Turistas internacionais vêm a Hue para vivenciar o turismo.

Muitos fatores influenciam a decisão de retornar.

Os resultados da pesquisa de gastos turísticos de 2025, conduzida pelo Departamento de Turismo, mostram que tanto os turistas internacionais quanto os nacionais apresentam um nível relativamente alto de satisfação com suas viagens e serviços de hospedagem em Hue. Em relação aos serviços de alimentação e bebidas, embora geralmente avaliados positivamente, a tendência indica que os turistas nacionais estão mais satisfeitos do que os internacionais, o que reflete, em parte, a adequação da culinária de Hue aos seus paladares e hábitos alimentares.

No entanto, em algumas outras áreas, o nível de satisfação não é particularmente notável. Para os serviços em atrações turísticas e transporte, a porcentagem de avaliações médias de ambos os grupos de turistas permanece bastante alta. Isso indica que os serviços essenciais ainda não criaram uma experiência diferenciada o suficiente para deixar uma impressão duradoura nas viagens dos turistas.

Notavelmente, os serviços de entretenimento e lazer continuam sendo o maior "gargalo". A maioria dos turistas, especialmente os visitantes nacionais, acredita que as atividades de entretenimento em Hue ainda são monótonas, sem atrativos e incapazes de atender a diversas necessidades de experiência. Isso explica, em parte, a curta duração da estadia e os baixos gastos.

Segundo o departamento de turismo da cidade de Hue, os resultados da pesquisa também revelaram diferenças claras nas preocupações de cada grupo de turistas. Enquanto os turistas nacionais são mais sensíveis a questões ambientais, preços e práticas fraudulentas em atividades comerciais, os turistas internacionais dão especial ênfase à ordem urbana, à segurança no trânsito e à variedade de produtos turísticos. Essas diferenças exigem uma abordagem de gestão flexível, em vez de uma solução única para todos.

Outro obstáculo notável é o assédio de vendedores ambulantes que importunam os turistas. A porcentagem de turistas nacionais insatisfeitos com essa questão é maior do que a de turistas internacionais, refletindo as crescentes expectativas dos viajantes nacionais por um ambiente turístico civilizado e organizado.

A falta de diversidade nos produtos e serviços turísticos também afeta diretamente a intenção de retorno. Mais de 20% dos turistas nacionais e quase 13% dos turistas internacionais expressaram insatisfação com a atual gama de produtos. Para os turistas internacionais, a demanda por experiências é cada vez maior, exigindo produtos com profundidade cultural, atividades de entretenimento diversificadas, especialmente turismo noturno e turismo fora da alta temporada. "Acho que, com sua cultura intrínseca e valores históricos, Hue precisa investir mais em espetáculos artísticos noturnos", compartilhou o Sr. Brezinim, um turista americano.

Apesar das diferenças de perspectiva entre os dois grupos de turistas, as avaliações indicam uma necessidade urgente de mudar a mentalidade de desenvolvimento, passando de uma abordagem de "fazer o que estiver disponível" para uma centrada na experiência turística.

Superar as deficiências para alcançar o desenvolvimento sustentável.

O turismo não é apenas um setor de serviços, mas sim um setor econômico abrangente. Somente abordando diretamente suas fragilidades, a indústria turística de Hue poderá aumentar sua competitividade e fidelizar turistas.

Turistas internacionais vivenciam o turismo em Hue a bordo de um ciclo-riquixá.

O feedback dos turistas também destaca a necessidade de soluções corretivas. Em primeiro lugar, é fundamental a melhoria da infraestrutura urbana e do transporte – um elemento essencial que ainda apresenta muitas limitações. A expansão e modernização de estradas, a redução do congestionamento nos horários de pico e o aumento das opções de transporte público para as atrações turísticas precisam ser implementados simultaneamente. Além disso, o planejamento racional das vagas de estacionamento, o aumento da sinalização e a melhoria dos sistemas de iluminação são necessários para garantir a segurança dos turistas. Ademais, deve-se atentar para a infraestrutura de apoio ao turismo, como banheiros públicos.

A Sra. Pham Uyen, turista da Cidade de Ho Chi Minh e também usuária do TikTok, sugeriu que Hue invista e mantenha um sistema de Wi-Fi público gratuito em pontos turísticos importantes. Isso não só seria uma comodidade prática para os turistas, como também um canal eficaz de promoção por meio de check-ins, compartilhamento de experiências e comunicação online.

Paralelamente ao desenvolvimento da infraestrutura, é necessário combater de forma decisiva o assédio a vendedores ambulantes, a prática de aliciamento, a negociação de preços e o importunamento constante de turistas. O saneamento ambiental e as paisagens urbanas, especialmente em áreas turísticas e ao longo de rios, também precisam ser melhorados de forma regular e contínua.

Uma fraqueza inerente e de longa data do turismo em Hue é a falta de atividades e espaços noturnos. As ruas de pedestres e os mercados noturnos atuais operam com capacidade limitada, especialmente durante a estação chuvosa. Para superar isso, a cidade precisa investir em infraestrutura adequada, como abrigos, sistemas de drenagem e iluminação, para garantir o funcionamento estável mesmo em condições climáticas adversas. Simultaneamente, é necessário incentivar a organização de eventos culturais e artísticos, festivais sazonais, mercados noturnos e feiras gastronômicas para prolongar a estadia dos turistas e aumentar seus gastos. “Essas também são tarefas que preocupam muito o setor de turismo. Em nosso plano de desenvolvimento, priorizaremos a criação de áreas de entretenimento noturno, compras e lazer para prolongar a estadia e aumentar os gastos dos turistas”, afirmou Tran Thi Hoai Tram, Diretora do Departamento de Turismo.

A longo prazo, é necessário diversificar os produtos turísticos. O desenvolvimento de experiências culturais, gastronomia tradicional e artes, aliado a atividades de entretenimento e oficinas de artesanato, contribuirá para valorizar o destino. Paralelamente, é crucial aprimorar o design e o valor dos souvenirs, visando construir uma marca "Hue Gifts" diferenciada, que atenda a uma ampla gama de turistas.

Além disso, o desenvolvimento de produtos turísticos adaptados a dias chuvosos e ao inverno, como visitas guiadas em espaços fechados, exposições e atividades culturais únicas, ajudará Hue a reduzir a sazonalidade e a melhorar a qualidade da experiência durante todo o ano.

Texto e fotos: HUU PHUC

Fonte: https://huengaynay.vn/du-lich/lang-nghe-du-khach-de-cai-thien-dich-vu-162905.html