O que os clientes devem fazer quando o cronograma de leitura do medidor mudar?

Com o objetivo de melhorar gradualmente a qualidade do atendimento ao cliente, realizar a transformação digital e facilitar o monitoramento e o acompanhamento das leituras mensais dos medidores de energia elétrica, a Hanoi Electricity Corporation (EVNHANOI) antecipará a data de leitura dos medidores para o final do mês para mais de 2,8 milhões de clientes de energia elétrica na capital.

O vice-diretor do Departamento de Indústria e Comércio de Hanói, Nguyen Dinh Thang, afirmou que o Departamento emitiu um documento orientando e unificando toda a cidade sobre a alteração da leitura dos medidores de energia elétrica da EVNHANOI, por se tratar de uma tarefa necessária para garantir a consistência na gestão, minimizar erros no processo de leitura e faturamento, além de assegurar a equidade para todos os consumidores de energia elétrica. "Esta é uma política já existente e a Corporação comunicou a todos os níveis a necessidade de unificação, implementação simultânea e disseminação da informação à população", declarou o vice-diretor do Departamento de Indústria e Comércio.

A seguir, apresentamos um caso específico de um cliente na área que registra o consumo de energia no dia 3 de cada mês. A partir de fevereiro de 2024, o registro passará a ser feito no último dia do mês, e o período de faturamento será calculado da seguinte forma:

Os clientes podem verificar seu consumo de energia elétrica e usar a calculadora online para consultar e calcular sua conta de luz mensal. O consumo registrado para o cálculo da conta de luz no mês seguinte será maior do que o dos meses anteriores. Nos meses subsequentes, os valores retornarão ao normal.

Exemplo de fatura mensal detalhada de eletricidade com alteração no cronograma de leitura do medidor em 2024.

Em resposta às preocupações dos consumidores sobre o aumento do consumo de eletricidade durante o período, que afetará seus direitos no cálculo do preço da eletricidade de acordo com a escala tarifária, a EVNHANOI garante que os direitos dos clientes serão sempre assegurados, uma vez que o consumo de eletricidade de cada nível é ajustado de acordo com o número real de dias do período de leitura do medidor no mês, caso haja alguma alteração.

Os clientes podem acessar o link: https://evnhanoi.vn/cskh/cong-cu-tinh-hd-tien-dien para consultar e calcular suas contas de luz. Além disso, podem entrar em contato com a central de atendimento pelo número 19001288 ou enviar um e-mail para evnhanoi@evnhanoi.vn para receber atendimento, consultas e respostas quando necessário.

Fonte: https://kinhtedothi.vn/khach-hang-phai-lam-gi-khi-lich-ghi-cong-to-thay-doi.html