O banco está reestruturando sua infraestrutura para melhor atender os clientes.

Essa tendência reflete a transição do Mobile Banking para o AI Banking.

Na recente conferência "Fintech - Acompanhando o Mercado, Construindo uma Carreira", o Sr. Tran Huyen Dinh, Presidente do Comitê de Aplicações Fintech da Associação Vietnamita de Blockchain e Ativos Digitais (VBA), afirmou que o setor financeiro está entrando em uma fase de reestruturação de sua infraestrutura de pagamentos sob o impacto da inteligência artificial (IA), blockchain e stablecoins. Essa tendência reflete a transição do Mobile Banking para o AI Banking, onde agentes de IA podem realizar transações em nome dos usuários em infraestruturas financeiras automatizadas.

O Sr. Nguyen Vinh Tuyen, Vice-Diretor Geral do Nam A Commercial Bank, avaliou que tecnologias como Mobile Banking, API aberta, eKYC, carteiras digitais e BNPL (compre agora, pague depois) mudaram as expectativas dos clientes, forçando os bancos a mudarem de uma mentalidade de digitalização de serviços para uma reestruturação de seus modelos operacionais e arquitetura tecnológica. "A IA está gradualmente se tornando o cérebro do banco digital, ajudando as instituições financeiras a aprimorarem suas capacidades de análise de dados, a compreenderem os clientes mais profundamente e a tomarem decisões mais inteligentes. No entanto, os humanos ainda desempenham um papel crucial na operação e são responsáveis ​​por todo o processo. Portanto, aprimorar os recursos humanos e abraçar proativamente a nova corrida financeira é um fator crucial e vital", enfatizou o Sr. Tuyen.

Fonte: https://nld.com.vn/ngan-hang-tai-cau-truc-ha-tang-phuc-vu-khach-hang-196260509202753261.htm