Gestão de recursos humanos por KPI

No contexto da transformação digital que se espalha por todos os setores, a aplicação de ferramentas modernas de gestão, como indicadores-chave de desempenho (KPI), tornou-se uma tendência inevitável. Em Thai Nguyen, a implementação de KPI em diversas instituições de ensino e empresas demonstrou inicialmente uma clara eficácia, abrindo novos caminhos para a melhoria da qualidade dos recursos humanos, o aumento da produtividade da mão de obra e a inovação na gestão.

A aplicação do software de gestão de recursos humanos KPI na TNG Investment and Trading Joint Stock Company contribui para melhorar a produtividade da mão de obra e a conscientização dos funcionários.

Avanços na governança universitária

A Universidade de Tecnologia da Informação e Comunicação (Universidade Thai Nguyen ) é uma das principais instituições de ensino na área de tecnologia da informação e comunicação na província de Thai Nguyen, bem como na região Norte. A instituição conta atualmente com quase 10.000 alunos cursando 24 programas de treinamento, com uma equipe de 358 funcionários, entre professores e funcionários.

Desde 2023, a escola é uma das pioneiras na área na aplicação de KPIs para avaliar o desempenho profissional. O ambiente de ensino universitário exige alta criatividade acadêmica e pessoal, portanto, quantificar o desempenho profissional é um desafio. No entanto, a prática mostra que os KPIs podem se tornar uma ferramenta de gestão eficaz, apoiando a escola no desenvolvimento de seu corpo docente.

Segundo o Professor Associado Dr. Phung Trung Nghia, Reitor da Universidade de Tecnologia da Informação e Comunicações: A aplicação de KPIs ajuda a melhorar a eficácia da gestão de recursos humanos, promovendo a inovação e a criatividade no trabalho. A avaliação de desempenho não é imposta nem rigidamente controlada, mas sim baseada em um sistema de indicadores elaborado para atender às características específicas da profissão, associadas a tarefas específicas, como ensino, pesquisa, orientação de alunos e participação em atividades profissionais.

Graças a critérios claros e quantificáveis, os professores têm uma base para avaliar o desempenho profissional de forma objetiva, ajustando assim o comportamento profissional em uma direção positiva. Consequentemente, o desempenho profissional também muda claramente.

A aplicação de KPI ajuda o corpo docente da Universidade de Tecnologia da Informação e Comunicação (Universidade Thai Nguyen) a ser mais proativo em seu trabalho.

Comentando sobre a aplicação do índice KPI, o Dr. Nguyen Thanh Hai, professor da Faculdade de Tecnologia da Informação (Universidade de Tecnologia da Informação e Comunicações), afirmou: "A aplicação do KPI ajuda os professores a serem mais proativos em seu trabalho, ao mesmo tempo em que esclarece o roteiro de implementação e os resultados finais. Com base no índice atribuído, cada pessoa pode monitorar o progresso e avaliar a eficácia de seu trabalho de forma específica e transparente. Essa abordagem obteve consenso e satisfação da equipe e dos professores da escola."

Na prática, a aplicação de KPIs na avaliação de desempenho de funcionários e professores em universidades está se tornando uma tendência inevitável, contribuindo para a otimização de processos, aumento da transparência e melhoria da qualidade. Comparado aos métodos manuais anteriores, que consumiam tempo e eram propensos a erros, os KPIs trazem uma eficiência evidente na gestão.

Melhorar a produtividade do trabalho e a conscientização sobre o trabalho

Não apenas na área educacional, os KPIs também são aplicados com eficácia na produção e nos negócios. Um exemplo típico é a TNG Investment and Trading Joint Stock Company, uma grande fabricante de roupas em Thai Nguyen. Dadas as características da produção industrial, que exigem alta disciplina de trabalho e procedimentos operacionais rigorosos, a implementação de KPIs na empresa é um passo estratégico para otimizar recursos e melhorar o desempenho.

