O modelo de "Relações Públicas Eficazes" no Tribunal Popular Provincial

Durante o período de 2021 a 2025, o Tribunal Popular Provincial implementou com sucesso o modelo de "Relações Públicas Eficazes" para formar uma equipe de funcionários "próximos ao povo, que o compreendem, o ajudam e aprendem com o povo", reforçando a disciplina e aprimorando a qualidade das atividades judiciais. Os esforços da unidade em inovação e reforma dos procedimentos administrativos consolidaram firmemente a confiança da população, o que lhe rendeu uma excelente recomendação do Comitê Popular Provincial em 2025.

O Tribunal Popular Provincial realizou uma reunião para analisar as lições aprendidas com o julgamento online.

O Tribunal Popular Provincial adotou o espírito de "colocar o povo em primeiro lugar", vinculando a implementação do modelo de "Aprimoramento da Responsabilidade no Serviço ao Povo" de relações públicas eficazes às resoluções e diretrizes das autoridades centrais e provinciais. Orientou as unidades subordinadas a desenvolverem planos específicos, considerando a responsabilidade de servir ao povo como critério para a avaliação anual de desempenho. O Sr. Nguyen Minh Hai, Presidente do Tribunal Popular Provincial, declarou: "Ao implementar o modelo de relações públicas eficazes, a unidade concentrou-se em aprimorar a qualidade do trabalho judicial, proteger os direitos e interesses legítimos do povo; atentar para a reforma dos procedimentos administrativos e judiciais do Tribunal; e padronizar o processo de atendimento aos cidadãos, aceitação e resolução de petições. Também formou uma equipe de funcionários e servidores públicos com fortes convicções políticas , caráter moral, competência profissional e senso de serviço ao povo, com 100% dos funcionários e servidores públicos desenvolvendo planos de autoaperfeiçoamento para aprimorar a ética no serviço público e as habilidades interpessoais..."

Com foco na melhoria da qualidade dos julgamentos e na proteção dos direitos e interesses legítimos da população, os Tribunais Populares de dois níveis da província implementaram com sucesso 17 soluções inovadoras do Supremo Tribunal Popular. Durante o processo de resolução e julgamento de casos, juízes e funcionários atuam com imparcialidade, objetividade e honestidade, sem ganho pessoal, reforçando seu senso de responsabilidade para garantir justiça e igualdade, de modo que os participantes dos processos possam exercer plenamente seus direitos e obrigações. A ênfase é colocada na melhoria da mediação e do diálogo, na resolução eficaz de casos para economizar tempo, custos e esforços, e na garantia dos direitos e interesses legítimos das partes envolvidas. Em 2023, a taxa de resolução de casos dos Tribunais Populares de dois níveis na província de Son La atingiu 98,52%, com projeção de alcançar 98,91% em 2024 e 99,1% em 2025. Especificamente, do início deste ano até o momento, os Tribunais Populares de dois níveis da província resolveram e julgaram 74,2% dos casos. Os casos restantes estão dentro do prazo legal para resolução; nenhum ultrapassou o prazo legal. A taxa de sucesso da mediação e do diálogo atingiu 65,5% em 2023, 57,9% em 2024 e 99,5% em 2025; do início de 2026 até o presente, ultrapassou 98%.

O tratamento de reclamações e denúncias de cidadãos é realizado em conformidade com a lei. Funcionários, juízes e escrivães mantêm uma postura adequada, cortês, aberta e respeitosa para com os cidadãos; explicam e orientam os cidadãos de forma completa e minuciosa, de acordo com a lei; e garantem os direitos e interesses legítimos da população. As informações apresentadas diretamente pelos cidadãos são registradas em atas e documentadas com precisão e veracidade. Instruções sobre o processo de atendimento ao cidadão, o processo de tratamento de petições e solicitações, e modelos de documentos processuais judiciais são afixados na área de atendimento ao cidadão para fácil acesso. De 2023 até o presente, os dois níveis dos Tribunais Populares receberam e resolveram 400 reclamações, denúncias, petições e feedbacks. 100% dos funcionários de atendimento ao cidadão e magistrados demonstram conduta exemplar, compromisso com o serviço à população e zelam pela imagem de funcionários judiciais que são "próximos do povo, compreendem o povo, ajudam o povo e aprendem com o povo".

Os tribunais também se concentram em disseminar e educar o público sobre a lei, aumentando a conscientização e a responsabilidade legal por meio da organização de julgamentos online, simulações de julgamentos, etc. De 2023 a 2025, os Tribunais Populares de dois níveis organizaram 130 julgamentos e 5 simulações de julgamentos. Somente desde o início deste ano, os Tribunais Populares de dois níveis organizaram 87 julgamentos online, um aumento de 48 julgamentos em comparação com o mesmo período de 2025, economizando esforço, custos de deslocamento e reduzindo os custos sociais e estatais incorridos no processo de resolução de casos. Eles também organizaram 61 sessões de revisão de julgamentos; participaram de sessões de revisão de julgamentos online organizadas pelos Tribunais Populares provinciais, melhorando assim a experiência de organização de julgamentos e ajudando os juízes a aprimorarem suas habilidades e conhecimentos em julgamento, atendendo aos requisitos da reforma judicial na nova conjuntura.

É possível observar que os Tribunais Populares em ambos os níveis da província concretizaram as diretrizes e políticas do Partido sobre mobilização de massas nas tarefas específicas do setor, contribuindo para a melhoria da qualidade dos julgamentos e da mediação, a resolução de queixas e denúncias e a reforma judicial, além de fortalecer a confiança da população nas diretrizes e políticas do Partido, nas leis e regulamentos do Estado, a manutenção da estabilidade política e a garantia da ordem e segurança social na região.

Fonte: https://baosonla.vn/xay-dung-dang/mo-hinh-dan-van-kheo-tai-toa-an-nhan-dan-tinh-8dX4WWbDR.html