Cafés com IA na Europa

Um café no coração de Estocolmo é gerido inteiramente por inteligência artificial. Foto: Euronews .

No coração de Estocolmo, na Suécia, um café está atraindo muita atenção do mundo da tecnologia. Em vez de humanos, a pessoa por trás de toda a operação é Mona – uma gerente totalmente controlada por inteligência artificial (IA).

Este é um projeto experimental da startup Andon Labs, sediada em São Francisco. O objetivo é testar a capacidade da IA de substituir humanos em funções de gestão no mundo real. Mona vai além de simplesmente auxiliar; ela assume o controle dos aspectos operacionais mais críticos do restaurante.

Segundo representantes da Andon Labs, Mona cuidou sozinha dos procedimentos de solicitação da licença comercial. O cardápio do restaurante também foi elaborado por essa IA com base em dados de mercado.

Funcionários do restaurante conversam com a gerente Mona. Foto: Euronews.

Mais notável ainda é que Mona também atua como "chefe de recursos humanos". Essa IA publica vagas de emprego em plataformas como Indeed e LinkedIn. Em seguida, realiza entrevistas por telefone e toma decisões de contratação para baristas.

"Queremos testar isso antes que se torne generalizado e também entender as questões éticas que surgem quando a IA contrata humanos", compartilhou Hanna Petersson, especialista da Andon Labs.

No entanto, a operação não foi totalmente tranquila. Mona ocasionalmente revelava a inexperiência prática de um algoritmo. A equipe chegou a criar um "mural da vergonha" para registrar os erros engraçados de sua "chefe" de IA.

Em uma ocasião, Mona encomendou 10 litros de óleo de cozinha, 15 kg de tomates enlatados e 9 litros de leite de coco em excesso. Esses números demonstram que a IA ainda não compreende totalmente a escala real de consumo de uma pequena loja.

Apesar de cometer muitos erros, este "gerente" é muito popular entre os funcionários. Foto: Euronews.

Apesar de alguns erros numéricos, Mona recebeu feedback positivo de seus subordinados. A barista Kajetan Grzelczak disse que se sentia mais à vontade para contribuir com ideias para o cardápio e que o ambiente de trabalho era muito mais descontraído do que em outros lugares.

"A Mona é uma gerente surpreendentemente boa. É muito fácil conversar com ela, e eu posso expressar minhas opiniões livremente, contribuir com ideias para o cardápio e assim por diante. Comparado a outros cafés em que já trabalhei, este é muito melhor", comentou Grzelczak.

A presença de Mona ajuda os clientes a visualizarem com mais clareza as mudanças no mercado de trabalho sob o impacto da tecnologia. Em vez de apenas apreciarem uma bebida, os espectadores podem avaliar diretamente o potencial da inteligência artificial para substituir os humanos. Mona é um excelente exemplo para a sociedade se preparar para a era dos "agentes" de IA.

Fonte: https://znews.vn/quan-ca-phe-van-hanh-hoan-toan-boi-ai-post1648073.html