Gestão de recursos humanos por KPIs

No contexto da transformação digital que se espalha por todos os setores, a aplicação de ferramentas modernas de gestão, como os indicadores-chave de desempenho (KPIs), tornou-se uma tendência inevitável. Em Thai Nguyen, a implementação de KPIs em diversas instituições de ensino e empresas demonstrou, inicialmente, clara eficácia, abrindo novas perspectivas para aprimorar a qualidade dos recursos humanos, aumentar a produtividade do trabalho e inovar na gestão.

A aplicação do software de gestão de recursos humanos baseado em indicadores-chave de desempenho (KPIs) na TNG Investment and Trading Joint Stock Company contribui para o aumento da produtividade e da conscientização dos funcionários sobre o trabalho.

Avanços na governança universitária

A Universidade de Tecnologia da Informação e Comunicação (Universidade de Thai Nguyen ) é uma das principais instituições de ensino na área de tecnologia da informação e comunicação na província de Thai Nguyen, bem como na região Norte. A universidade conta atualmente com quase 10.000 alunos matriculados em 24 cursos de formação, além de uma equipe de 358 funcionários, entre docentes e colaboradores.

Desde 2023, a escola tem sido uma das pioneiras na aplicação de KPIs (Indicadores-Chave de Desempenho) para avaliar a eficiência do trabalho. O ambiente de ensino universitário exige alta criatividade acadêmica e pessoal, portanto, quantificar a eficiência do trabalho é um desafio. No entanto, a prática demonstra que os KPIs podem se tornar uma ferramenta de gestão eficaz, auxiliando a escola no desenvolvimento de seu corpo docente.

Segundo o Professor Associado Dr. Phung Trung Nghia, Reitor da Universidade de Tecnologia da Informação e Comunicações: A aplicação de KPIs (Indicadores-Chave de Desempenho) contribui para melhorar a eficácia da gestão de recursos humanos, promovendo o espírito de inovação e criatividade no trabalho. A avaliação de desempenho não é imposta nem rigidamente controlada, mas baseia-se num sistema de indicadores concebido para se adequar às características profissionais, associadas a tarefas específicas como o ensino, a investigação, a orientação de estudantes e a participação em atividades profissionais.

Graças a critérios claros e quantificáveis, os docentes têm uma base para avaliar o desempenho no trabalho de forma objetiva, ajustando assim o comportamento profissional numa direção positiva. Consequentemente, o desempenho no trabalho também se altera de forma evidente.

A aplicação de KPIs ajuda o corpo docente da Universidade de Tecnologia da Informação e Comunicação (Universidade Thai Nguyen) a ser mais proativo em seu trabalho.

Ao falar sobre a aplicação do índice KPI, o Dr. Nguyen Thanh Hai, professor da Faculdade de Tecnologia da Informação (Universidade de Tecnologia da Informação e Comunicações), afirmou: "A aplicação do KPI ajuda os professores a serem mais proativos em seu trabalho, ao mesmo tempo que esclarece o roteiro de implementação e os resultados esperados. Com base no índice atribuído, cada pessoa pode monitorar o progresso e avaliar seu desempenho de forma específica e transparente. Essa abordagem tem recebido consenso e satisfação da equipe e dos professores da universidade."

Na prática, a aplicação de KPIs na avaliação do desempenho de funcionários e docentes em universidades está se tornando uma tendência inevitável, contribuindo para a otimização de processos, o aumento da transparência e a melhoria da qualidade. Comparados aos métodos manuais anteriores, que são demorados e propensos a erros, os KPIs trazem uma clara eficiência à gestão.

Melhorar a produtividade do trabalho e a consciência do trabalho.

Os KPIs não são aplicados apenas na área da educação, mas também na produção e nos negócios. Um exemplo típico é a TNG Investment and Trading Joint Stock Company, uma grande fabricante de vestuário em Thai Nguyen. Com as características da produção industrial que exigem alta disciplina de trabalho e procedimentos operacionais rigorosos, a implementação de KPIs na empresa é uma medida estratégica para otimizar recursos e melhorar o desempenho.

