Gestão de recursos humanos utilizando KPIs

No contexto da transformação digital generalizada em todos os setores, a aplicação de ferramentas modernas de gestão, como os Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs), tornou-se uma tendência inevitável. Em Thai Nguyen, a implementação de KPIs em algumas instituições de ensino e empresas demonstrou, inicialmente, clara eficácia, abrindo novas perspectivas para aprimorar a qualidade dos recursos humanos, aumentar a produtividade do trabalho e inovar na gestão.

A aplicação de um software de gestão de recursos humanos baseado em KPIs na TNG Investment and Trading Joint Stock Company contribuiu para a melhoria da produtividade e da ética de trabalho dos funcionários.

Avanços na governança universitária

A Universidade de Tecnologia da Informação e Comunicação (Universidade de Thai Nguyen ) é uma das maiores instituições de ensino na área de tecnologia da informação e comunicação na província de Thai Nguyen, bem como na região norte. Atualmente, a universidade conta com quase 10.000 alunos matriculados em 24 programas de formação, além de um corpo docente de 358 pessoas, entre professores, funcionários e colaboradores.

Desde 2023, a universidade tem sido uma das instituições pioneiras na aplicação de KPIs (Indicadores-Chave de Desempenho) para avaliar o desempenho profissional. O ambiente do ensino superior exige altos padrões acadêmicos e criatividade individual, o que torna a quantificação do desempenho um desafio. No entanto, a prática demonstra que os KPIs podem se tornar uma ferramenta de gestão eficaz, auxiliando a universidade no desenvolvimento de seu corpo docente.

Segundo o Professor Associado Phung Trung Nghia, Reitor da Universidade de Tecnologia da Informação e Comunicações: A aplicação de KPIs ajuda a melhorar a eficiência da gestão de recursos humanos e promove a inovação e a criatividade no ambiente de trabalho. A avaliação de desempenho não é imposta nem rigidamente controlada, mas baseada em um sistema de indicadores concebido para se adequar às características específicas da profissão e vinculado a tarefas específicas, como ensino, pesquisa, orientação de alunos e participação em atividades profissionais.

Graças a critérios claros e quantificáveis, os instrutores têm uma base para avaliar objetivamente seu desempenho no trabalho, ajustando assim seu comportamento profissional de forma positiva. Como resultado, a eficiência no trabalho também melhora significativamente.

A aplicação de KPIs ajuda o corpo docente da Universidade de Tecnologia da Informação e Comunicações (Universidade Thai Nguyen) a ser mais proativo em seu trabalho.

Ao compartilhar suas ideias sobre a aplicação de indicadores-chave de desempenho (KPIs), o Dr. Nguyen Thanh Hai, professor da Faculdade de Tecnologia da Informação (Universidade de Tecnologia da Informação e Comunicações), afirmou: "A aplicação de KPIs ajuda os professores a serem mais proativos em seu trabalho, ao mesmo tempo que esclarece o roteiro de implementação e os resultados esperados. Com base nos indicadores atribuídos, cada pessoa pode monitorar seu progresso e avaliar a eficiência do seu trabalho de forma específica e transparente. Essa abordagem recebeu a aprovação e a satisfação dos funcionários e professores da universidade."

Na prática, a aplicação de KPIs na avaliação do desempenho de docentes e funcionários em universidades está se tornando uma tendência inevitável, contribuindo para a otimização de processos, o aumento da transparência e a melhoria da qualidade. Comparados aos métodos manuais anteriores, que eram demorados e propensos a erros, os KPIs trazem uma eficiência significativa para a gestão.

Melhorar a produtividade e a ética de trabalho.

Os KPIs não são aplicados com eficácia apenas no setor educacional, mas também na indústria e nos negócios. Um excelente exemplo é a TNG Investment and Trading Joint Stock Company, uma grande fabricante de vestuário em Thai Nguyen. Dada a natureza da produção industrial, que exige alta disciplina de trabalho e procedimentos operacionais rigorosos, a implementação de KPIs na empresa é uma medida estratégica para otimizar recursos e aumentar a eficiência.

