O que os clientes devem fazer quando o cronograma de leitura do medidor mudar?

Com o objetivo de melhorar gradualmente a qualidade do atendimento ao cliente, implementar a transformação digital e facilitar o monitoramento e o acompanhamento das leituras mensais dos medidores de energia elétrica, a Hanoi Power Corporation (EVNHANOI) passará a realizar a leitura dos medidores no último dia do mês para mais de 2,8 milhões de clientes em toda a capital.

Segundo Nguyen Dinh Thang, vice-diretor do Departamento de Indústria e Comércio de Hanói, o Departamento emitiu uma diretiva para padronizar as alterações nas leituras dos medidores de energia elétrica pela EVNHANOI em toda a cidade. Ele afirmou que essa é uma medida necessária para garantir a consistência na gestão, minimizar erros na leitura dos medidores e na cobrança, e assegurar a equidade para todos os consumidores de energia elétrica. "Essa é uma política preexistente, e a empresa já informou as autoridades competentes para a implementação coordenada e campanhas de conscientização pública", esclareceu o vice-diretor.

Segue abaixo um caso específico: um cliente em uma área onde a leitura do medidor era feita no dia 3 de cada mês, mas a partir de fevereiro de 2024, a leitura do medidor passou a ser feita no último dia do mês. O período de faturamento será calculado da seguinte forma:

Os clientes podem consultar seu consumo de energia elétrica e usar calculadoras online para verificar e calcular suas contas mensais de luz. O valor da energia elétrica faturada no mês da mudança será maior do que nos meses anteriores. Os meses subsequentes retornarão aos níveis normais.

Por exemplo, um extrato detalhado da conta de luz referente ao mês seguinte à mudança no cronograma de leitura do medidor em 2024.

Em resposta às preocupações dos consumidores sobre como o aumento do consumo de eletricidade durante o novo período pode afetar seus direitos no cálculo das tarifas de eletricidade de acordo com o sistema de faixas de consumo, a EVNHANOI garante que os direitos dos consumidores serão sempre protegidos, pois o nível de consumo de eletricidade para cada faixa é ajustado de acordo com o número real de dias no período de leitura do medidor do mês em que o consumo muda.

Os clientes podem acessar o seguinte link: https://evnhanoi.vn/cskh/cong-cu-tinh-hd-tien-dien para consultar e calcular sua conta de luz. Como alternativa, os clientes podem entrar em contato com a central de atendimento 19001288 ou enviar um e-mail para evnhanoi@evnhanoi.vn para obter assistência, orientações e respostas às suas perguntas.

Fonte: https://kinhtedothi.vn/khach-hang-phai-lam-gi-khi-lich-ghi-cong-to-thay-doi.html