A impressionante jornada de uma marca líder em telecomunicações no Vietnã

A solução de escritório inteligente da MobiFone integra muitos recursos para empresas

Colocação dos primeiros tijolos da rede de telecomunicações

Há 30 anos, a Vietnam Mobile Information Company (VMS), antecessora da MobiFone Telecommunications Corporation (MobiFone), foi oficialmente fundada, marcando uma virada na história do setor de telecomunicações no Vietnã. Ao se tornar a primeira rede móvel a ser comercialmente fornecida à população, a MobiFone, com o famoso slogan "Anytime - Anywhere" (A qualquer hora - em qualquer lugar), gradualmente se tornou uma parte importante, deixando sua marca na vida de muitas gerações de vietnamitas. Esse slogan foi até mesmo "aplicado" por muitas pessoas a muitas outras atividades cotidianas.

Como muitas outras empresas, o processo de desenvolvimento também enfrentou muitas dificuldades e desafios. No entanto, com espírito de dedicação e devoção, inovação e criatividade, priorizando os interesses das pessoas e dos clientes, a liderança e a equipe da MobiFone alcançaram, em conjunto, muitas conquistas importantes nas atividades de produção e negócios, além de contribuírem para o desenvolvimento econômico do país.

Equipe dedicada de atendimento ao cliente

Hoje, a MobiFone tornou-se uma "gigante" no setor de telecomunicações e no sistema empresarial vietnamita, figurando entre as 100 marcas de telecomunicações mais valiosas do mundo por muitos anos consecutivos, de acordo com o relatório da Brand Finance. Até mesmo o valor da marca dessa rede tem aumentado continuamente. Recentemente, o relatório "Ranking the 100 stronger and most valuable brands in Vietnam" (Classificando as 100 marcas mais fortes e valiosas do Vietnã), publicado pela Brand Finance (Reino Unido), mostrou que o valor da marca da MobiFone em 2023 aumentou 18,5%, de US$ 661 milhões (em 2022) para US$ 783 milhões, classificando-se entre as 15 marcas com o valor de marca mais forte e valioso do Vietnã. Este é um resultado verdadeiramente significativo, especialmente no contexto de uma economia particularmente difícil devido às flutuações do mercado, à fraca demanda, aos riscos de recessão econômica global e à alta pressão inflacionária. Assim, a MobiFone continua sua sequência de 8 anos de aumentos consecutivos no valor da marca, mesmo em um contexto em que o setor de telecomunicações enfrenta muitas dificuldades e testemunha o declínio de muitas marcas importantes. O valor da marca em 2023 aumentou 45,3% em comparação à primeira vez que a MobiFone apareceu no ranking das marcas mais valiosas do mundo pela Brand Finance em 2016, como uma prova de que a operadora de rede é confiável e amada pelos consumidores.

O crescimento da marca também demonstra que os esforços da empresa em produção e negócios, bem como sua orientação para promover a transformação digital, alcançaram resultados. As telecomunicações são a principal fonte de receita, mas, diante da fase de saturação do mercado de telecomunicações, a MobiFone vem se transformando em uma empresa de tecnologia digital com um ecossistema digital abrangente, com três áreas de negócios principais: infraestrutura digital, soluções/plataformas digitais e serviços de conteúdo digital, com o objetivo de "melhorar a vida" dos parceiros, empresas e clientes individuais da MobiFone. Além de expandir seus negócios para o espaço digital, a MobiFone alcançou os primeiros resultados, com produtos e serviços no ecossistema digital, como MobiFone Money, mobiEdu, MobiFone Smart Office, mobiAri...

Valor da marca MobiFone aumenta em 2023

A mudança da MobiFone tem muitos significados

Até o momento, os passos da MobiFone ainda são significativos. A MobiFone possui o melhor serviço de atendimento ao cliente do Vietnã, criando um ambiente competitivo saudável. Essa competição cria níveis de satisfação e tarifas cada vez mais atraentes para os consumidores. No entanto, na realidade, o setor tradicional de telecomunicações está vivenciando uma redução gradual no espaço de crescimento devido à forte influência das redes sociais e à alta demanda dos clientes. Atualmente, o cabo de fibra óptica tem ampla cobertura, a internet está se desenvolvendo e, quanto mais serviços existem, mais o setor de telefonia móvel se estreita, tanto em termos de serviços quanto de espaço de crescimento. O setor de telefonia móvel precisa encontrar um novo espaço de crescimento, novos produtos e serviços cujas utilidades precisam estar vinculadas ao desenvolvimento de uma vida social inteligente, à confiança, ao uso e aos desejos dos usuários. Espero que a MobiFone continue a afirmar sua posição na tecnologia e seu título de Herói do Trabalho no período de renovação da modernização da infraestrutura e do ecossistema digital da MobiFone, e que todos os setores, níveis e áreas se transformem digitalmente com sucesso.

