A satisfação mede a eficácia das reformas.

A reforma administrativa em An Giang está passando por uma forte transição da gestão para o atendimento, utilizando a satisfação dos cidadãos e das empresas como medida da qualidade da governança, contribuindo para a melhoria da eficiência no tratamento dos procedimentos administrativos.

Reconhecendo francamente as limitações

Segundo Nguyen Hoang Thong, Diretor do Departamento de Assuntos Internos, o Comitê Popular Provincial divulgou planos de reforma administrativa e melhoria do Índice PAR e do SIPAS no início de 2026. Até o momento, An Giang concluiu 60 das 60 tarefas atribuídas no plano de reforma administrativa e melhorou os índices, atingindo uma taxa de conclusão de 100%. A província possui três iniciativas reconhecidas pelo Ministério de Assuntos Internos por terem alcançado altas pontuações: um sistema de conversão de voz em texto, um aplicativo para numeração automática de filas via Zalo em nível municipal e um assistente jurídico virtual para funcionários e servidores públicos.

Atendimento a cidadãos em procedimentos administrativos no Centro de Serviços Administrativos Públicos do bairro de Rach Gia. Foto: Hanh Chau.

No entanto, de acordo com os resultados publicados pelo Ministério do Interior, em 2025, o índice de reforma administrativa de An Giang atingiu apenas 86,5/100 pontos, colocando-a no grupo B e em 31º lugar entre 34 províncias e cidades em todo o país, e em 5º lugar entre 5 no Delta do Mekong. A reforma das finanças públicas alcançou apenas 8,02/12 pontos, ficando em último lugar entre 34 províncias e cidades em todo o país. O índice de satisfação do cidadão (SIPAS) atingiu 81,18%, ficando em 27º lugar entre 34 províncias e cidades.

O baixo Índice de Adequação dos Procedimentos Administrativos (PAR) da província deve-se ao fato de 144 reclamações e recomendações permanecerem sem solução no âmbito da reforma dos procedimentos administrativos; em determinado momento, 43 órgãos e unidades estavam com atrasos no processamento de reclamações e recomendações no Portal Nacional de Serviços Públicos. A taxa de desembolso do plano de investimentos do orçamento estatal da província, até 14 de janeiro, atingiu apenas 74,41% (mais de 16,131 bilhões de VND de um total de mais de 21,678 bilhões de VND). Na área de diálogo e apoio às empresas, a província registrou 91 recomendações de empresas e investidores, mas apenas 58 foram resolvidas, atingindo 63,7%; 33 recomendações empresariais permanecem sem solução e 10 tarefas atribuídas pelo Governo estão atrasadas.

Você também pode gostar

Thai Nguyen: A solução para o problema de "dobrar o número de funcionários e, ao mesmo tempo, reduzir o quadro de pessoal"VTV.vn - Após um ano de transição para um modelo de governo de dois níveis e redução de 60% no número de comunas e distritos, Thai Nguyen alcançou avanços espetaculares graças ao aproveitamento da descentralização e da tecnologia digital.

Hanói: Minimizar a necessidade de apresentar documentos e arquivos ao lidar com procedimentos administrativos.Este é um dos objetivos estabelecidos no Plano nº 243/KH-UBND do Comitê Popular de Hanói para a implementação do Projeto "Desenvolvimento de aplicações de dados sobre população, identificação e autenticação eletrônica para servir à transformação digital nacional no período de 2026 a 2030, com uma visão para 2035" em Hanói.

Binh Duc inova em seu trabalho de propaganda.Diante da necessidade de inovação em conteúdo e métodos de comunicação, o distrito de Binh Duc criou a página de fãs "Criativo - Dinâmico - Civilizado" no Facebook, promovendo iniciativas de comunicação, contribuindo para o consenso social e fortalecendo a conexão entre o governo e a população.

