Uma onda de usuários "excluindo" suas contas do Zalo está ocorrendo após a atualização dos termos de serviço.

Os novos termos e condições do Zalo estão gerando debate, com usuários clicando relutantemente em "Concordo" para continuar usando o serviço, ou recusando devido a preocupações com a segurança e a proteção de dados pessoais.

O Zalo se tornou um aplicativo familiar para usuários de celulares vietnamitas, mas atualmente está causando uma onda de controvérsia em relação à privacidade de informações pessoais.

Os termos e condições dos contratos da Zalo geraram controvérsia. Os usuários temem que, além da suspensão temporária do serviço, suas contas também possam ser excluídas caso não concordem com os termos.

Especificamente, ao rejeitar os termos do contrato, o aplicativo exibe uma mensagem informando: "Como você não concorda com este Contrato, lamentamos informar que não podemos continuar a fornecer o Serviço. Sua conta será excluída automaticamente após 45 dias, conforme as normas, caso você não mude de ideia."

O Artigo 8, "Direitos dos Titulares dos Dados", estipula que os usuários têm o direito de retirar seu consentimento, restringir e opor-se ao processamento de seus dados pessoais (previamente autorizados), mas acrescenta a cláusula: " A VNG Group Joint Stock Company tem o direito de recusar o atendimento de todas as solicitações do usuário se a solicitação não atender às condições válidas" estabelecidas pela empresa.

O acordo também inclui o Artigo 14 sobre "Exclusão de Garantias", que declara: "A VNG não oferece garantias, incluindo, entre outras, garantias relativas à estabilidade do Serviço, à segurança das informações ou à autenticidade das informações recebidas pelos Usuários durante o uso do Serviço."

Segue abaixo o texto: "Em todos os casos, o Usuário garante que isentará a VNG de toda e qualquer responsabilidade relacionada a qualquer perda, dano ou despesa decorrente de qualquer causa ou ação resultante do uso ou da impossibilidade de uso do Serviço pelo Usuário."

Muitas pessoas anunciaram que irão excluir o Zalo devido aos novos termos de serviço.

A controvérsia é ainda mais alimentada pelo Artigo 5 dos Termos de Uso do Zalo, que estipula: "Os usuários concordam e reconhecem que a VNG (a editora do aplicativo) tem o direito de aplicar medidas técnicas com o objetivo de coletar e processar dados relacionados à conta do usuário. Os dados pessoais incluem: número de telefone, nome completo, idade, sexo, relações familiares, informações do RG/passaporte, imagens pessoais e endereço de e-mail."

O Artigo 5 do acordo também estipula que a empresa receberá, compartilhará e transferirá informações de contas com empresas pertencentes ao grupo VNG, incluindo subsidiárias, empresas associadas e empresas afiliadas.

Diversas análises sugerem que o contrato da Zalo é coercitivo, permitindo apenas que os usuários "concordem com tudo" e não com parte do conteúdo. Isso é considerado inconsistente com o Decreto 13/2023/ND-CP sobre a Proteção de Dados Pessoais, especificamente com o Artigo 11, Cláusula 7, referente ao consentimento do titular dos dados. De acordo com essa cláusula, "O titular dos dados pode concordar com parte do conteúdo ou com condições a ele vinculadas".

Portanto, a indignação foi bastante evidente, com muitas pessoas declarando em suas páginas pessoais que iriam excluir o Zalo...

BA TAN

Fonte: https://www.sggp.org.vn/lan-song-xoa-zalo-khi-cap-nhat-thoa-thuan-su-dung-post831063.html