O que os clientes devem fazer quando o cronograma de leitura do medidor muda?

Para melhorar gradualmente a qualidade do atendimento ao cliente, implementar a transformação digital e facilitar aos clientes o monitoramento e o rastreamento das leituras mensais dos medidores de eletricidade, a Hanoi Electricity Corporation (EVNHANOI) adiará a data de leitura dos medidores para o final do mês para mais de 2,8 milhões de clientes de eletricidade na capital.

O Diretor Adjunto do Departamento de Indústria e Comércio de Hanói, Nguyen Dinh Thang, afirmou que o Departamento emitiu um documento orientando e unificando toda a cidade sobre a alteração das leituras dos medidores de energia elétrica da EVNHANOI, pois se trata de uma tarefa necessária, garantindo a consistência na gestão, minimizando erros no processo de leitura e liquidação de contas, além de garantir a justiça para todos os consumidores de energia elétrica. "Esta é uma política existente e a Corporação reportou a todos os níveis para unificar, implementar e disseminar informações à população de forma sincronizada", afirmou o Diretor Adjunto do Departamento de Indústria e Comércio.

Abaixo está um caso específico de um cliente na área que registra energia elétrica no dia 3 de cada mês, a partir de fevereiro de 2024 passando a registrar energia elétrica no último dia do mês, o período de faturamento será calculado da seguinte forma:

Os clientes podem verificar sua produção de energia e usar a calculadora de contas de energia online para consultar e calcular sua conta mensal de energia. O valor registrado para o cálculo da conta de energia no mês subsequente será maior do que a conta de energia dos meses anteriores. Os meses seguintes retornarão ao normal.

Exemplo de extrato detalhado da conta de luz mensal com alteração no cronograma de leitura do medidor em 2024

Em resposta às preocupações dos consumidores sobre o aumento do consumo de eletricidade durante o período, o que afetará os direitos dos clientes ao calcular os preços da eletricidade de acordo com a escala, a EVNHANOI se compromete a garantir que os direitos dos clientes sejam sempre garantidos porque o uso de eletricidade de cada nível é ajustado de acordo com o número real de dias do período de leitura do medidor no mês, caso haja alguma alteração.

Os clientes podem acessar o link: https://evnhanoi.vn/cskh/cong-cu-tinh-hd-tien-dien para consultar e calcular suas contas de energia elétrica. Além disso, podem entrar em contato pela linha direta 19001288 ou enviar um e-mail para evnhanoi@evnhanoi.vn para serem atendidos, consultados e atendidos quando necessário.

Fonte: https://kinhtedothi.vn/khach-hang-phai-lam-gi-khi-lich-ghi-cong-to-thay-doi.html