Bim Son Ward se esforça para construir um governo orientado para o serviço.

Após a reorganização administrativa, o distrito de Bim Son tem se concentrado na promoção da reforma administrativa ligada à transformação digital, com os cidadãos e as empresas no centro. O Comitê do Partido e o Comitê Popular do distrito estão modernizando os processos com determinação, visando construir um governo digital e melhorar a eficiência dos serviços.

Os cidadãos que comparecem para realizar procedimentos administrativos são atendidos com atenção e responsabilidade pela equipe do Centro de Serviços Administrativos Públicos do Bairro de Bim Son.

"Rápido e prático" foi o comentário do Sr. Le Van Thanh, do grupo residencial nº 4, ao registrar o nascimento de seu filho. O Sr. Thanh compartilhou: "Antes, eu costumava temer os procedimentos administrativos porque eram demorados. Agora, basta levar minha certidão de casamento e um smartphone com o VNeID instalado, e a equipe do Centro de Serviços Administrativos Públicos do bairro me orienta com atenção. O procedimento é concluído em menos de 10 minutos."

Com os objetivos claramente definidos para o governo local de dois níveis — simplificação da estrutura organizacional, melhoria da eficiência da gestão e aprimoramento da qualidade dos serviços prestados à população —, o governo do distrito de Bim Son prioriza a reforma administrativa e a transformação digital. O Comitê Popular do distrito concentrou-se na modernização da infraestrutura digital e dos recursos humanos para otimizar os serviços públicos online. As melhorias incluem infraestrutura de rede, Wi-Fi público em 35 áreas residenciais e uma equipe profissional, visando transparência, conveniência e o melhor atendimento possível à população, de acordo com os padrões mais recentes. A publicação pública e transparente dos procedimentos administrativos no Centro de Atendimento ao Cidadão, no site do distrito, juntamente com painéis de avisos visuais, códigos QR e assinaturas digitais, representa um avanço na reforma administrativa e na transformação digital, facilitando a busca e a conclusão de procedimentos de forma rápida e eficiente.

Com o objetivo de aprimorar as capacidades digitais de funcionários e servidores públicos, melhorar a capacidade de apoiar cidadãos e empresas no uso de serviços públicos online e aumentar a eficiência da gestão administrativa, a região coordenou com as unidades relevantes a organização de cursos de capacitação em habilidades digitais, cursos de "Alfabetização Digital" e incentivou funcionários e servidores públicos a participarem de cursos online sobre o uso de inteligência artificial (IA).

A administração distrital também estabeleceu 35 equipes de tecnologia digital em 35 áreas residenciais para disseminar informações e auxiliar os moradores na instalação do VNeID, no uso de serviços públicos online e na realização de pagamentos sem dinheiro em espécie. Mantém uma "Equipe de Suporte Técnico e Resposta a Emergências" para lidar prontamente com quaisquer incidentes durante a operação. Simultaneamente, instalou pontos de atendimento na antiga sede do Comitê Popular do Distrito de Ba Dinh e na antiga sede do Comitê Popular da Comuna de Ha Vinh.

O serviço prestado pelo governo local no distrito de Bim Son se demonstra não apenas pela correta implementação de políticas voltadas para as pessoas, mas também por uma abordagem dedicada, transparente e centrada no cidadão para a resolução de problemas. Isso fica evidente no tratamento atencioso das petições e cartas dos cidadãos; nas sugestões e feedbacks diretamente relacionados à vida das pessoas; e nos diálogos e reuniões regulares com os cidadãos para ouvir e solucionar prontamente os problemas que surgem.

De julho de 2025 a maio de 2026, o Centro de Atendimento ao Cidadão de Bim Son recebeu 8.824 solicitações administrativas, resolveu 8.508 processos e atualmente está processando 316. A taxa de recebimento de processos de atendimento ao cidadão online atingiu 98,1%; a taxa de digitalização de processos atingiu 100%; e a taxa de pagamentos online atingiu 93,2%. Com base nos indicadores de "Indicadores para atendimento a cidadãos e empresas na implementação de procedimentos administrativos e serviços públicos online", conforme a Decisão nº 766/QD-TTg do Primeiro-Ministro , o distrito de Bim Son alcançou 97/100 pontos, classificando-se como excelente. Isso demonstra claramente a eficácia da implementação do modelo de governo local de dois níveis, atendendo prontamente às necessidades da população.

A Sra. Le Thi Lan, Diretora Adjunta do Centro de Serviços Públicos do Distrito de Bim Son, afirmou: “A transformação digital gerou uma mudança significativa nos métodos de operação e gestão do aparato governamental local de dois níveis. A transição da apresentação de documentos em papel para documentos online ajuda pessoas e empresas a economizar tempo e dinheiro, além de facilitar o acompanhamento do andamento dos processos. Mais importante ainda, o tratamento dos procedimentos administrativos eliminou a mentalidade de 'solicitar e conceder'; pessoas e empresas são atendidas de forma aberta, transparente e igualitária. Essa é a medida mais clara da eficácia de uma administração moderna e orientada para o serviço. Portanto, o distrito se concentrará na inovação da gestão, priorizando a reforma dos procedimentos administrativos e a transformação digital; vinculando a tarefa da transformação digital ao objetivo do desenvolvimento socioeconômico e da melhoria da eficiência dos serviços públicos por meio da capacitação da equipe e da aplicação da tecnologia da informação.”

Texto e fotos: Phan Nga

Fonte: https://baothanhhoa.vn/phuong-bim-son-no-luc-xay-dung-chinh-quyen-phuc-vu-288105.htm