Desde o início, os KPIs têm servido não apenas como uma ferramenta de monitoramento de desempenho, mas também como uma alavanca para mudar a mentalidade e o comportamento dos funcionários. Em vez de trabalharem por hábito, cada funcionário tem metas claras vinculadas a indicadores específicos. Os funcionários não têm mais dúvidas sobre os critérios de avaliação, mas compreendem as expectativas da gestão, o que aumenta seu senso de responsabilidade e proatividade no trabalho.

É importante destacar que os KPIs da TNG não são aplicados rigidamente de acordo com um modelo predefinido, mas sim projetados de forma flexível para cada departamento de produção. O sistema de indicadores é construído com base nas capacidades reais e ajustado periodicamente de acordo com a situação da produção e dos negócios. Essa abordagem contribui para a criação de consenso dentro da equipe, reduzindo conflitos e aumentando a transparência na empresa.

A Sra. Nguyen Phuong Thuy, Chefe do Departamento de Recursos Humanos da TNG, afirmou: "Por meio da aplicação prática, a TNG observou um aumento significativo na produtividade da mão de obra. As linhas de costura operam com mais eficiência, a taxa de produtos defeituosos diminuiu consideravelmente e os prazos de entrega dos pedidos foram reduzidos. Isso contribui para aumentar a competitividade da empresa no mercado e cria oportunidades para melhorar a remuneração dos funcionários, um fator essencial para a retenção de talentos qualificados."

O Ministério do Interior está estudando a implementação de KPIs no setor público, com a expectativa de criar motivação e competição saudável entre os funcionários e servidores públicos. (Na foto: Funcionários do Centro de Atendimento Administrativo Público do Distrito de Gia Sang realizando procedimentos administrativos para os cidadãos).

Os KPIs tornaram-se uma ferramenta poderosa na gestão de recursos humanos. Recompensas e medidas disciplinares agora se baseiam não em sentimentos subjetivos, mas em dados concretos, contribuindo para um ambiente de trabalho justo e profissional. Além disso, os KPIs ajudam a identificar prontamente gargalos nos processos, criando oportunidades para mudanças técnicas, melhorias e inovação.

Segundo o Sr. Pham Anh Tuan, Vice-Presidente da Associação de Pequenas e Médias Empresas da Província de Thai Nguyen: Diversas empresas da província têm aplicado KPIs (Indicadores-Chave de Desempenho) à gestão de recursos humanos. Estabelecer KPIs é essencial, pois ajuda os gestores a motivar os subordinados a concluir tarefas e atingir metas, aproximando-os gradualmente dos objetivos da empresa. Portanto, aprimorar a eficácia da aplicação de KPIs nas atividades produtivas e comerciais das empresas é extremamente importante.

No entanto, o Sr. Pham Anh Tuan observou que, para implementar KPIs de forma eficaz, as empresas precisam preparar a infraestrutura necessária, fortalecer a comunicação interna para integrar os KPIs à cultura corporativa e selecionar empresas de consultoria com experiência prática. Esses são fatores-chave para melhorar a eficiência da gestão de recursos humanos por meio de KPIs.

A aplicação bem-sucedida de KPIs em diversas empresas e escolas na província de Thai Nguyen é uma clara demonstração da capacidade de implementar princípios modernos de gestão em condições práticas. No contexto de profunda integração e exigências cada vez maiores por qualidade e competitividade, a adoção generalizada de KPIs em órgãos e unidades governamentais é essencial. Os KPIs não são apenas uma ferramenta de gestão, mas também uma "chave" para impulsionar a inovação dentro de cada organização.

A gestão de recursos humanos com base em KPIs (Indicadores-Chave de Desempenho) é um método que utiliza métricas quantitativas para medir e avaliar o desempenho de funcionários, departamentos ou de toda a organização. Os KPIs ajudam a definir metas, acompanhar o progresso e tomar decisões relacionadas a remuneração, bônus, treinamento e desenvolvimento de recursos humanos.

Fonte: https://baothainguyen.vn/thoi-su-thai-nguyen/202508/quan-ly-nhan-su-bang-kpi-c0a2e32/