(Professor Doutor em Ciências Do Trung Ta - ex-Ministro dos Correios e Telecomunicações - agora Ministério da Informação e Comunicações)

Transformar para desenvolver

Além de se concentrar em promover a produção e os negócios em seu campo tradicional de telecomunicações móveis, nos últimos anos, a MobiFone tem investido e se desenvolvido continuamente em áreas como o desenvolvimento de novas conexões móveis, soluções empresariais de tecnologia da informação e serviços digitais. Em particular, como uma das três primeiras operadoras de rede doméstica a investir e testar com sucesso a rede 5G em 2019, a MobiFone deu uma contribuição importante para colocar o Vietnã na lista de países pioneiros na aplicação bem-sucedida dessa alta tecnologia no mundo, afirmando a bravura, a inteligência e a capacidade do Vietnã para amigos em todo o mundo.

No entanto, juntamente com o rápido desenvolvimento da tecnologia digital e a tendência da globalização, a conexão IoT... afetou fortemente o setor de telecomunicações nacional. Em vez dos métodos tradicionais de comunicação, como SMS e voz, os usuários estão gradualmente migrando para novos métodos de comunicação e conexão por meio das redes sociais e da internet. Enquanto isso, o mercado de telefonia móvel vietnamita também está entrando em uma fase de saturação. Em 2020, a taxa de utilização de SIM atingiu 137%. De acordo com a avaliação da empresa de auditoria E&Y, a concorrência em torno de preços e tarifas baixas levou o setor de telefonia móvel à saturação e à redução da lucratividade, acompanhando as tendências globais. Números dignos de nota também são mostrados no Relatório de Resumo da Indústria do Ministério da Informação e Comunicações: em 2022, a receita doméstica de telecomunicações deverá atingir apenas 138.000 bilhões de VND, um aumento de apenas 1,6% em comparação a 2021. O lucro após impostos em 2022 deverá atingir 44.500 bilhões de VND, um aumento de 3,8% em comparação a 2021. Os assinantes de telefones celulares que usam smartphones deverão atingir 75,80%, um aumento de 1,4% em comparação a 2021...

Com a saturação do mercado de telecomunicações móveis, a mudança na direção dos negócios e a resposta ao apelo do Governo para a Transformação Digital Nacional levaram a decisões de transformação oportunas com a MobiFone. Pode-se dizer que, até o momento, a MobiFone desenvolveu um ecossistema digital com soluções de educação digital mobiEdu, transmissão inteligente, saúde digital e finanças digitais (carteira eletrônica e moeda eletrônica MobiFone Money). Essas soluções não apenas atendem às necessidades da maioria das pessoas, mas também contribuem para promover o processo de transformação digital nacional e acompanhar a tendência global de digitalização. Assim, de uma empresa puramente de telecomunicações móveis, nos últimos anos, a MobiFone gradualmente se transformou em uma empresa de tecnologia digital com uma variedade de serviços digitais de alta qualidade.

Implementando tecnologia de realidade virtual

MobiFone ganhou muitos prêmios no país e no exterior

A MobiFone conquistou continuamente diversos prêmios nacionais e internacionais, como o Top 10 de Serviços Digitais - Marcas Fortes de Varejo no Vietnã em 2020-2021; Top 10 Marcas Fortes no Vietnã no setor de Tecnologia em 2022, Marca Nacional do Vietnã em 2022, Top 100 das marcas de telecomunicações mais valiosas do mundo (2020, Brand Finance) e Prêmio de Transformação Digital do Vietnã em 2022. No contexto de um mercado de telecomunicações gradualmente saturado e cada vez mais difícil, a MobiFone estabeleceu a meta de "manter as telecomunicações - atacando novos espaços". Com base nos cinco pilares principais de "Clientes - Produtos - Tecnologia - Operações - Capacidade", a MobiFone define metas específicas até 2025 para desenvolver rapidamente novos produtos e serviços digitais fora das telecomunicações, como: negócios de infraestrutura digital, fornecimento de plataformas/soluções digitais - conteúdo digital; construção de um ecossistema digital MobiFone cada vez mais completo". Assim, promovendo o processo de transformação digital no Vietnã, contribuindo para a construção de um governo digital, uma sociedade digital e uma economia digital.

