Sincronização antecipada e atualização do sistema de conexão de dados de estado civil interconectado

Após mais de 2 meses de operação do aparato de governo local de dois níveis, os Centros de Serviços de Administração Pública nos níveis de comuna e distrito na província de Nghe An receberam e processaram centenas de milhares de registros; grande parte deles são procedimentos relacionados à área de estado civil. No entanto, o sistema de gerenciamento de dados de estado civil operado pelo Ministério da Justiça frequentemente apresenta falhas e não é sincronizado, causando muitas dificuldades para as autoridades e para a população.

O sistema de gerenciamento de dados não está sincronizado.

Na maioria das comunas e distritos da província de Nghe An , desde o início de julho de 2025 até agora, o número de documentos aumentou drasticamente, especialmente procedimentos relacionados a registro de nascimento, registro de óbito, extratos de certidão de óbito, casamento e confirmação de estado civil.

Na manhã de 17 de setembro, no Centro de Serviços de Administração Pública da Comuna de Nga My, um grande número de pessoas compareceu para realizar procedimentos administrativos; muitas delas aguardavam sua vez de serem atendidas, receberem e resolverem seus registros de estado civil.

Apesar de ter que lidar com muitas coisas, a Sra. Le Thi Thanh Hai (especialista do Centro de Serviços da Administração Pública da Comuna de Nga My) ainda orientou com entusiasmo as pessoas a declararem informações no software eletrônico. Para informações ausentes, ela solicitou que as complementassem ou verificassem. No entanto, a Sra. Hai compartilhou que o processo de conversão de dados de estado civil e processamento de anexos grandes frequentemente encontrava erros técnicos. "Nga My é uma comuna remota, com estradas difíceis, e as pessoas não estão familiarizadas com aplicativos de tecnologia da informação, então usar software eletrônico é muito difícil. Nos últimos três dias, tive mais de 10 registros relacionados a registros de nascimento e divórcio suspensos no sistema, forçando as pessoas a esperar alguns dias para concluir os procedimentos. Isso é muito difícil para as pessoas em comunas montanhosas", disse a Sra. Hai.

Na maioria das comunas e distritos da província de Nghe An, desde o início de julho de 2025 até agora, o número de registros aumentou, especialmente os relacionados a registros de nascimento, óbito, extratos de certidões de óbito, casamento e confirmação de estado civil. No entanto, o problema atual é o acesso aos dados e o gerenciamento de registros de estado civil antigos, que foram deixados para trás antes da fusão das unidades administrativas. O sistema de dados de estado civil gerenciado pelo Ministério da Justiça é frequentemente defeituoso e dessincronizado, o que dificulta o tratamento de procedimentos administrativos na área de registro de estado civil por parte das localidades.

O Sr. Lo Kham Kha, Presidente do Comitê Popular da Comuna de Nga My, admitiu que, na realidade, o trabalho de registro civil da comuna enfrenta dificuldades devido à falta de pessoal e à falta de experiência. O novo sistema de registro civil não sincronizou todos os dados, portanto, algumas etapas ainda precisam ser realizadas manualmente; a conexão entre o Portal Nacional de Serviços Públicos e o sistema de registro civil ainda apresenta erros e não está sincronizada.

De acordo com a Sra. Le Thi Huong, Diretora Adjunta do Centro de Serviços da Administração Pública da Comuna de Thien Nhan, os dados de estado civil enviados à administração local garantem apenas 80%; 20% dos dados de estado civil ainda estão incompletos. Portanto, as agências e departamentos provinciais se coordenam para orientar e apoiar as localidades na configuração de declarações eletrônicas para assinar documentos de estado civil no sistema de software; ao mesmo tempo, revisam para garantir precisão e conveniência.

Com 80% dos procedimentos administrativos atualmente administrados no nível municipal, a província de Nghe An precisa priorizar a organização de cargos suficientes para oficiais judiciais municipais.

