Robôs inteligentes e inteligência artificial estão silenciosamente substituindo humanos nas operações hoteleiras?

Na conferência sobre gerentes de limpeza de hotéis na era da inteligência artificial (IA), realizada em Da Nang na manhã de 24 de maio, representantes da indústria do turismo e empresas disseram que a tendência de investimento em inteligência artificial está acontecendo muito rapidamente.

Equipamentos de serviço hoteleiro apresentados na conferência - Foto: BD

O workshop foi organizado pelo Housekeeping Club - Vietnam Hotel Association em coordenação com o Departamento de Cultura, Esportes e Turismo da Cidade de Da Nang, com a participação de 300 gerentes de hotéis, palestrantes...

De acordo com o Sr. Nguyen Quang, vice-presidente da Associação de Hotéis do Vietnã, com a tendência atual de inteligência artificial, os gerentes de hotéis precisam ter boa experiência e visão estratégica para liderar a transformação digital.

A aplicação da inteligência artificial exige grandes recursos, mas é uma tendência inevitável na gestão e nas operações hoteleiras modernas.

A Sra. Nguyen Thanh Binh, representante da Administração Nacional de Turismo do Vietnã, também disse que a transformação digital na acomodação não é apenas uma tendência inevitável, mas também um requisito obrigatório no contexto de uma competição acirrada.

"Aplicar tecnologia e inteligência artificial às operações e gestão de hotéis é uma tendência inevitável para melhorar a experiência do cliente; criar diferenciação de produtos, otimizar o desempenho e aumentar a eficiência empresarial para estabelecimentos de acomodação turística", disse a Sra. Nguyen Thi Hoai An, vice-diretora do Departamento de Cultura, Esportes e Turismo da cidade de Da Nang .

No workshop, representantes dos principais hotéis do país e especialistas compartilharam experiências práticas e eficazes na aplicação de investimentos em tecnologia em hospedagem e serviços.

Os provedores de tecnologia hoteleira também introduziram muitas soluções inovadoras e produtos avançados que contribuem para melhorar a eficiência operacional e a experiência do cliente no setor de hospedagem.

As partes também concordaram que a IA não substituirá os humanos, mas sim será uma ferramenta para ajudar os humanos a maximizar suas capacidades. Os gerentes de limpeza precisam ter uma mentalidade tecnológica aguçada e a capacidade de liderar equipes, estabelecendo uma base sólida para o setor hoteleiro vietnamita no novo contexto.

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Thai Ba Dung

Fonte: https://tuoitre.vn/robot-thong-minh-tri-tue-nhan-tao-dang-am-tham-thay-con-nguoi-trong-van-hanh-khach-san-20250524123100242.htm