O setor bancário está "sedento" por recursos humanos digitais.

Na era da tecnologia, a transformação digital deixou de ser uma opção e tornou-se um imperativo para o desenvolvimento dos bancos. Quando a maioria das transações migrou para...

Na era da tecnologia, a transformação digital deixou de ser uma opção e tornou-se uma exigência que determina o desenvolvimento dos bancos. Com a maioria das transações migrando para o ambiente digital, os "recursos humanos digitais", especialmente os especialistas em tecnologia com habilidades financeiras, tornaram-se uma nova preocupação dos bancos atuais.

Transformação digital - "Sede" por recursos humanos digitais

Nos últimos 10 anos, o setor bancário vietnamita testemunhou um crescimento sem precedentes na digitalização.

Segundo o Banco Central, até o final de maio de 2025, a proporção de adultos com contas bancárias no Vietnã chegará a quase 87%, dos quais até 90% das transações dos clientes serão realizadas por meio de canais digitais. Os dados do Banco Central também mostram que o sistema de pagamentos eletrônicos interbancários processa atualmente uma média de cerca de 820 trilhões de VND por dia. Ao mesmo tempo, o sistema de compensação eletrônica e de transferências financeiras (operado pela NAPAS) registrou mais de 26 milhões de transações por dia. As transações via QR Code aumentaram 78% em quantidade e 216% em valor nos primeiros 5 meses de 2025.

O programa de comparação de contas bancárias biométricas com dados populacionais nacionais atingiu a marca de 113 milhões de registros pessoais. Isso demonstra que a infraestrutura técnica está se desenvolvendo rapidamente e se aproximando gradualmente dos padrões internacionais. No entanto, essa forte velocidade de transformação impõe exigências rigorosas aos recursos humanos, especialmente a uma equipe com conhecimento profundo em tecnologia, dados, segurança e finanças bancárias. À medida que os serviços financeiros se tornam totalmente digitais, os bancos também precisam de uma força de "banqueiros tecnológicos" — profissionais que compreendam tanto a tecnologia quanto as operações financeiras.

Vice-governador do Banco Estatal, Pham Tien Dung

O vice-governador do Banco Central, Pham Tien Dung, comentou: "O setor bancário nunca teve tanta necessidade de recursos humanos digitais como hoje." Ele enfatizou que a transição de transações diretas para transações digitais criou uma nova demanda por profissionais que não apenas dominem operações de crédito, contabilidade e tesouraria, mas também sejam especialistas em tecnologia, compreendam o funcionamento de sistemas de TI, utilizem ferramentas digitais, analisem dados e, principalmente, tenham conhecimento em segurança da informação.

Notavelmente, não apenas os grandes bancos comerciais estatais, como BIDV , Vietcombank e VietinBank, estão com dificuldades para contratar, mas até mesmo bancos pioneiros na transformação digital, como MB, Techcombank, VPBank e VIB, também oferecem regularmente "recompensas" para atrair talentos da área de tecnologia. Segundo informações de um dos principais bancos comerciais do setor: "Atualmente, o banco precisa contratar centenas de profissionais para o setor de tecnologia da informação, mas está praticamente impossibilitado de contratar o suficiente devido à falta de candidatos qualificados. Cargos como especialistas em IA, engenheiros de big data, segurança sênior... estão sendo disputados acirradamente."

Em particular, no contexto atual, os bancos estão em processo de ampla transformação digital, que se tornou uma "corrida" em todo o setor. Recentemente, o Banco Central emitiu diversas decisões estratégicas sobre o plano de transformação digital para o setor bancário até 2025, com uma visão para 2030.

A transformação digital não se resume apenas à tecnologia, mas também às pessoas.

Segundo o Banco Central, os funcionários bancários precisam ter um bom conhecimento das operações tradicionais e serem proficientes em tecnologias da informação para implementar com eficácia os processos de negócios digitais. No entanto, a capacidade digital dos funcionários ainda é limitada e desigual entre os diferentes grupos, e os orçamentos para treinamento são restritos, principalmente em bancos de pequeno e médio porte.

Especialistas financeiros também avaliam: a transformação digital não se resume apenas à aplicação de tecnologia, mas também à mudança de cultura e modelo operacional. Quase todas as operações, como abertura de contas, emissão de cartões e empréstimos, foram digitalizadas. O conhecimento em gestão digital e a tecnologia são fatores decisivos para o sucesso dos serviços bancários digitais.

O Dr. Can Van Luc, especialista em bancos e finanças, enfatizou: “A transformação digital dos bancos não terá sucesso se focar apenas na infraestrutura tecnológica. O ponto central continua sendo as pessoas, uma mudança de mentalidade e capacidade operacional em um ambiente completamente novo.” Segundo ele, o setor bancário carece de uma equipe de “tecnologia financeira” – especialistas que sejam um híbrido de negócios e TI. Essa força é capaz de compreender a lógica das operações bancárias e saber como usar ferramentas digitais para otimizar processos, melhorar a experiência do cliente e controlar riscos.

A transformação digital não se resume apenas à tecnologia, mas também às pessoas.

Entretanto, o Dr. Nguyen Hong Quang, especialista em tecnologia bancária, afirmou: "Os bancos modernos precisam de engenheiros de segurança, cientistas de dados, programadores de IA, engenheiros de sistemas em nuvem... Essas posições são disputadas não apenas no setor bancário, mas também nas áreas de comércio eletrônico, telecomunicações e fintech."

A necessidade de análise de dados financeiros, segurança, IA e blockchain exige uma equipe de recursos humanos especializados. Muitos bancos construíram um ecossistema que integra serviços de reserva de passagens, transporte, comércio, etc., em aplicativos de banco digital, mas, para operar com eficácia, isso requer uma estreita coordenação entre especialistas em tecnologia e finanças.

Especialistas em TI do setor afirmam que as instituições de crédito ainda carecem de uma estrutura de competências digitais, o que leva a treinamentos desestruturados. É necessário construir essa estrutura de acordo com padrões internacionais, aplicados em todo o setor, desde o nível inicial até a liderança em gestão de tecnologia. Embora não haja dados estatísticos sobre o número de especialistas em tecnologia que trabalham em instituições de crédito, tudo indica que a demanda por profissionais de TI no setor bancário aumentará em cerca de 8 a 9% ao ano até 2030.

Algumas pesquisas internas também mostram que o quadro de funcionários bancários ainda apresenta uma grande escassez de especialistas em áreas como segurança, IA, big data e design de sistemas digitais. A taxa de crescimento de vagas internas de TI em grandes bancos tem se mantido em dois dígitos anualmente.

O setor bancário enfrenta uma grande oportunidade para se tornar o centro dos serviços financeiros digitais na região. A infraestrutura tecnológica está sendo gradualmente concluída, o cenário legal está cada vez mais claro e o Banco Central do Vietnã demonstra grande interesse. Mas tudo isso exige uma equipe de recursos humanos com qualificação, visão e paixão suficientes para liderar a transformação digital. Afinal, "não há transformação digital bem-sucedida sem a transformação das pessoas".

Fonte: https://baolamdong.vn/nganh-ngan-hang-khat-nhan-luc-so-383855.html