O sistema eletrônico de registro civil do Ministério da Justiça, vinculado ao Ministério da Segurança Pública, apresentou, diversas vezes, erros de conexão e interrupção da sincronização de dados com o sistema de informações de procedimentos administrativos da província. Portanto, os funcionários do Juizado de Registro Civil, ao utilizarem esse sistema para consultar informações e resolver procedimentos administrativos, frequentemente sofrem atrasos.

O Sr. Nguyen The Quan (distrito de Truong Vinh) compartilhou: “Os oficiais de justiça deram instruções entusiasmadas, o processo foi claro e as taxas foram listadas publicamente. No entanto, quando eu estava prestes a preencher a declaração de informações de nascimento do meu filho, o sistema travou repentinamente. Embora eu tenha entendido, ter que esperar muito tempo também afetou o trabalho das pessoas.”

Investimento em infraestrutura de tecnologia da informação síncrona

As pessoas vêm para lidar com procedimentos administrativos e registro de domicílio no Centro de Serviços de Administração Pública da Comuna Nga My, província de Nghe An.

O Sr. Dang Hoai Nam, Diretor Adjunto do Centro de Serviços da Administração Pública da Comuna de Van An, sugeriu que os níveis e setores relevantes revisem e corrijam urgentemente os erros no software de banco de dados interconectado do estado civil, para que o sistema de serviços administrativos públicos em nível municipal possa operar de forma estável e lidar com todos os procedimentos de estado civil de forma rápida e conveniente. O Ministério da Justiça emitirá em breve diretrizes específicas sobre os padrões para os oficiais de justiça em nível municipal, de acordo com o novo modelo de governo. Esta é uma base importante para o recrutamento, a organização e o treinamento de uma equipe de oficiais de justiça qualificados para atender aos requisitos cada vez mais elevados da gestão administrativa.

De acordo com o Sr. Nguyen Van Thong, vice-presidente do Comitê Popular da Comuna de Nghi Loc, as agências que desenvolvem o software interoperável continuam a atualizá-lo e aprimorá-lo; ao mesmo tempo, providenciam equipamentos completos para que a equipe de servidores públicos execute os procedimentos interoperáveis ​​de serviço público, especialmente scanners e computadores para o bom desempenho de suas tarefas. As unidades apoiam a criação de contas no Portal Nacional de Serviços Públicos, orientam as pessoas na submissão de documentos interoperáveis ​​para reduzir a carga de trabalho dos funcionários da Justiça e do Estado Civil, e garantem que os documentos submetidos pelas pessoas estejam completos e válidos desde o início.

Com base nas práticas acima, muitas localidades em Nghe An recomendaram que o Ministério da Justiça tenha soluções para complementar e desenvolver a equipe de Justiça - Oficiais de Estado Civil, garantindo recursos de base suficientes; aperfeiçoando o software de estado civil, conectando-se sincronizadamente com o Banco de Dados Nacional da População; aprimorando o treinamento especializado, especialmente em procedimentos com elementos estrangeiros, expandindo para oficiais de nível municipal.

Com 80% dos procedimentos administrativos atuais sendo tratados em nível municipal, a província de Nghe An precisa priorizar a criação de cargos suficientes para os oficiais de justiça municipais; investir em infraestrutura de tecnologia da informação; adquirir equipamentos, veículos e máquinas suficientes para atender às necessidades da execução de tarefas profissionais; aplicar inteligência artificial para automatizar procedimentos repetitivos, reduzindo a carga de trabalho dos funcionários. O Departamento de Ciência e Tecnologia promove treinamentos presenciais e online para ajudar as localidades a compreender o processo, contribuindo para melhorar a eficácia da reforma administrativa e da transformação digital.

Diante da situação acima, o Comitê Popular da província de Nghe An está atualmente analisando e resolvendo as dificuldades enfrentadas pelas comunas e distritos. A província continua investindo em um sistema de tecnologia da informação síncrono, especialmente para os centros administrativos públicos nas comunas e distritos, a fim de garantir a execução tranquila das tarefas.

Fonte: https://baotintuc.vn/thoi-su/som-dong-bo-va-nang-cap-he-thong-ket-noi-du-lieu-ho-tich-lien-thong-20250917122458000.htm