O i-HaTinh já ultrapassou a marca de 100.000 instalações.

(Baohatinh.vn) - Após mais de dois meses de operação, o aplicativo de cidadão digital i-HaTinh está se tornando gradualmente um canal de interação digital entre o povo e o governo de Ha Tinh, atraindo mais de 100.000 instalações.

Segundo dados atualizados até a tarde de 29 de maio, toda a província conta com 100.100 instalações do aplicativo i-HaTinh. Até o momento, 90 unidades também participaram do recebimento e processamento de relatórios de campo.

O aplicativo i-HaTinh possui 1.778 relatórios de campo.

O i-HaTinh não só registrou crescimento no número de usuários, como também vem demonstrando um papel cada vez mais importante na conexão entre cidadãos e governo no ambiente digital. Um total de 2.798 feedbacks, sugestões e opiniões foram enviados ao sistema por meio do aplicativo e da linha direta 19009038.

A linha direta 19009038 continua a desempenhar um papel de apoio, tendo recebido 543 comentários, sugestões e opiniões através de chamadas.

Desses, o aplicativo i-HaTinh recebeu 1.778 relatos in loco, o que equivale a mais de 60% do total de relatos e feedbacks em todo o sistema. Os relatos referiam-se principalmente a questões relacionadas à vida das pessoas, como infraestrutura, meio ambiente, transporte, saneamento básico, segurança e ordem pública.

Até o momento, 1.223 reclamações foram recebidas e encaminhadas às autoridades competentes, 1.100 foram processadas, 123 estão em processamento e nenhuma está em atraso.

Toda a província possui 100.100 instalações do aplicativo i-HaTinh.

Este resultado mostra que o sistema de processamento de feedback está operando de forma bastante síncrona e também demonstra uma mudança na forma como os cidadãos participam da gestão social, passando do feedback direto e manual para a interação digital com endereços, procedimentos e a capacidade de acompanhar o progresso do processamento.

Além de relatar a situação, os cidadãos também utilizam o aplicativo para fornecer feedback sobre as atividades de gestão e operação. Todo o sistema registrou 477 sugestões por meio do aplicativo i-HaTinh; dessas, 248 foram recebidas e processadas.

Além disso, a linha direta 19009038 continuou a desempenhar um papel de apoio, recebendo 543 reclamações, sugestões e opiniões por meio de ligações.

Notavelmente, até o momento, o sistema registrou 642 avaliações, das quais 493 foram positivas, representando aproximadamente 77%, e 149 foram negativas. Essa taxa demonstra que o i-HaTinh conquistou inicialmente a confiança dos usuários, mas também destaca a necessidade de continuar aprimorando a qualidade do processamento, reduzindo os tempos de resposta e aperfeiçoando a experiência do usuário.

Código QR para baixar o aplicativo i-HaTinh.

Fonte: https://baohatinh.vn/i-hatinh-dat-hon-100000-luot-cai-dat-post311427.html