Instruções para usar o eTax Mobile e o chatbot de suporte ao contribuinte.

O Departamento de Impostos organizou recentemente uma conferência de treinamento sobre as funcionalidades do aplicativo eTax Mobile e a implementação de um assistente virtual (chatbot) para auxiliar os contribuintes, tanto presencialmente quanto online, nas repartições fiscais de todo o país. Na filial de Khanh Hoa, participaram líderes fiscais provinciais e um grande número de funcionários da Receita Federal.

Funcionários da Receita Federal orientam os cidadãos sobre como instalar o aplicativo eTax Mobile.

Na conferência, os participantes receberam orientações sobre como usar a ferramenta de chatbot integrada ao aplicativo eTax Mobile. Essa é uma nova funcionalidade desenvolvida e implementada pelo Departamento de Impostos, que contribui para a concretização do objetivo do Departamento de "colocar os contribuintes no centro do atendimento, oferecendo suporte oportuno e eficaz". Simultaneamente, foram dadas instruções detalhadas sobre como declarar e pagar impostos pelo eTax Mobile, utilizando o chatbot para buscar informações e lidar com situações comuns, e exercícios práticos foram realizados para abordar problemas reais.

Após quase quatro anos de operação, o aplicativo eTax Mobile foi completamente atualizado para um modelo de "balcão único". O Departamento de Impostos integrou com sucesso o login do VNeID a todas as funções essenciais, como: cadastro fiscal; declaração; pagamento de impostos (inclusive em nome de terceiros); consulta de obrigações tributárias; cadastro e atualização de informações de notas fiscais eletrônicas; e consulta e feedback sobre informações de empresas... auxiliando os contribuintes a cumprirem suas obrigações a qualquer hora e em qualquer lugar, da maneira mais conveniente. De março de 2022 até o presente, houve mais de 13 milhões de downloads e instalações do aplicativo eTax Mobile; o sistema recebeu e processou mais de 17,2 milhões de transações de pagamento de impostos, totalizando mais de 26,5 trilhões de VND arrecadados para o orçamento do Estado.

Por meio da sessão de treinamento, o Departamento de Impostos solicitou que suas unidades afiliadas promovessem e apoiassem proativamente os contribuintes locais e, ao mesmo tempo, fornecessem feedback para aprimorar ainda mais o desenvolvimento de aplicativos e serviços eletrônicos de impostos.

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Fonte: https://baokhanhhoa.vn/kinh-te/202512/huong-dan-su-dung-etax-mobile-va-chatbot-ho-tro-nguoi-nop-thue-9220700/