A Mcredit recebeu o prêmio de Melhor Experiência do Cliente no Setor de Financiamento ao Consumidor do Vietnã em 2024.

A Mcredit recebeu o prêmio de "Melhor experiência do cliente no setor de financiamento ao consumidor do Vietnã em 2024".

A MB Shinsei Finance Company Limited (Mcredit) acaba de receber o prêmio "Melhor Experiência do Cliente no Setor de Financiamento ao Consumidor do Vietnã em 2024", concedido pela revista The Global Economics (TGE).

Recebendo o Prêmio Global de Economia por quatro anos consecutivos.

O Global Economics Awards é uma premiação anual organizada pela revista global de análise financeira e empresarial The Global Economics, que reconhece e homenageia empresas do mundo todo com resultados excepcionais nas áreas de Bancos, Finanças, Imobiliário, Seguros, Energia e Tecnologia. Este é o quarto ano consecutivo em que a Mcredit recebe o prêmio TGE, incluindo dois anos consecutivos como "Melhor Empresa de Financiamento ao Consumidor do Vietnã".

Para receber este prêmio, a Mcredit precisa atender aos rigorosos critérios de avaliação da revista The Global Economics, como feedback positivo dos clientes, qualidade do produto e serviço, interface online, tecnologia aplicada, inovação disruptiva e resultados de crescimento.

Mantenha-se fiel à estratégia "centrada no cliente".

Com o objetivo estratégico de alcançar o primeiro lugar em termos de eficiência, o segundo lugar em termos de escala e atender de 8 a 10 milhões de clientes no período de 2022 a 2026, a Mcredit tem gradualmente migrado para a prestação de serviços em canais digitais, incluindo a cooperação com parceiros estratégicos para desenvolver uma variedade de produtos de crédito rápido, com base na análise de dados e na personalização para o cliente, visando trazer eficiência aos negócios da Mcredit e, ao mesmo tempo, contribuir para a melhoria da experiência do cliente.

Desde o início de 2023, o mercado de crédito ao consumidor atravessa um período difícil, mas a Mcredit é uma das poucas instituições financeiras que têm operado com eficácia graças à sua estratégia de "colocar o cliente no centro", acompanhando-o em momentos difíceis. A Mcredit está sempre atenta às necessidades e dificuldades dos clientes em crédito ao consumidor, aprimorando e desenvolvendo constantemente soluções financeiras inteligentes, ajudando as pessoas a acessar capital de forma rápida e prática para suas necessidades financeiras.

Visando promover a transformação digital e, ao mesmo tempo, limitar os riscos no setor de financiamento ao consumidor, a Mcredit é uma das seis instituições de crédito pioneiras na implementação de soluções que aplicam dados populacionais na avaliação da capacidade de crédito dos tomadores de empréstimo, ajudando as pessoas a acessar fontes de capital de forma mais rápida e eficaz.

O Sr. Le Quoc Ninh, Diretor Geral da Mcredit, afirmou: “A Mcredit sempre se pautou por uma estratégia humanizada de empréstimos e cobrança de dívidas, colocando os clientes no centro e considerando suas dificuldades como nossas. A Mcredit implementou a isenção de juros e a reestruturação de pagamentos de dívidas para os clientes desde o início da pandemia de Covid-19, e não apenas nos últimos 1 ou 2 anos. Este período também representa uma boa oportunidade para a Mcredit revisar e aprimorar seus processos internos, aumentando a qualidade das operações de forma mais eficaz e proporcionando a melhor experiência aos clientes.”

Com quatro anos consecutivos recebendo prêmios da TGE, a Mcredit continua sendo reconhecida por seus esforços em busca de melhoria contínua e criatividade, além da transformação digital dinâmica para concretizar sua missão de criar soluções financeiras que atendam às pessoas, contribuindo para a melhoria da qualidade de vida dos trabalhadores vietnamitas.

Fonte: https://baodautu.vn/mcredit-nhan-giai-trai-nghiem-khach-hang-tot-nhat-nganh-tai-chinh-tieu-dung-viet-nam-nam-2024-d218741.html