Desde a sua implementação, o KPI deixou de ser apenas uma ferramenta de monitoramento de desempenho e se tornou um catalisador para mudar a mentalidade e o comportamento dos colaboradores. Em vez de trabalharem por inércia, cada gestor e colaborador tem metas claras, vinculadas a indicadores específicos. Os colaboradores não têm mais dúvidas quanto aos critérios de avaliação, mas compreendem claramente as expectativas da gestão, o que aumenta seu senso de responsabilidade e iniciativa no trabalho.

Vale ressaltar que os KPIs na TNG não são aplicados rigidamente de acordo com um modelo predefinido, mas sim projetados de forma flexível para cada departamento de produção. O sistema de indicadores é construído com base na capacidade real e ajustado periodicamente de acordo com a situação da produção e dos negócios. Essa abordagem contribui para a criação de consenso dentro da equipe, reduzindo conflitos e aumentando a transparência na empresa.

A Sra. Nguyen Phuong Thuy, Chefe do Departamento de Organização da TNG, afirmou: "Por meio da aplicação prática, a TNG registrou um aumento significativo na produtividade do trabalho. As linhas de costura operam com mais eficiência, a taxa de produtos defeituosos foi reduzida consideravelmente e o tempo de conclusão dos pedidos foi encurtado. Isso contribui para melhorar a posição competitiva da empresa no mercado e cria condições para aumentar a renda dos trabalhadores, um fator essencial para a retenção de mão de obra qualificada."

O Ministério do Interior está pesquisando a implementação de indicadores-chave de desempenho (KPIs) no setor público, com a expectativa de gerar motivação e competição saudável entre os quadros e servidores públicos. (Na foto: Funcionários do Centro de Atendimento Administrativo do Distrito de Gia Sang realizando procedimentos administrativos para a população).

Os KPIs tornaram-se uma ferramenta poderosa na gestão de recursos humanos. Recompensas e medidas disciplinares agora se baseiam não em emoções, mas em dados concretos, contribuindo para a construção de um ambiente de trabalho justo e profissional. Além disso, os KPIs também ajudam a detectar prontamente gargalos nos processos, criando condições para mudanças, melhorias técnicas e inovação.

Segundo o Sr. Pham Anh Tuan, Vice-Presidente da Associação de Pequenas e Médias Empresas da província de Thai Nguyen: Várias empresas da província já aplicam KPIs (Indicadores-Chave de Desempenho) à gestão de recursos humanos. A implementação de KPIs é essencial, pois auxilia os gestores a motivar os subordinados a concluir tarefas e atingir metas, aproximando-os gradualmente dos objetivos definidos pela empresa. Portanto, aprimorar a eficácia da aplicação de KPIs nas atividades produtivas e comerciais das empresas é de extrema importância.

No entanto, o Sr. Pham Anh Tuan observou que, para implementar KPIs de forma eficaz, as empresas precisam preparar uma infraestrutura adequada, fortalecer a comunicação interna para que os KPIs se tornem parte da cultura corporativa e escolher uma consultoria com experiência prática. Esses são fatores essenciais para melhorar a eficácia da gestão de recursos humanos por meio de KPIs.

A aplicação bem-sucedida de KPIs em diversas empresas e escolas na província de Thai Nguyen demonstra claramente a capacidade de implementar princípios modernos de gestão em condições práticas. No contexto de profunda integração e exigências cada vez maiores em termos de qualidade e competitividade, a replicação de KPIs em órgãos e unidades estatais torna-se imprescindível. Os KPIs não são apenas uma ferramenta de gestão, mas também a "chave" para abrir as portas à inovação dentro de cada organização.

A gestão de recursos humanos utilizando KPIs (Indicadores-Chave de Desempenho) é um método que usa indicadores quantitativos para medir e avaliar o desempenho de funcionários, departamentos ou de toda a organização. Os KPIs ajudam a definir metas, monitorar o progresso e tomar decisões relacionadas a salários, bônus, treinamentos, desenvolvimento de recursos humanos, etc.

Fonte: https://baothainguyen.vn/thoi-su-thai-nguyen/202508/quan-ly-nhan-su-bang-kpi-c0a2e32/