A mulher poderosa do império de luxo bilionário

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O bilionário conquistou a comissária de bordo ao reservar pacientemente passagens para voar com ela nos voos que ela atendia, só para ter a chance de conhecê-la. Em 1995, o casal se casou, mas Thuy Tien não se "acomodou" para ser a esposa do bilionário, mas sim estudou administração.

Após um difícil processo de comprovação de sua capacidade, seu marido e o Conselho de Administração confiaram nela para se tornar CEO do grupo em 2004. A empresária transformou o IPPG no principal grupo varejista do Vietnã, respondendo por quase 70% do mercado de distribuição doméstica de produtos de luxo internacionais, com mais de 1.200 lojas em todo o país, cooperando com 138 marcas internacionais famosas e criando empregos para mais de 25.000 funcionários.

O bilionário Johnathan Hanh Nguyen conquistou a Sra. Thuy Tien reservando pacientemente passagens aéreas nos voos que ela atendeu muitas vezes.

Em primeiro lugar, obrigado por reservar um tempo para compartilhar com o Jornal Thanh Nien . Como foram os primeiros dias de mudança de direção do seu negócio?

Olá, leitores do Thanh Nien . No começo da minha carreira, eu sentia como se estivesse entrando em um mundo novo, sem um roteiro como nos filmes, sem um itinerário claro como nos voos que eu operava. Tudo era novo, cheio de desafios, mas cheio de oportunidades de aprendizado.

No início, enfrentei muitas dúvidas, tanto minhas quanto das pessoas ao meu redor. Nunca considerei isso uma barreira, mas sim uma motivação para provar meu valor. Dediquei-me ao trabalho com o espírito de aprendizado contínuo, aprendendo seriamente com os erros, pronta para fazer as menores coisas para entender mais profundamente o setor de varejo e o negócio da moda .

A atriz Thuy Tien já foi considerada uma das "quatro grandes beldades" do cinema vietnamita.

Negócios não são fáceis. Rapidamente percebi que transparência, cumprimento da lei e visão de longo prazo são as chaves para construir um sucesso sustentável. Cada decisão, seja ela pequena ou grande, é o primeiro tijolo que estabelece a base para o desenvolvimento futuro. E o mais importante: não fui sozinho – construí e tenho uma equipe de gestão para me acompanhar, compartilhar a mesma visão e conquistar novos marcos juntos.

Como você superou esse começo difícil?

Naquela época, a empresa estava engatinhando e não tinha uma base sólida como a atual. Tive que encontrar maneiras de construir e manter o negócio do zero.

Em 1995, o Sr. Hanh me designou para ser diretor executivo do supermercado Eastern, que tinha mais de 10.000 metros quadrados, após um breve curso de administração. Tratava-se de um modelo de vendas moderno, com uma escala sem precedentes, então tive que encontrar fornecedores de produtos para o supermercado. Graças aos muitos produtos importados exclusivos e de alta qualidade, o supermercado Eastern tornou-se muito famoso.

Essas novidades estimularam meu espírito de "resistência". Eu tinha plena consciência de que ninguém nasce bom nos negócios. Enquanto meus colegas tinham uma base sólida, eu escolhi "trabalhar dia e noite", mergulhando em livros, discutindo com especialistas, aprendendo com o Sr. Hanh e meus antecessores. Havia pressão por toda parte, mas também era uma oportunidade de ouro para praticar o pensamento de liderança.

O próximo desafio é como estabelecer confiança com os parceiros. Entendo que muitas pessoas estejam céticas, pensando que minha posição se deve apenas à reputação do Sr. Hanh. Em vez de me sentir inferior, corro para provar minha real capacidade. Não hesito em fazer pequenas coisas, pronto para me lançar em negociações "difíceis".

Minha jornada de superação pode ser resumida em duas palavras: "nunca recuar". Após cada tropeço, decidi seguir em frente com um espírito mais forte e habilidades mais aguçadas. Em 2005, abrimos uma série de lojas duty-free em muitos aeroportos e distribuímos produtos de moda importados de alta qualidade.

Empreendedora trabalha duro para provar sua capacidade, transformando a corporação em um império de luxo

Até agora, a IPPG é conhecida como uma empresa com mais de 39 anos de experiência em investimentos e desenvolvimento no Vietnã, com um projeto total investido de mais de 650 milhões de dólares.

Nossa empresa opera em muitos campos: investimento e operação de terminais de aeroportos internacionais, lojas duty-free, serviços de publicidade, serviços de buffet, importação e exportação, investimento, gestão e operação de centros comerciais e é distribuidora exclusiva no Vietnã com mais de 138 marcas internacionais que variam de segmentos de alto padrão, como Rolex, Burberry, Versace, D&G, Salvatore Ferragamo... a segmentos de médio porte com marcas como Nike, Levi's, Tommy Hilfiger, Calvin Klein... Investimos em uma rede de mais de 1.200 lojas de varejo de moda, cosméticos, fast food... nos principais aeroportos do Vietnã e do interior.