Ao mesmo tempo, a MobiFone também acompanha de perto as empresas no processo de transformação digital. Por exemplo, no início deste ano, a MobiFone e a Vietnam Airlines assinaram um acordo de cooperação estratégica para o período de 2023 a 2028. O acordo de cooperação promoverá o potencial e os pontos fortes de duas empresas líderes nas áreas de aviação e telecomunicações - tecnologia da informação, contribuindo para a criação de condições favoráveis ​​para a Vietnam Airlines e a MobiFone expandirem a produção e os negócios e se desenvolverem de forma sustentável. Assim, a Vietnam Airlines cooperará com a MobiFone para construir a infraestrutura digital da empresa, como sistema de computação em nuvem, infraestrutura de conexão doméstica e internacional, redes de telecomunicações dedicadas e públicas aplicando tecnologia 4G, 5G... A MobiFone também coordenará com a Vietnam Airlines para implantar plataformas digitais e soluções digitais para a Vietnam Airlines, como escritórios eletrônicos, contratos eletrônicos, automação de processos (RPA), reuniões online, gerenciamento de dados...; serviços digitais de pagamento, comércio eletrônico, experiência do cliente, gerenciamento de operações, mineração de dados e outras soluções digitais que a MobiFone é capaz de fornecer no futuro. A MobiFone dará suporte e consultoria sobre o desenvolvimento e a implementação de políticas, programas e planos para implementar a estratégia de transformação digital da Vietnam Airlines.

Em junho passado, esta operadora de rede assinou um memorando de entendimento com a Vietnam Railways Corporation. Assim, a MobiFone fornecerá produtos e serviços em infraestrutura digital, soluções digitais, serviços digitais... com tecnologias avançadas, visando construir uma empresa 4.0, com foco em três áreas principais: infraestrutura digital, soluções digitais e serviços digitais. A MobiFone fornece um sistema de soluções de Transformação Digital para empresas, visando a transformação digital no setor ferroviário para ajudar a melhorar a experiência do cliente, a gestão operacional, a exploração de dados do cliente...

Testes de rede 5G implantados com sucesso desde 2019

A aspiração da MobiFone na nova era

O representante da MobiFone afirmou: "As conquistas que a MobiFone alcançou hoje são o resultado do consenso, esforço, determinação, criatividade e inovação dos funcionários da MobiFone ao longo dos últimos 30 anos. Com o "espírito MobiFone" temperado e a "vontade e aspiração da MobiFone" na nova era, acreditamos que continuaremos a oferecer novos produtos, serviços e novos valores aos clientes. Ao mesmo tempo, cumpriremos com sucesso a missão de criar infraestrutura digital e plataformas digitais para a transformação digital nacional, contribuindo assim ativamente para a industrialização e modernização do país.

Desde 2022, a MobiFone acompanha de perto a estratégia de desenvolvimento rumo a 2030, com três pilares: infraestrutura digital, soluções digitais/plataformas digitais e serviços de conteúdo digital. Especificamente, implementa o trabalho de desenvolvimento de assinantes em paralelo com o fortalecimento da revisão, gestão e padronização das informações dos assinantes de acordo com as regulamentações estaduais, identificando isso como uma tarefa regular e necessária para construir um banco de dados preciso e completo para a implantação de novos serviços. Com foco na promoção de negócios de dados para compensar a queda na receita dos serviços de telecomunicações móveis, espera-se que a receita de dados em 2022 cresça quase 27% em comparação com 2021. Em 2022, a MobiFone também promoveu a orientação "Make in MobiFone" e a produção industrial, gerando um crescimento de receita de mais de 60% em comparação com 2021. Notavelmente, a MobiFone é uma das cinco primeiras unidades no Vietnã licenciadas para fornecer serviços de autenticação de contratos eletrônicos, visando a meta da Empresa 4.0.

Ao mesmo tempo, a MobiFone continuará a implementar sua estratégia para promover negócios em novas áreas, como finanças digitais, saúde digital, educação digital, etc., que exigem muitos recursos em termos de sistemas e recursos humanos nos estágios iniciais de implementação.

O representante da MobiFone afirmou que, até 2025, a empresa deverá desenvolver infraestrutura digital no grupo líder, dominando a tecnologia principal. Ao mesmo tempo, a empresa aprimorará rapidamente o desenvolvimento de novos clientes, a retenção de clientes existentes e a criação de muitas novas fontes de receita, além de um forte crescimento da receita de serviços digitais. "O objetivo da MobiFone é se tornar uma empresa central, promovendo a transformação digital nacional, liderando o investimento e apoiando outras empresas no desenvolvimento de infraestrutura digital e transformação digital. A empresa desempenhará com sucesso seu papel de liderança em infraestrutura de tecnologia digital, a base para a economia digital e a sociedade digital, associada à garantia da segurança, da segurança da informação e da fabricação de equipamentos para o sistema 5G. Com base nisso, apoiará e transferirá tecnologia para outras empresas. Também buscamos estar sempre na vanguarda da implementação de estratégias nacionais e estratégias para o setor de informação e comunicação", acrescentou o representante da MobiFone.

Link da fonte: https://thanhnien.vn/hanh-trinh-an-tuong-cua-mot-thuong-hieu-vien-thong-hang-dau-viet-nam-185231012173703207.htm