindo: políticas de preços preferenciais; pacotes de serviços promocionais, como combos de hospedagem - refeição/bebida/chá da tarde - gala; quarto - conferência - transporte; combo de refeição/bebida - piscina; vouchers de desconto para utilização de serviços, ...

Exemplos típicos incluem o pacote "Summer Indulgence Staycation" do Hotel de l'Opera Hanoi; os produtos "City Vacation" e "Luxury Afternoon Tea" do Sofitel Legend Metropole Hotel; o produto "Happy Summer Vacation" do Movenpick Living West Hanoi Hotel; etc.

"Além de oferecer pacotes de hospedagem atraentes, esperamos maior receptividade, participação e coordenação por parte das empresas de serviços turísticos e agências de mídia para estimular a demanda e atrair turistas e moradores de Hanói a desfrutar dos serviços de hospedagem em hotéis de 4 e 5 estrelas na cidade. Ao mesmo tempo, buscamos formar vínculos e promover a cooperação entre agências de gestão, associações, companhias aéreas, empresas de serviços de viagem, estabelecimentos de hospedagem turística, empresas de transporte, destinos turísticos e estabelecimentos de alimentação, compras e entretenimento, a fim de criar sincronia no desenvolvimento dos produtos turísticos da cidade", afirmou o Sr. Nguyen Hong Minh.

Na reunião, delegados, representantes de hotéis e agências de mídia discutiram e propuseram soluções para promover a imagem, a marca e os serviços dos hotéis na cidade, contribuindo para o aumento da taxa de ocupação dos estabelecimentos de hospedagem turística nos próximos meses, especialmente durante o período de baixa temporada.

Um representante do JW Marriott Hotel compartilhou: "Com a vantagem de ser um hotel com espaços verdes, cercado por um lago, desde o início do verão, o JW Marriott criou pacotes de resort para famílias em Hanói, em particular, e em todo o país, em geral. Criamos pacotes de resort que combinam piscina e spa para os pais, além de um playground para as crianças. Em especial, o hotel desenvolveu uma combinação de jogos folclóricos e modernos para que os turistas, principalmente os estrangeiros, tenham a oportunidade de vivenciar e explorar a cultura vietnamita. No entanto, apesar de criar um pacote de produtos com muitos incentivos atraentes, o hotel ainda enfrenta dificuldades em divulgar esses pacotes para os moradores de Hanói e turistas vietnamitas, pois, na opinião de muitas pessoas, utilizar os serviços de hotéis 5 estrelas é bastante caro."

Espaço para reuniões

O diretor da agência de viagens Hanoitourist, Le Hong Thai, compartilhou: "Hotéis e agências de viagens participantes do programa de incentivo precisam identificar claramente seus clientes-alvo: moradores de Hanói, visitantes de outras províncias e cidades e turistas internacionais. Os moradores de Hanói geralmente ficam uma noite. Já os visitantes de outras províncias e cidades costumam ficar a primeira e a última noite do feriado ou duas noites consecutivas. Se apenas a experiência de se hospedar em um hotel não for atraente, é preciso que as empresas cooperem para criar pacotes turísticos que combinem passeios por alguns pontos turísticos de Hanói, como experiências gastronômicas, passeios pela cidade, passeios noturnos, etc. Além disso, é fundamental explorar o valor cultural, que é uma característica especial do turismo na capital. Os hotéis também precisam considerar a situação atual e permitir que os hóspedes façam o check-in a partir das 10h e o check-out às 14h."

Em relação à campanha de comunicação, o Sr. Le Hong Thai afirmou que é necessário um esforço coletivo para estimular a curiosidade dos turistas. Atualmente, os jovens têm uma mentalidade voltada para a vida e o lazer imediatos, por isso é essencial promover a comunicação nas redes sociais. Nesse sentido, o Sr. Le Hong Thai sugeriu que se escolha um dia de vendas online com um desconto maior para atrair clientes para o programa.

Diante das dificuldades enfrentadas pelos hotéis na criação de produtos e atividades de comunicação, o vice-diretor do Departamento de Turismo de Hanói, Nguyen Hong Minh, prometeu acompanhar e apoiar os hotéis na resolução dos problemas existentes. Ele também expressou a esperança de que agências de mídia e jornais coordenem ativamente com os hotéis e o Departamento de Turismo de Hanói para realizar campanhas de comunicação abrangentes e detalhadas, de modo que o programa de incentivo "Experiências de hotéis 4-5 estrelas em Hanói para moradores e turistas" alcance a máxima eficácia.

Fonte: https://toquoc.vn/ha-noi-kich-cau-trai-nghiem-dich-vu-tai-cac-khach-san-4-5-sao-20240628155854794.htm