Em 2004, o Sr. Hanh se afastou para deixar você brilhar. Você sentiu alguma pressão naquela época?

Não foi apenas um "brilho", mas um ponto de virada na minha carreira. Com a glória vem a responsabilidade. Compreendi que não estava apenas assumindo um grande empreendimento, mas também dando continuidade a uma visão, a um legado que ele tanto havia construído.

A pressão não vem da comparação ou das expectativas dos outros, mas de mim mesmo. Quero ser não apenas um sucessor, mas também um criador, levando o negócio adiante. Cada decisão que tomo afeta não apenas a mim, mas também milhares de funcionários, parceiros e o desenvolvimento de todo o ecossistema que o IPPG construiu.

Para chegar onde está hoje, a empresária Thuy Tien passou por um treinamento rigoroso de seu professor e parceiro de vida.

Não tenho medo de pressão, pois grandes desafios sempre trazem grandes oportunidades. Não estou sozinho nessa jornada. Tenho uma equipe de gestão forte e experiente, valores fundamentais como bússola e, o mais importante, a confiança absoluta do meu "professor".

Como mulher que dirige uma empresa tão grande, você acha isso mais vantajoso ou difícil?

Ser uma chefe às vezes é como andar de salto alto, o que exige confiança e firmeza, enquanto segura um leque de seda que simboliza o "soft power". É assim que nós, mulheres, utilizamos nossa sutileza, engenhosidade e empatia para liderar a empresa, equilibrando assertividade e gentileza, inspirando cada membro.

Vejo que ainda existe um preconceito de gênero que faz com que algumas pessoas julguem as chefes por dois critérios diferentes: se ela for muito determinada, as pessoas dizem "que mulher durona", e se ela for muito gentil, as pessoas dizem "indecisa". A maioria das chefes asiáticas ainda carrega a responsabilidade de esposa e mãe, tendo sempre que equilibrar o trabalho da empresa e encontrar tempo para a família.

Thuy Tien e sua filha Thao Tien se acompanham em muitos eventos.

Mas sempre digo a mim mesma que, na era da economia digital, ter tempo ou não depende de como você o organiza proativamente, cientificamente, e delega autoridade adequadamente aos gestores. Não importa o quão ocupada você esteja, não se esqueça de passar batom e sorrir brilhantemente. Espalhar energia positiva é a chave para ajudar a mim e ao grupo a sempre progredir.

Como uma unidade que aproxima as principais marcas de luxo do mundo dos consumidores vietnamitas, em um contexto econômico cada vez mais difícil, o que vocês fazem para sempre se manterem firmes diante das tempestades?

O cenário econômico volátil, especialmente após a pandemia de Covid-19, representa um desafio sem precedentes para todas as empresas, e a IPPG não é exceção. Em uma crise, as empresas flexíveis e com uma estratégia clara serão as que se manterão firmes.

Em primeiro lugar, reestruturamos proativamente os negócios, digitalizamos a administração do grupo, otimizamos os custos operacionais e melhoramos a eficiência do trabalho.

O CEO Le Hong Thuy Tien representa o IPPG para assinar um acordo de cooperação com a ACV, tornando-se os dois co-anfitriões do Trinity Forum 2024.

Meu foco é a inovação: da estratégia de negócios ao modelo de varejo, passando pela abordagem ao cliente. À medida que o comportamento do consumidor muda, não podemos manter a velha forma de fazer as coisas, mas precisamos digitalizar a abordagem e a interação com os clientes, expandir a plataforma de e-commerce e desenvolver um modelo de negócios multicanal para nos adaptarmos à nova era.

No período mais difícil, em vez de pensar apenas em cortar pessoal, nos concentramos em treinar e reestruturar nossa equipe de forma simplificada e compacta para fortalecer a capacidade "boa" de maneira uniforme em todas as frentes do campo em que o grupo estava operando.

Como mulher, boa nos negócios, mas também passando pelos estágios de dar à luz, criar filhos... Como essas coisas afetam sua capacidade de "cuidar dos assuntos nacionais e ser boa nas tarefas domésticas"...

Dei à luz Thao Tien, comumente conhecido como Tien Nguyen, em 1997, e William Hieu Nguyen em 1999. Administrar um negócio já é um teste difícil, mas ser mãe e CEO é como competir em multitarefa no nível "Mulher de Ferro".

Ter e criar filhos não só impactou meu trabalho como também aprimorou minhas habilidades de liderança de uma forma que nenhuma escola poderia ensinar.

