O setor bancário está "sedento" por talentos digitais.

Na era da tecnologia, a transformação digital deixou de ser uma opção e tornou-se uma necessidade que determina o desenvolvimento dos bancos. Como a maioria das transações já migrou para o ambiente online...

Na era da tecnologia, a transformação digital deixou de ser uma opção e tornou-se uma necessidade para o desenvolvimento dos bancos. Com a maioria das transações migrando para o ambiente digital, os "recursos humanos digitais", especialmente os especialistas em tecnologia com habilidades financeiras, tornaram-se uma nova preocupação para os bancos atualmente.

Transformação digital - Uma "sede" por talentos digitais.

Ao longo dos últimos quase 10 anos, o setor bancário vietnamita testemunhou um aumento sem precedentes na digitalização.

Segundo o Banco Central do Vietnã, até o final de maio de 2025, a porcentagem de adultos com contas bancárias no Vietnã chegará a quase 87%, com até 90% das transações dos clientes realizadas por meio de canais digitais. Os dados do Banco Central também mostram que o sistema de pagamentos eletrônicos interbancários processa atualmente uma média de aproximadamente 820 trilhões de VND por dia. Ao mesmo tempo, o sistema de compensação eletrônica e negociação financeira (operado pela NAPAS) registra mais de 26 milhões de transações por dia. As transações via código QR aumentaram 78% em número e 216% em valor nos primeiros cinco meses de 2025.

O programa de cruzamento de dados biométricos de contas bancárias com dados populacionais nacionais atingiu 113 milhões de registros individuais. Isso demonstra o rápido desenvolvimento da infraestrutura técnica e sua gradual adequação aos padrões internacionais. No entanto, essa rápida transformação impõe uma forte demanda sobre os recursos humanos – especialmente aqueles com conhecimento profundo em tecnologia, dados, segurança, serviços bancários e finanças. À medida que os serviços financeiros se tornam totalmente digitais, os bancos também precisam de uma força de trabalho de "banqueiros tecnológicos" – profissionais que entendam tanto de tecnologia quanto sejam proficientes em operações financeiras.

Vice-governador do Banco Estatal do Vietnã, Pham Tien Dung

O vice-governador do Banco Estatal do Vietnã, Pham Tien Dung, afirmou: "Nunca antes o setor bancário precisou tanto de recursos humanos digitais como agora". Ele enfatizou que a transição de transações diretas para transações digitais criou uma nova demanda por profissionais que não apenas dominem operações de crédito, contabilidade e tesouraria, mas que também sejam especialistas em tecnologia, compreendam o funcionamento de sistemas de TI, utilizem ferramentas digitais, analisem dados e, principalmente, garantam a segurança da informação.

Notavelmente, não apenas os grandes bancos comerciais estatais, como BIDV , Vietcombank e VietinBank, enfrentam dificuldades de recrutamento, mas até mesmo bancos pioneiros na transformação digital, como MB, Techcombank, VPBank e VIB, frequentemente oferecem recompensas para atrair talentos da área de tecnologia. Informações de um importante banco comercial indicam: "Atualmente, o banco precisa recrutar centenas de profissionais de TI, mas está quase impossibilitado de preencher todas as vagas devido à falta de candidatos adequados. Cargos como especialistas em IA, engenheiros de big data e especialistas seniores em segurança estão sendo alvo de intensa concorrência."

Em particular, no contexto atual, os bancos estão passando por uma profunda transformação digital, que se tornou uma "corrida" em todo o setor. Recentemente, o Banco Central do Vietnã emitiu diversas decisões estratégicas sobre o plano de transformação digital para o setor bancário até 2025, com uma visão para 2030.

A transformação digital não se resume apenas à tecnologia, mas também às pessoas.

Segundo o Banco Central do Vietnã, os funcionários bancários precisam possuir tanto um conhecimento profundo das operações bancárias tradicionais quanto proficiência em tecnologias da informação para implementar com eficácia os processos de negócios digitalizados. No entanto, as competências digitais dos funcionários ainda são limitadas e desiguais entre os diferentes grupos de pessoal, e os orçamentos para treinamento são restritos, especialmente em bancos de pequeno e médio porte.

Especialistas financeiros também avaliam que a transformação digital não se resume à aplicação de tecnologia, mas sim à mudança da cultura e do modelo operacional. Quase todas as operações, como abertura de contas, emissão de cartões e empréstimos, foram digitalizadas. O conhecimento de gestão digital e tecnologia é um fator decisivo para o sucesso dos serviços bancários digitais.

O Dr. Can Van Luc, especialista em bancos e finanças, enfatizou: “A transformação digital no setor bancário não terá sucesso se se concentrar apenas na infraestrutura tecnológica. O essencial continua sendo as pessoas, uma mudança de mentalidade e a capacidade operacional em um ambiente completamente novo.” Segundo ele, o setor bancário carece de uma equipe de “tecnólogos financeiros” — profissionais híbridos que combinam habilidades em operações de negócios e TI. Essa força de trabalho consegue compreender a lógica das operações bancárias e sabe como usar ferramentas digitais para otimizar processos, aprimorar a experiência do cliente e controlar riscos.

A transformação digital não se resume apenas à tecnologia, mas também às pessoas.

Enquanto isso, o Dr. Nguyen Hong Quang – especialista em tecnologia bancária – observou: “Os bancos modernos precisam de engenheiros de segurança, cientistas de dados, programadores de IA, engenheiros de sistemas em nuvem… Essas posições estão sendo disputadas não apenas no setor bancário, mas também no comércio eletrônico, nas telecomunicações e nas fintechs.”

A demanda por pessoal especializado em análise de dados financeiros, segurança, IA e blockchain exige expertise nessas áreas. Muitos bancos construíram ecossistemas integrados que oferecem serviços como emissão de bilhetes, transporte e comércio dentro de seus aplicativos de banco digital, mas a operação eficaz requer estreita colaboração entre especialistas em tecnologia e finanças.

Especialistas em TI do setor acreditam que as instituições de crédito ainda carecem de uma estrutura de competências digitais, o que leva a treinamentos desestruturados. É necessário desenvolver e aplicar uma estrutura baseada em padrões internacionais em todo o setor, desde o nível inicial até a liderança em gestão de tecnologia. Embora não existam estatísticas sobre o número de profissionais de TI que trabalham em instituições de crédito, indícios sugerem que a demanda por profissionais de TI no setor bancário deverá aumentar em aproximadamente 8 a 9% ao ano até 2030.

Diversas pesquisas internas também indicam uma significativa escassez de especialistas em áreas como cibersegurança, IA, big data e design de sistemas digitais. A taxa de crescimento de vagas internas de TI nos principais bancos permanece consistentemente em dois dígitos anualmente.

O setor bancário enfrenta uma grande oportunidade para se tornar o polo de serviços financeiros digitais da região. A infraestrutura tecnológica está melhorando gradualmente, o arcabouço legal está se tornando mais claro e o Banco Central do Vietnã está acompanhando de perto o assunto. Mas tudo isso exige uma força de trabalho com qualificações suficientes, a mentalidade correta e a paixão para liderar a transformação digital. Porque "não pode haver transformação digital bem-sucedida sem as pessoas que a lideram".

Fonte: https://baolamdong.vn/nganh-ngan-hang-khat-nhan-luc-so-383855.html