Melhorar a qualidade dos serviços de alojamento turístico

Para causar uma boa primeira impressão nos turistas, os estabelecimentos de hospedagem da província vêm aprimorando gradativamente a qualidade de seus serviços. Isso aumentou sua competitividade e contribuiu para o desenvolvimento da indústria "sem fumaça" da província.

Embora tenha acabado de aderir ao modelo de turismo comunitário (hospedagem familiar), o Sr. Ly A Gon, da vila de Si Thau Chai (comuna de Ho Thau, distrito de Tam Duong), sempre se concentra em melhorar os serviços e promover a imagem para atrair turistas. O Sr. Gon compartilhou: A vila atrai muitos turistas para visitar e vivenciar. Anteriormente, eu fazia principalmente serviços de alimentos e bebidas. No final de 2023, construí 8 quartos para desenvolver na direção do turismo comunitário e comecei a operar no início de 2024, variando de 350 a 400 mil VND/quarto/dia e noite. Por um lado, tento melhorar a qualidade do serviço, por outro lado, promovo a imagem do serviço de hospedagem familiar da minha família, criando uma Fanpage separada chamada Homestay A Gon - Si Thau Chai. Graças a isso, muitas pessoas sabem e reservam quartos com antecedência. Desde que foi colocado em operação, minha família recebeu mais de 300 hóspedes. No futuro, continuarei investindo e melhorando ainda mais a qualidade dos serviços, especialmente os de acomodação.
Como uma das primeiras unidades de serviço de hospedagem familiar da província, a Cooperativa Heart, na vila de Sin Suoi Ho (comuna de Sin Suoi Ho, distrito de Phong Tho), é sempre um lugar que atrai turistas de dentro e de fora da província. O Sr. Hang A Xa, Diretor da Cooperativa Heart, compartilhou: Começamos a implementar serviços de turismo comunitário em 2016, naquela época havia apenas 1 quarto. Ao longo dos anos, a Cooperativa foi reformada, desenvolvida e atualizada para se adequar à realidade e às necessidades dos turistas. Atualmente, a Cooperativa possui 25 quartos de todos os tipos, com preços que variam de 100 a 600 mil VND/quarto/dia e noite. Para atender os turistas com atenção, a unidade envia membros para aprender com a experiência em outras localidades, especialmente em Sa Pa (província de Lao Cai ). Sempre nos esforçamos para criar o melhor destino turístico. Graças a isso, o número de visitantes da Cooperativa está aumentando, recebendo uma média de cerca de 1.000 visitantes por ano.

A Sra. Vang Thi Sen, na vila de Vang Pheo (comuna de Muong So, distrito de Phong Tho), prepara quartos para turistas.

Para atender às necessidades dos turistas, a família da Sra. Vang Thi Sen, na vila de Vang Pheo (comuna de Muong So, distrito de Phong Tho), investiu mais de 500 milhões de VND na reforma da casa sobre palafitas e na construção de mais três quartos. Além disso, a empresa se conectou com o grupo de arte da vila para atender os hóspedes quando eles desejam desfrutar de cultura e arte; providenciou uma cozinha privativa; e criou uma área para a fabricação de instrumentos musicais tradicionais para os turistas que permanecem por longos períodos.
Atualmente, a província conta com 133 estabelecimentos de hospedagem (incluindo 1 hotel 5 estrelas, 3 hotéis 3 estrelas e 31 hotéis de outros tipos e classes; a taxa de ocupação dos quartos chega a 60%); 150 restaurantes. Os estabelecimentos de hospedagem sempre se preocupam com a qualidade do serviço e investem em equipamentos para atrair clientes. Em 2024, a província deverá receber 1.359.000 visitantes (dos quais 1.328.500 visitantes nacionais; 30.500 visitantes internacionais), um aumento de 30% em relação ao mesmo período de 2023 e 20,5% em relação ao plano para 2024. Em particular, durante os feriados: Ano Novo Lunar; Dia Nacional 2 de setembro; 30 de abril e 1º de maio... nos distritos e cidades, muitas atividades culturais, esportivas e turísticas são implementadas simultaneamente para atender à população e aos turistas. A receita em 2024 deverá atingir mais de VND 1.084 bilhões, um aumento de 38,3% em relação ao mesmo período em 2023 e 11,3% em comparação ao plano de 2024.
A Sra. Dang Thi Loan, Chefe do Departamento de Gestão Turística do Departamento de Cultura, Esportes e Turismo (VH,TT&DL), afirmou: "Atualmente, os estabelecimentos de hospedagem na província atendem basicamente às necessidades dos turistas. O Departamento de Cultura, Esportes e Turismo, órgão estadual de gestão do turismo, reforçou a propaganda e conscientizou as equipes de gestão e funcionários de estabelecimentos de hospedagem e empresas de serviços turísticos para que implementem adequadamente o Código de Conduta para um turismo civilizado. Durante os feriados e o Tet, o departamento exige que os estabelecimentos não aumentem repentinamente os preços ou extorquem os clientes. Durante o processo de inspeção e gestão, a unidade constatou que os estabelecimentos melhoraram proativamente a qualidade dos serviços. De pequenas empresas a hotéis 5 estrelas, eles inovaram seu pensamento em relação à satisfação do cliente; exploraram plenamente as plataformas sociais para promover a imagem do estabelecimento, de modo que os clientes possam pesquisar, entrar em contato para reservar quartos e serviços de acordo com suas necessidades. Para pontos turísticos e vilas comunitários, o departamento incentiva as pessoas a preservar a cultura, manter os costumes e as ocupações tradicionais para atrair turistas. Lai Chau está sendo relatada pelos turistas como uma das províncias com boa qualidade de serviço, simpatia e preços baixos.

Fonte: https://baolaichau.vn/v%C4%83n-h%C3%B3a/n%C3%A2ng-cao-ch%E1%BA%A5t-l%C6%B0%E1%BB%A3ng-d%E1%BB%8Bch-v%E1%BB%A5-l%C6%B0u-tr%C3%BA-du-l%E1%BB%8Bch