Atualmente, a província vem implementando diversos projetos importantes, de grande importância para o desenvolvimento socioeconômico . Durante a implementação de projetos, é inevitável que haja impactos que afetem diretamente a vida, as atividades e a produção de pessoas e empresas, especialmente na área de terras. Segundo estatísticas, mais de 80% das reclamações estão relacionadas à área de terras e limpeza de terrenos.

A fim de criar condições para segurança política , ordem e segurança social e atração de investimentos, a província orientou muitos setores e localidades a se concentrarem na resolução de reclamações, denúncias (KNTC) e recomendações dos cidadãos, não permitindo a formação de pontos críticos e complicações.
Para implementar as diretrizes da província, os departamentos e filiais devem prestar atenção, implementar e organizar com seriedade a implementação do acolhimento e resolução de reclamações dos cidadãos. Por exemplo, anualmente, a Inspetoria Provincial coordena proativamente com o Gabinete do Comité Popular Provincial (Comité Provincial de Acolhimento dos Cidadãos) para aconselhar o Presidente do Comité Popular Provincial a emitir diretivas e documentos sobre a implementação das atividades de acolhimento e resolução de reclamações dos cidadãos; incluir o conteúdo do acolhimento e resolução de reclamações dos cidadãos no programa e plano de trabalho de inspeção da província, aprovados pelo Comité Provincial do Partido e pelo Comité Popular Provincial; aconselhar o Comité Popular Provincial a desenvolver e emitir um plano para continuar a inspecionar, analisar e resolver reclamações e recomendações prolongadas e complexas...
O Departamento de Recursos Naturais e Meio Ambiente coordena ativamente com a Inspetoria Provincial, trabalha regularmente com as localidades para inspecionar a situação do tratamento de reclamações e denúncias na região, trocando conhecimento profissional; inspeciona e orienta as localidades no processo de implementação de procedimentos de recuperação de terras; coordena e incentiva as localidades a realizarem com eficiência o trabalho de verificação da origem das terras no processo de resolução de disputas fundiárias e de compensação pela aquisição de terras e liberação de projetos. Realiza pesquisas e coordena regularmente com os setores relevantes para assessorar o Comitê Popular Provincial e o Ministério de Recursos Naturais e Meio Ambiente na elaboração de relatórios ao Governo para que considere o ajuste de mecanismos e políticas fundiárias inadequados.
O Conselho Consultivo para Resolução de Reclamações recomenda que a província organize muitas reuniões intersetoriais, concorde em aconselhar a província a considerar a resolução de deficiências em políticas e mecanismos e se concentre em remover dificuldades e obstáculos na resolução de casos.
As localidades, especialmente aquelas com projetos importantes em andamento, devem receber cidadãos proativamente, aumentar o diálogo com pessoas e empresas para disseminar, explicar e fornecer orientação jurídica, limitar a aquisição forçada de terras, limitar a ocorrência de reclamações em massa e reclamações intersetoriais e garantir a qualidade da resolução.
O Sr. Vu Van Chien, Chefe do Comitê Provincial de Acolhimento aos Cidadãos, afirmou: "No trabalho de acolhimento aos cidadãos e na resolução de queixas e denúncias, a província sempre defende a perspectiva de lidar com as questões "precocemente, à distância, a partir da base". Para aumentar a responsabilidade a nível da base, o Presidente do Comitê Popular Provincial emitiu, no passado, uma diretiva para fortalecer o trabalho de acolhimento aos cidadãos e na resolução de queixas e denúncias, enfatizando que os Comitês Populares das localidades devem concentrar-se e dedicar atenção à verificação e ao estabelecimento de certificados de origem da terra para garantir a objetividade e a precisão, garantindo assim os direitos da população. Determinar a origem do processo de uso da terra das pessoas cujas terras são recuperadas para a implementação do projeto é um ponto extremamente importante, crucial e decisivo na resolução de queixas. O direito ou não das pessoas às políticas corretas e adequadas na resolução de queixas depende inteiramente da correta determinação da origem do processo de uso da terra.
O nível municipal deve fortalecer e concentrar recursos humanos para verificar e confirmar a origem e o processo de uso da terra por famílias, indivíduos e organizações que utilizam terras recuperadas; garantir imparcialidade, objetividade, precisão e pontualidade, especialmente em casos de recuperação de terras que exijam reassentamento e em casos de uso de terras agrícolas sem documentação, de acordo com as normas da legislação fundiária. Atualizar regularmente as alterações em terras, ativos em terras e superfícies aquáticas para garantir que não haja especulação imobiliária...

Nos primeiros 9 meses de 2024, as agências administrativas estaduais em todos os níveis da província receberam 5.082 cidadãos (queda de 37,29% em comparação com o mesmo período de 2023), com 3.176 casos (queda de 32,42% em comparação com o mesmo período de 2023); 94 grandes grupos com 88 casos de cidadãos que vieram reclamar, fazer recomendações e refletir (queda de 34 grupos (26,56%) em comparação com o mesmo período de 2023).
O número total de reclamações, recomendações e reflexões recebidas e processadas foi de 7.200 (queda de 17,04% em relação ao mesmo período de 2023). Após a classificação, houve 233 reclamações (queda de 47,28% em relação ao mesmo período de 2023); 10 denúncias (queda de 41,17% em relação ao mesmo período de 2023) sob a jurisdição de órgãos administrativos em todos os níveis. O restante eram petições, reflexões, duplicatas, petições anônimas, petições com conteúdo e endereço do reclamante pouco claros.
As agências administrativas em todos os níveis resolveram 263/372 reclamações. Destas, 185 foram reclamações indevidas, representando 70,34%; 5 estavam corretas, representando 1,91%; 13 estavam corretas e incorretas, representando 4,94%. Notavelmente, 56 foram casos em que os cidadãos solicitaram a retirada de suas petições, representando 21,29% das reclamações; 4 foram solicitados para serem resolvidos de forma diferente, representando 1,52%. Os casos restantes estão atualmente em resolução. Por meio da resolução de reclamações, foi proposto o desenvolvimento de um plano de indenização adicional e os cidadãos foram reembolsados em mais de 1,1 bilhão de VND. A província resolveu 11 das 15 reclamações.
Com a participação responsável, o trabalho de recepção dos cidadãos e resolução de reclamações sofreu muitas mudanças positivas. Contribuiu significativamente para a estabilização da situação de segurança política, da ordem e da segurança social, e para o aumento da confiança da população no Partido e no governo.
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