O nível de satisfação dos cidadãos permanece baixo devido às dificuldades de acesso aos serviços e procedimentos administrativos; à qualidade do serviço prestado pelos servidores públicos; à eficácia da resolução de procedimentos administrativos; e ao tratamento inadequado de feedbacks e sugestões. Além disso, a taxa de serviços públicos online ainda é baixa, atingindo apenas 36,07%, e a taxa de solicitações totalmente online é de apenas 29,3%. Na área da transformação digital, a taxa de serviços públicos totalmente online e a taxa de solicitações totalmente online não atenderam às expectativas e não alcançaram plenamente as metas de transformação digital.

As reformas administrativas servem melhor ao povo.

Para aprimorar a qualidade da reforma administrativa no próximo período, o Presidente do Comitê Popular Provincial, Ho Van Mung, propôs que 2026 seja um ano de ação, disciplina e eficácia tangível, tendo a satisfação da população e das empresas como a medida máxima de todos os esforços de reforma. Os presidentes dos Comitês Populares das comunas, distritos e zonas especiais devem implementar soluções mais decisivas, sincronizadas e eficazes para elevar o Índice PAR para 90 pontos ou mais (Grupo A) e o índice SIPAS acima da média nacional, contribuindo para a melhoria do índice de competitividade provincial.

O camarada Ho Van Mung enfatizou que o objetivo supremo da reforma administrativa é cuidar melhor do povo e servi-lo. Portanto, cada órgão e unidade deve utilizar a satisfação dos cidadãos e das empresas como medida de eficiência operacional, superando completamente a mentalidade de subestimar ou não dar a devida atenção à reforma administrativa. As localidades e unidades devem definir claramente suas responsabilidades e elaborar planos para superar as deficiências e limitações existentes. Nos casos em que as tarefas não forem concluídas por razões subjetivas, serão consideradas e avaliadas como não tendo cumprido suas obrigações de acordo com os regulamentos.

O Departamento de Ciência e Tecnologia é responsável por construir e desenvolver o governo eletrônico e o governo digital, gerando satisfação entre cidadãos e empresas; incentivando e replicando bons modelos e iniciativas em reforma administrativa... Ao mesmo tempo, promove a disseminação de informações sobre a reforma administrativa; aprimora a qualidade do processamento de procedimentos administrativos; minimiza atrasos em solicitações, especialmente nas áreas de terras e construção; e lida prontamente com o feedback e as sugestões de cidadãos e empresas... construindo gradualmente uma administração profissional e moderna que coloca cidadãos e empresas no centro do serviço.

"Esperamos que o governo melhore a qualidade dos serviços, especialmente em áreas relacionadas ao acesso aos serviços administrativos públicos, ao tratamento de procedimentos administrativos, à qualidade do serviço prestado pelos funcionários públicos e ao processo de recebimento e tratamento de feedbacks e sugestões dos cidadãos", compartilhou o Sr. Nguyen Van Toan, morador do bairro de Rach Gia.

Estados Unidos - Vietnã: Não perca

O Vietnã incentiva empresas americanas a expandirem seus investimentos em alta tecnologia.Na manhã de 26 de junho, na sede do governo, o vice-primeiro-ministro Ho Quoc Dung recebeu o Sr. Jeff Place, diretor da cadeia de suprimentos do Coherent Group (EUA). Durante a reunião, o vice-primeiro-ministro afirmou que o Vietnã incentiva as empresas americanas a expandirem seus investimentos, especialmente nos setores de alta tecnologia, inovação e semicondutores.

Incentivar as empresas americanas a expandirem seus investimentos em setores de alta tecnologia.O vice-primeiro-ministro Ho Quoc Dung afirmou que o Vietnã acolhe com satisfação as empresas americanas que desejam continuar expandindo suas operações no país, especialmente nos setores de alta tecnologia e de alto valor agregado.

O Vietnã e os Estados Unidos reforçam a cooperação para lidar com as consequências da guerra.VTV.vn - No dia 22 de junho, o Secretário-Geral e Presidente To Lam recebeu o Secretário Interino da Marinha dos EUA, Hung Cao.

HANH CHAU

Fonte: https://baoangiang.com.vn/su-hai-long-do-hieu-qua-cai-cach-a490685.html