O desligamento da rede 2G será adiado para lidar com as consequências do tufão nº 3.

O Ministério da Informação e Comunicações emitiu a Circular nº 10/2024/TT-BTTTT em 13 de setembro, anunciando a "Suspensão das disposições do ponto a, cláusula 2, Artigo 4 da Circular nº 03/2024/TT-BTTTT e do ponto a, cláusula 2, Artigo 4 da Circular nº 04/2024/TT-BTTTT" referentes à cessação da prestação de serviços para dispositivos terminais de assinantes que suportam apenas o padrão GSM por um período de um mês (de 16 de setembro a 15 de outubro).

De acordo com a Circular nº 10, a suspensão temporária tem como objetivo garantir que as necessidades de informação sejam atendidas por um período suficiente para permitir que empresas e pessoas lidem prontamente com os danos causados ​​pelo Tufão nº 3.

Mais de 3 milhões de assinantes de 2G ainda não migraram para outra operadora.

Na tarde de 13 de setembro, durante a conferência de imprensa mensal do Ministério da Informação e Comunicações, presidida pelo vice-ministro Nguyen Thanh Lam, o Sr. Nguyen Phong Nha, vice-diretor do Departamento de Telecomunicações, afirmou que as operadoras de redes móveis têm feito todos os esforços para converter os assinantes para redes exclusivamente 2G.

Em 8 de setembro, as operadoras de redes móveis ainda contavam com aproximadamente 3,4 milhões de assinantes que utilizavam apenas a tecnologia 2G. Em comparação com julho, o número de assinantes que utilizavam apenas a tecnologia 2G diminuiu em mais de 5,3 milhões em pouco mais de um mês.

Este é um resultado muito louvável, que demonstra a direção decisiva do Ministério da Informação e Comunicações e a seriedade das operadoras de telefonia móvel na implementação do plano de descontinuação da tecnologia 2G, de acordo com as Circulares nº 03 e nº 04 sobre o planejamento de faixas de frequência.

O Sr. Nguyen Phong Nha afirmou que atualmente, na fase de "esforço final", as operadoras de rede estão implementando soluções para converter os assinantes restantes que utilizam apenas a tecnologia 2G em suas redes.

Especificamente, estão oferecendo apoio financeiro para celulares 4G combinados com pacotes de conversão, além de cobrir até 100% do custo de celulares 4G com teclado. As operadoras de telefonia móvel estão preparando diversos celulares 4G para oferecer suporte financeiro integral (100% do custo) aos seus assinantes que utilizam apenas a tecnologia 2G.

Além da comunicação em massa, as operadoras de rede estão intensificando a comunicação direta com os clientes, aumentando a frequência da comunicação por meio de vários métodos: ligações telefônicas, mensagens SMS, anúncios na sala de espera telefônica, transmissões de IVR durante as chamadas e chatbots para informar os clientes sobre os programas de suporte à troca de operadora e orientá-los sobre como atualizar seus dispositivos.

As operadoras de redes móveis realizam a comunicação através do sistema de comunicação local (alto-falantes comunitários/de bairro) para fornecer informações a clientes individuais.

Para implantar efetivamente os serviços 2G para pessoas em áreas rurais e remotas, algumas operadoras de telefonia móvel estão implementando campanhas de conversão em todas as comunas/distritos, mobilizando toda a equipe da província/cidade para contatar os clientes 2G na casa de cada assinante.

Muitos assinantes que possuem apenas conexão 2G estão localizados em áreas afetadas por tempestades e inundações.

Visão geral da conferência de imprensa regular do Ministério da Informação e Comunicações na tarde de 13 de setembro.

Apesar de agências governamentais e empresas implementarem campanhas de comunicação abrangentes por meio da mídia e comunicação direta com os clientes, as operadoras de telefonia móvel relatam que uma parcela dos usuários ainda hesita em migrar para dispositivos mais recentes, o que dificulta o suporte oferecido pelas operadoras à transição e a garantia dos direitos dos usuários.

Para esses assinantes, é necessário um contato direto mais aprofundado para facilitar a transição para telefones 4G e garantir a continuidade do serviço após 16 de setembro.

Além disso, de acordo com o Sr. Nguyen Phong Nha, o tufão Yagi atingiu recentemente o Vietnã, afetando diretamente muitas províncias do norte. O tufão Yagi causou consequências e danos severos e sem precedentes para toda a população, danificando seriamente a infraestrutura técnica, incluindo instalações de telecomunicações, em muitas localidades do norte.

Os deslizamentos de terra e as inundações que se seguiram à tempestade continuam a causar estragos, não só perturbando e afetando significativamente a vida das pessoas, como também dificultando o transporte e a circulação.

Durante esse período, as empresas de telefonia móvel também alocaram recursos para mitigar as consequências de desastres naturais e restaurar os sistemas de telecomunicações, garantindo a comunicação para a população.

"Além disso, entre os assinantes que utilizam apenas a tecnologia 2G e ainda não migraram, existem grupos vulneráveis, assinantes de famílias carentes, assinantes em áreas de difícil acesso, como regiões remotas e montanhosas, e uma porcentagem relativamente grande de assinantes que utilizam apenas a tecnologia 2G em áreas afetadas por tempestades e inundações, o que dificulta a comunicação e o contato direto com os clientes para realizar a conversão", disse o Sr. Nguyen Phong Nha.

No dia 10 de setembro, o Ministério da Informação e Comunicações realizou uma reunião com empresas de telecomunicações para entender as dificuldades que elas enfrentam na implementação do suporte à conversão de assinantes que utilizam apenas a tecnologia 2G.

Com base em propostas de empresas, o Ministério da Informação e Comunicações está revisando e considerando a prorrogação do prazo para a descontinuação dos serviços exclusivamente 2G, de acordo com o roteiro de desativação tecnológica contido nas Circulares nº 03 e nº 04 sobre planejamento de faixas de frequência. Essa prorrogação permite mais tempo para alocar recursos para lidar com as consequências do Tufão nº 3 e as subsequentes inundações, além de apoiar a migração de assinantes de serviços 2G, especialmente aqueles em áreas remotas e províncias/cidades afetadas pelo tufão e pelas inundações, para telefones 4G, a fim de garantir a comunicação dos usuários.

Em declaração feita na coletiva de imprensa regular de setembro, o vice-diretor do Departamento de Telecomunicações, Nguyen Phong Nha, afirmou que o ajuste no horário de desligamento do 2G daria às operadoras de rede mais tempo para dedicar recursos à superação das consequências do tufão nº 3 e das subsequentes inundações, bem como para apoiar a migração dos assinantes que utilizam apenas a tecnologia 2G, especialmente aqueles em áreas remotas, províncias e cidades afetadas pelo tufão, para telefones 4G.

O Sr. Nguyen Phong Nha também afirmou que, embora a tecnologia 2G seja descontinuada, a infraestrutura de rede 2G continuará transmitindo pelos próximos dois anos para manter os serviços de IoT e para os assinantes 4G que ainda não possuem a funcionalidade de Voz sobre LTE.

Fonte: https://nhandan.vn/lui-thoi-diem-tat-song-2g-them-1-thang-de-khac-phuc-hau-qua-bao-so-3-post830804.html