Funcionários do Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de Dinh Hoa orientam diligentemente os moradores sobre os procedimentos administrativos. Foto: CAM TU
A disciplina é a base.
Para implementar eficazmente as diretrizes do Partido e as políticas e leis do Estado, a comuna de Dinh Hoa intensificou seus esforços na disseminação e explicação do conteúdo da cultura organizacional para funcionários, servidores públicos, agências, unidades e aldeias da região. A comuna desenvolveu a cultura organizacional em consonância com a Diretiva nº 05-CT/TW, de 15 de maio de 2016, do Politburo , sobre a promoção do estudo e da emulação do pensamento, da moral e do estilo de Ho Chi Minh. A implementação da cultura organizacional tornou-se um dos critérios de emulação vinculados ao desempenho das funções profissionais e à criação de um ambiente de trabalho profissional, amigável e civilizado.
Os líderes da comuna de Dinh Hoa exigem regularmente que os funcionários e servidores públicos cumpram rigorosamente os regulamentos e normas da instituição, especialmente aqueles relacionados à cultura organizacional, desde o uso de vestimentas impecáveis e educadas até a comunicação cordial e padronizada, o respeito ao próximo, a garantia de um ambiente de trabalho livre de fumo e a organização científica do local de trabalho. Essas ações, aparentemente pequenas, contribuem para a construção de uma imagem amigável e acessível da cultura organizacional, bem como de funcionários e servidores públicos responsáveis, dedicados e a serviço da população.
Em resposta ao movimento de emulação para promover uma cultura organizacional exemplar, as agências e unidades da comuna praticam ativamente bons hábitos de trabalho, cumprem rigorosamente os regulamentos internos e organizam seus locais de trabalho de forma limpa e arrumada. Há uma atenção especial à manutenção da higiene ambiental, com a criação de espaços verdes nos locais de trabalho, próximos à natureza e ecologicamente corretos, criando assim uma imagem positiva aos olhos das pessoas sempre que chegam para trabalhar na agência ou escritório. Uma das manifestações mais evidentes dessa cultura organizacional é que cada funcionário sabe como lidar com o trabalho de forma criativa e flexível, evitando o autoritarismo e a indiferença no desempenho de suas funções.
Segundo Ngo Thanh Hung, Presidente do Comitê Popular da Comuna de Dinh Hoa, a cultura organizacional tornou-se profundamente enraizada e difundida em todas as agências e unidades da comuna, consolidando-se como uma bela característica cultural dos funcionários públicos locais, criando um ambiente de trabalho amigável e profissional, altamente apreciado pela população por seu espírito e atitude de serviço. O movimento de emulação para implementar a cultura organizacional contribui para a formação de uma equipe de funcionários públicos que são, ao mesmo tempo, "politicamente íntegros e profissionalmente competentes". A cada ano, 100% das agências e unidades conquistam o título de "agência/unidade cultural". No futuro, a comuna continuará a promover a implementação da cultura organizacional, aprimorando a disciplina e a ordem administrativas para que cada funcionário público e membro do Partido seja sempre responsável por seu trabalho e sirva de exemplo para a população.
Usando as pessoas como referência.
Antes das 7h da manhã, a maioria dos funcionários públicos do Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de Dinh Hoa já estava presente, impecavelmente vestidos e prontos para receber os cidadãos que vinham realizar procedimentos administrativos. Apesar de terem que processar muitos processos simultaneamente, os funcionários públicos orientavam e explicavam com diligência os procedimentos, os processos e os prazos, criando condições favoráveis para que os cidadãos pudessem concluir seus documentos e procedimentos administrativos.
Com o objetivo de garantir a satisfação dos cidadãos, o Comitê Popular da Comuna de Dinh Hoa divulga publicamente os procedimentos, prazos, taxas e encargos para os serviços administrativos; e agiliza o processamento dos serviços por meio da aplicação de tecnologia da informação, proporcionando maior comodidade aos cidadãos. As instalações do departamento de atendimento ao cidadão são bem equipadas e contam com maquinário e equipamentos modernos. O espaço de trabalho e a área de atendimento ao cidadão são organizados de forma científica, e cada posto de trabalho do servidor público é claramente identificado com seu nome e área de responsabilidade, para facilitar o contato por parte dos cidadãos.
Ao interagir com a população, a comuna exige que seus funcionários e servidores públicos sigam o princípio dos "4 pedidos, 4 sempre" (por favor, cumprimente, por favor, peça desculpas, por favor, agradeça, por favor, peça permissão; sempre sorria, sempre seja gentil, sempre seja compreensivo, sempre seja prestativo), criando um ambiente de trabalho amigável e profissional, o que é muito apreciado pela população por seu espírito e atitude de serviço. Pesquisas e avaliações mostram que o nível de satisfação da população com os funcionários e servidores públicos da comuna ultrapassa consistentemente os 95%.
Ao lidar com os trâmites para a herança de um imóvel, o Sr. Tran Van Huu, residente no povoado de Hoa Thien, declarou: "Sempre que preciso realizar procedimentos administrativos, recebo um apoio muito prestativo dos funcionários da prefeitura e não preciso esperar muito. Às vezes, quando há um procedimento urgente e o prazo ainda não expirou, se eu tiver todos os documentos necessários, os funcionários processam tudo no mesmo dia, o que é muito conveniente e me poupa de ter que ir e voltar várias vezes."
A Sra. Thi Bich Nghia, funcionária pública do Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de Dinh Hoa, afirmou: “O centro recebe cerca de 60 documentos e procedimentos administrativos por dia, e em dias de pico, cerca de 90 documentos, portanto, a carga de trabalho é bastante grande. Com o lema 'Concluir o trabalho, não apenas cumprir as horas', meus colegas e eu nos esforçamos para resolver os documentos e procedimentos das pessoas ainda no mesmo dia, garantindo que sejam concluídos com antecedência e dentro do prazo, de acordo com as normas, gerando satisfação para a população.”
Fonte: https://baoangiang.com.vn/net-dep-van-hoa-cong-so-xa-dinh-hoa-a471998.html
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