Aumentar a "conectividade" entre o governo e as pessoas por meio da transformação digital

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BBK - As atividades ativas e entusiasmadas dos grupos de redes sociais e a transformação digital nos últimos tempos ajudaram a fortalecer conexões, interações e criar amizade e coesão entre autoridades em todos os níveis e a população.

Canal para disseminar informações rapidamente

Song Cau é considerado um dos principais bairros da cidade de Bac Kan em atividades de transformação digital, fortalecendo o relacionamento interativo entre o governo e o povo.

Instruir as pessoas a realizar procedimentos administrativos por meio do portal de serviços públicos no "Balcão Único", Comitê Popular do bairro Song Cau, cidade de Bac Kan.

A Sra. Hoang Thi Thanh Huyen, vice-presidente do Comitê Popular do Distrito, mostrou-se entusiasmada ao mencionar os resultados do trabalho de transformação digital na região. Sendo um dos distritos centrais da área urbana com uma população de mais de 10.000 pessoas, uma área extensa... como informar e atender as pessoas em tempo hábil é uma tarefa urgente.

Desde 2020, quando a epidemia de Covid-19 eclodiu e o distanciamento social teve que ser implementado, o Comitê Popular do Distrito de Song Cau rapidamente criou uma fanpage no Facebook e uma página oficial de informações na rede social Zalo (Conta Oficial do Zalo). O distrito mantém um grupo Zalo com líderes locais e, ao mesmo tempo, instruiu os líderes locais a criarem um grupo Zalo composto por famílias na área de gestão. Além disso, o distrito orientou a criação de uma Equipe Comunitária de Tecnologia Digital em todos os níveis. Essa equipe é uma força próxima à população, um braço estendido para ajudar a levar plataformas digitais, tecnologia digital e habilidades digitais às pessoas.

Desde a implementação consistente e sincronizada das soluções acima, a conexão entre o governo e a população foi significativamente fortalecida. A página do OA Zalo no distrito também tem um link direto para o Centro de Serviços da Administração Pública Provincial. Problemas relacionados a procedimentos administrativos são prontamente respondidos por funcionários e equipes de tecnologia digital, o que é muito conveniente. A interação entre a população e o governo também é mais rápida e direta, sem a necessidade de encontrar um número de telefone, esperar por uma reunião ou passar por muitos intermediários. Por exemplo, recentemente houve uma política de exames gratuitos de diabetes, mas o documento chegou muito perto da data do exame. Se a informação fosse disseminada para as pessoas da maneira tradicional, seria tarde, mas graças aos grupos de informação via redes sociais, as pessoas puderam entender rapidamente a política...

O Sr. Vu Viet Hung, funcionário do Escritório de Estatísticas do Comitê Popular do Distrito de Song Cau, acrescentou: Para melhorar a qualidade dos serviços públicos, no Departamento de Recepção e Resultados, há sempre funcionários da Equipe de Tecnologia Digital Comunitária de plantão para auxiliar as pessoas na execução de procedimentos administrativos públicos online. O distrito também é pioneiro na publicação de códigos QR para que as pessoas possam consultar procedimentos administrativos...

Aumentar a interação entre o governo e as pessoas

"A aplicação da tecnologia digital e da transformação digital mudou positivamente os métodos e a eficácia da propaganda em nível de base", disse o Sr. Ma Dinh Chap, chefe do Grupo Residencial nº 13, bairro Song Cau.

Autoridades do bairro Song Cau, na cidade de Bac Kan, instruem as pessoas a escanear códigos QR para consultar procedimentos administrativos.

Seguindo a orientação do distrito, o Grupo Residencial nº 13 criou um grupo Zalo em 2020, atraindo cerca de 90% das famílias, incluindo famílias com 2 a 3 membros, que se juntaram ao grupo para obter informações mais rapidamente. Em vez de antes, toda vez que queriam transmitir informações sobre políticas, lançar bandeiras, limpar becos... o líder do grupo residencial tinha que escrever em um quadro, usar um alto-falante, tocar um gongo, fotocopiar documentos e entregá-los às famílias. Agora, eles só precisam postar informações no grupo Zalo para que todos saibam e divulguem.

Na comuna de Nong Thuong, o Sr. Trieu Van Nhuc, Presidente do Comitê Popular da Comuna, afirmou: O Comitê do Partido e o Governo da Comuna criaram grupos internos de informação para chefes de aldeia e secretários de células do Partido. Além disso, todos os setores, unidades e associações da comuna também possuem seus próprios grupos de informação. Portanto, mesmo sendo uma área rural com uma grande extensão e estradas menos convenientes que os centros urbanos, a troca de informações entre o Comitê do Partido, o Governo e a população continua fluida e oportuna...

A aplicação de tecnologias digitais e redes sociais em trabalhos de propaganda e na resolução de procedimentos administrativos online está intimamente relacionada à taxa de utilização de smartphones. Trata-se de um meio popular e conveniente para acessar e realizar operações online. Portanto, além de popularizar o uso de smartphones, no futuro próximo, todos os níveis e setores precisam se propagar para que as pessoas possam ver os benefícios e participar mais proativamente do processo de transformação digital. As experiências do bairro de Song Cau e da comuna de Nong Thuong precisam ser referenciadas e replicadas pelas localidades.

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