Desde a sua implementação, o KPI não tem sido apenas uma ferramenta de monitoramento de desempenho, mas também uma alavanca para mudar a mentalidade e o comportamento dos funcionários. Em vez de trabalhar por inércia, cada gestor e funcionário tem metas claras, vinculadas a indicadores específicos. Os funcionários deixam de ser vagos quanto aos critérios de avaliação e passam a entender claramente as expectativas da gestão, aumentando assim seu senso de responsabilidade e iniciativa no trabalho.

Vale ressaltar que os KPIs da TNG não são aplicados de forma rígida, seguindo um modelo, mas sim projetados de forma flexível para cada departamento de produção. O sistema de indicadores é construído com base na capacidade real e ajustado periodicamente de acordo com a produção e a situação do negócio. Essa abordagem contribui para a criação de consenso dentro da equipe, reduzindo conflitos e aumentando a transparência dentro da empresa.

A Sra. Nguyen Phuong Thuy, Chefe do Departamento de Organização da TNG, afirmou: "Por meio da aplicação prática, a TNG registrou um claro aumento na produtividade da mão de obra. As linhas de costura operam com mais eficiência, a taxa de produtos defeituosos é significativamente reduzida e o tempo de conclusão dos pedidos é reduzido. Isso ajuda a melhorar a posição competitiva das empresas no mercado e cria condições para melhorar a renda dos trabalhadores, um fator essencial para a retenção de recursos humanos de alta qualidade.

O Ministério do Interior está estudando a implementação do índice KPI no setor público, com a expectativa de criar motivação e competição saudável entre funcionários e servidores públicos. (Na foto: Funcionários do Centro de Serviços de Administração Pública do Bairro Gia Sang cuidando de procedimentos administrativos).

Os KPIs se tornaram uma poderosa ferramenta de apoio à gestão de recursos humanos. Recompensas e disciplina agora não se baseiam mais em emoções, mas em dados específicos, contribuindo para a construção de um ambiente de trabalho justo e profissional. Além disso, os KPIs também ajudam a detectar rapidamente gargalos no processo, criando condições para mudanças, aprimoramento técnico e inovação.

De acordo com o Sr. Pham Anh Tuan, vice-presidente da Associação de Pequenas e Médias Empresas da província de Thai Nguyen: Algumas empresas na província aplicam KPIs na gestão de recursos humanos. A implementação de KPIs é necessária para ajudar os administradores de empresas a motivar os subordinados a concluir o trabalho e as metas, aproximando-se gradualmente das metas estabelecidas pela unidade. Portanto, é extremamente importante melhorar a eficácia da aplicação de KPIs na produção e nas atividades comerciais das empresas.

No entanto, o Sr. Pham Anh Tuan observou que, para implementar KPIs de forma eficaz, as empresas precisam preparar uma infraestrutura adequada, aprimorar a comunicação interna para que os KPIs se tornem parte da cultura corporativa e escolher uma unidade de consultoria com experiência prática. Esses são fatores-chave para ajudar a melhorar a eficácia da gestão de recursos humanos por meio de KPIs.

A aplicação bem-sucedida de KPIs em diversas empresas e escolas na província de Thai Nguyen demonstra claramente a capacidade de implementar princípios modernos de gestão em condições práticas. No contexto de profunda integração e crescentes requisitos de qualidade e competitividade, a replicação de KPIs em órgãos e unidades estaduais é necessária. Os KPIs não são apenas uma ferramenta de gestão, mas também a "chave" para abrir as portas à inovação dentro de cada organização.

A gestão de recursos humanos com KPI (Indicador-chave de desempenho) é um método de utilização de indicadores quantitativos para mensurar e avaliar o desempenho de funcionários, departamentos ou de toda a organização. O KPI ajuda a definir metas, monitorar o progresso e tomar decisões relacionadas a salários, bônus, treinamento, desenvolvimento de recursos humanos, etc.

Fonte: https://baothainguyen.vn/thoi-su-thai-nguyen/202508/quan-ly-nhan-su-bang-kpi-c0a2e32/