Apresentando a cerâmica de Phuoc Tich aos convidados. |
"Reter" turistas
Ao passar pela esquina da Ponte Truong Tien (ao norte do Rio Perfume), muitas pessoas ainda se deparam com a imagem da Sra. Huong – considerada a "guardiã das memórias de infância" de Hue – com seus brinquedos folclóricos, como o tambor "lung tung" e o brinquedo "ve ve". Muitas pessoas não a conhecem, apenas passam por ali sem parar.
Certo dia, uma agência de viagens a convidou para participar como guia em uma oficina. Tanto os jovens turistas quanto seus pais ficaram entusiasmados. Em particular, um turista japonês, após ser apresentado à sua arte tradicional de fabricação de brinquedos, ficou extremamente impressionado. Antes de deixar Hue, ele até prometeu à guia que voltaria para continuar a experiência e aprender a técnica. A Sra. Duong Thi Cong Ly, diretora da filial de Hue da Corporação de Turismo do Vietnã - Hanói, comentou: "É graças a essas histórias interessantes que os turistas realmente apreciam e amam o destino e seus produtos turísticos."
Essa história também levanta uma questão para a indústria do turismo: cada destino, cada produto precisa ser contado por meio de histórias mais ricas em emoção para "reter" os turistas.
Do ponto de vista do turismo em Hanói, a indústria turística da capital acaba de lançar um trem turístico chamado "5 Portões da Cidadela". Este produto não só desperta curiosidade e oferece uma experiência única, como também impressiona pela integração habilidosa da cultura, das memórias e da identidade cultural da capital na infraestrutura pública. Cada detalhe do trem é imbuído de espírito cultural, em vez de se concentrar apenas na conveniência técnica. O nome do trem deriva dos cinco portões da antiga cidadela de Thang Long: Portão Quan Chuong, Portão Cau Den, Portão Dong Mac, Portão Cau Giay e Portão Cho Dua. Essa abordagem inovadora de narrativa, que transforma a infraestrutura de transporte em um meio de comunicação cultural, instila orgulho na população local e entusiasmo nos turistas ávidos por explorar .
Em Hue, muitos turistas ainda lamentam que a forma como o turismo é conduzido em alguns destinos não tenha deixado uma impressão duradoura. Muitos programas turísticos oferecem apenas uma experiência superficial, deixando os visitantes com a sensação de que o valor não compensa o dinheiro gasto. Alguns argumentam que os preços dos ingressos para certas atrações são muito altos, já que a experiência se limita a simplesmente contemplar a paisagem sem ouvir as histórias associadas ao patrimônio local, o que impede uma apreciação completa de seu valor. Eles partem apenas com algumas fotos, mas sem lembranças inesquecíveis.
Há alguns meses, durante uma visita a uma oficina de fabricação de incenso na área turística de Thuy Bieu, presenciei turistas expressando o desejo de vivenciar a produção artesanal de incenso e aprender sobre o ofício tradicional, em vez de optar pela produção mecânica. Ao terem seus desejos atendidos e ouvirem mais histórias sobre o processo de fabricação do incenso, ficaram muito satisfeitos e encantados.
Crie histórias envolventes.
Hoje em dia, muitos turistas já não se interessam por passeios isolados, sem profundidade e sem conexão emocional. Eles precisam de orientação espiritual, de uma história envolvente ou de uma experiência memorável. Isso exige que os destinos, especialmente o turismo de base comunitária, mudem sua mentalidade, passando de "o que oferecer" para "como contar a história" a fim de se conectar com as emoções dos turistas.
Segundo Duong Thi Cong Ly, diretora da filial de Hue da Vietnam Tourism Joint Stock Company - Hanoi, construir uma narrativa para um produto turístico não se trata de invenção, mas sim de baseá-la na cultura e na vida local, explorando aspectos únicos da história e da tradição para explicar a criação do produto. A partir daí, o produto e o destino se tornam mais atraentes.
Por exemplo, ao desenvolver um produto relacionado à experiência do Ano Novo Lunar em Hue, contar histórias sobre "três gerações vivendo juntas", "quatro gerações vivendo juntas" ou costumes como visitar templos, limpar túmulos e dar dinheiro da sorte no início do ano... ajudará os turistas a compreenderem o significado do Ano Novo Lunar de forma mais profunda, tornando a experiência ainda mais memorável.
A Sra. Ho My Lien Hanh, guia turística autônoma em Hue, compartilhou: "Os turistas geralmente ficam muito animados ao ouvir histórias sobre a vida nos lugares que visitam, o que os ajuda a entender melhor o ritmo de vida na região. No entanto, em alguns lugares, a organização e a apresentação não são suficientemente envolventes, fazendo com que percam o interesse facilmente."
Segundo a experiência do guia turístico, os turistas apreciam particularmente ouvir histórias do cotidiano; quanto mais autênticas, mais memoráveis. Portanto, destinos turísticos, guias e narradores precisam coletar e recontar histórias com as quais o público se identifique e que estejam intimamente ligadas à vida diária e ao destino, a fim de despertar emoções nos visitantes.
Segundo um representante do Departamento de Turismo, além da inovação no desenvolvimento e aprimoramento de produtos, o setor turístico local também se concentra em aprimorar o profissionalismo nas práticas turísticas. O Departamento de Turismo e a Associação de Turismo organizam regularmente cursos de capacitação para funcionários do setor, incluindo guias turísticos, a fim de equipá-los com melhores habilidades de atendimento e disseminar valores culturais aos visitantes.
Texto e fotos: HUU PHUC
Fonte: https://huengaynay.vn/du-lich/nghe-san-pham-du-lich-ke-chuyen-157533.html
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