Por exemplo, negociação: tente convencer uma criança a comer vegetais verdes e menos frituras; assim, negociar com um parceiro será muito mais fácil. E gerenciamento de crise: quando você consegue lidar com as birras de duas crianças à meia-noite sem perder a paciência, qualquer reunião estressante parecerá uma conversa leve. E gerenciamento de tempo: uma mãe ocupada consegue ter uma reunião estratégica, verificar relatórios financeiros e ainda lembrar o filho de tomar os remédios na hora certa ou combinar perfeitamente a roupa para uma festa; então, certamente não há prazo de trabalho que seja difícil para ela!

Ser mãe ajuda Thuy Tien a ver os negócios de uma perspectiva diferente

Portanto, a jornada da maternidade é uma experiência valiosa que me ajuda a me tornar uma líder mais perspicaz, mais paciente e mais equilibrada, com um coração grande o suficiente para amar minha família e conquistar o mundo dos negócios com toda a minha paixão.

O que é especial é que ser mãe me ajuda a olhar para os negócios de uma perspectiva diferente. Não penso apenas em lucros ou no desenvolvimento do negócio, mas também penso a longo prazo, nos valores sustentáveis que quero criar e na ética empresarial que inspira a geração mais jovem.

Todos sabem que o Sr. Johnathan Hanh Nguyen a acompanhou nos negócios e a orientou nos primeiros dias, mas e agora? Quem decidirá os outros assuntos da família?

No trabalho, o Sr. Hanh é o presidente, o chefe absoluto, sem mais discussões. Em casa, como qualquer outro casal, o Sr. Hanh geralmente decide as coisas grandes, e as pequenas coisas ficam a cargo da esposa.

Mas, como você sabe, em casa, geralmente há mais coisas pequenas do que grandes (risos). Brincadeira, não acho que uma família precise ter uma pessoa que decida tudo, mas o importante é a compreensão, a confiança e a partilha.

A empresária impressionou com sua aparência jovem e gentil.

Nas redes sociais, onde quer que você apareça, as pessoas comentam: você é linda, com um carisma avassalador. Quando jovem, você era chamada de uma das "quatro grandes beldades" do cinema vietnamita, junto com Viet Trinh, Diem Huong e Diem My 6X. Agora, as pessoas se lembram de você por sua aparência moderna e gentil. Então, na sua opinião, é importante que as mulheres, além de serem boas em ganhar dinheiro, cuidem da família e de si mesmas?

Oh Tien, muito obrigado a todos pelos elogios gentis, mas acredito que "carisma" não é apenas uma questão de aparência, mas uma combinação de caráter, experiência e esforços diários para cuidar de si mesmo e do seu espírito.

É bom que as mulheres sejam boas em ganhar dinheiro, mas se elas se concentrarem apenas no trabalho e se esquecerem de si mesmas, será como uma empresa que gera receita, mas se esquece de reinvestir. Um CEO inteligente não deve apenas administrar a empresa, mas também cuidar de sua aparência, saúde e espírito, porque eles próprios são o "ativo" mais valioso.

O CEO Thuy Tien e o IPPG conectam o desenvolvimento de negócios com atividades comunitárias

Para mim, uma empresária multitalentosa em um mundo plano não é alguém tão ocupada que não tem tempo para a família, mas alguém que sabe organizar seu trabalho para que ele corra bem, sua casa continue aquecida e ela mesma continue radiante.

Por isso, sempre me lembro de ganhar bem o dinheiro, mas também de me amar. Uma mulher que sabe cuidar de si mesma não é apenas mais bonita, mas também mais forte e feliz. Quando as mulheres estão felizes e irradiam energia positiva, o mundo inteiro ao seu redor fica mais feliz.

Os jovens nascidos nas décadas de 80 e 90 também a conhecem em outro papel, o de sogra da bela Tang Thanh Ha. Você pode nos contar um pouco sobre a relação entre sogra e nora, já que a aparência de mãe e filha tem quase a mesma idade?

Sempre acreditei que em qualquer relacionamento é preciso haver compreensão e respeito mútuo. Ha não é apenas uma filha na família, mas também uma colega minha. Ela é muito trabalhadora e apaixonada por negócios. Não temos limites rígidos, sempre nos tratando com sinceridade e abertura.

A CEO também é conhecida pelas gerações 8X e 9X como sogra de Tang Thanh Ha.

Admiro a independência, a coragem e a maneira como Ha cuida da família, além da maneira como preserva os valores tradicionais na vida moderna.

Sou muito grata e aprecio quando as pessoas elogiam a mim e à Ha, dizendo que quase não há diferença de idade. Mas, mais importante, acredito que quando uma mulher vive positivamente, se ama e aprecia a vida, ela sempre irradiará uma energia radiante. E isso não vem da idade, mas da alma.