Programa piloto para "Postos de Atendimento ao Cidadão Digitais": Um avanço no atendimento à população.

Na noite de 1º de junho, o camarada Nguyen Ho Hai, membro do Comitê Central do Partido, secretário do Comitê Provincial do Partido e chefe da Delegação Provincial da Assembleia Nacional, realizou um levantamento e ouviu apresentações sobre soluções para a implementação do modelo "Estação Cidadã Digital" na província.

• Acelerar a transformação digital e a aplicação da IA ​​na comunidade empresarial de Ca Mau.
• Transformação digital, melhorando a qualidade dos serviços públicos.

Acompanhando-os estavam os camaradas: Lu Quang Ngoi, Secretário Adjunto do Comitê Provincial do Partido e Presidente do Comitê Popular Provincial; e membros do Comitê Permanente Provincial do Partido: Lam Van Bi, Vice-Presidente Permanente do Comitê Popular Provincial; Nguyen Minh Luan, Vice-Presidente do Comitê Popular Provincial; e o Coronel Ho Viet Trieu, Diretor da Polícia Provincial.

Os líderes provinciais ouviram a unidade operacional presente discutir a viabilidade de integrar inteligência artificial (IA) e dados populacionais ao modelo de "Estação Cidadã Digital".

Durante a pesquisa, o Secretário Provincial do Partido, Nguyen Ho Hai, e a delegação visitaram e experimentaram pessoalmente as funcionalidades dos quiosques de serviços públicos e de utilidade digital para o cidadão , bem como os quiosques de saúde digital.

O secretário provincial do Partido, Nguyen Ho Hai (ao centro), o presidente do Comitê Popular Provincial, Lu Quang Ngoi (o segundo da direita), e o vice-presidente do Comitê Popular Provincial, Nguyen Minh Luan (à extrema direita), assistem a uma apresentação sobre as funcionalidades inteligentes do quiosque de atendimento ao público.

O quiosque digital de serviços públicos e utilidades para o cidadão está totalmente integrado com funcionalidades que vão desde o envio de requerimentos, digitalização de documentos, consulta de status, pagamento de taxas online, busca de procedimentos administrativos por meio de comandos de voz (IA Voice) e preenchimento automático de formulários.

Além disso, o quiosque oferece diversas comodidades para o dia a dia, como: pagamento de contas, agendamento de consultas médicas, recarga de celular, compra de passagens, compras online, consulta de informações sobre saúde e assistência social, promoção de produtos da OCOP e promoção turística de Ca Mau... Há uma tabela estatística que auxilia os gestores a acompanhar dados detalhados sobre idade, sexo e frequência de utilização de procedimentos administrativos e serviços públicos online.

O secretário provincial do Partido, Nguyen Ho Hai, e o presidente do Comitê Popular Provincial, Lu Quang Ngoi, inspecionaram quiosques médicos digitais – uma solução para reduzir efetivamente a sobrecarga nas instalações médicas atuais.

Especificamente, os quiosques médicos digitais auxiliam as pessoas a agendar consultas de forma proativa, obter números automaticamente, receber orientações e serem encaminhadas aos departamentos de exames em unidades de saúde. Eles também podem ser integrados a dispositivos médicos avançados para permitir que as pessoas verifiquem sua saúde no local (medindo pressão arterial, frequência cardíaca, SpO2, altura e peso).

Espera-se que a implantação das "Estações Digitais do Cidadão" promova uma transformação digital abrangente, aprimore a experiência, permita que os cidadãos acessem serviços 24 horas por dia, 7 dias por semana, reduza a carga de trabalho dos funcionários públicos nos Centros de Atendimento Único e nas unidades de saúde e aumente a taxa de solicitações online.

O sistema "Estação Digital do Cidadão" deverá ser testado em dois locais para que os cidadãos possam experimentá-lo e fornecer feedback.

A província planeja implementar o modelo "Posto de Atendimento Digital ao Cidadão" em caráter experimental em dois locais: o Centro Provincial de Serviços Administrativos Públicos e o Centro de Serviços Administrativos Públicos do Distrito de Bac Lieu.

Com base nos resultados operacionais reais e no feedback do público, os departamentos e agências irão aconselhar o Comitê Popular Provincial sobre um plano para replicar o modelo em toda a província, garantindo eficiência, custo-benefício e adequação às características específicas de cada localidade, servindo bem à população.

O secretário provincial do partido, Nguyen Ho Hai, determinou que um relatório de avaliação abrangente e um plano piloto para o modelo "Estação do Cidadão Digital" sejam apresentados até o final de junho de 2026.

Após uma pesquisa de campo, o Secretário Provincial do Partido, Nguyen Ho Hai, elogiou bastante a viabilidade do modelo para otimizar os processos administrativos e aprimorar a experiência digital dos cidadãos.

A tecnologia só demonstra verdadeiramente o seu valor quando está alinhada com as necessidades do mundo real. O Centro de Serviços Administrativos Públicos deve criar condições para que os cidadãos "utilizem efetivamente os serviços e forneçam feedback genuíno", medindo assim com precisão os níveis de satisfação e identificando os serviços mais essenciais a serem priorizados para implementação.

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O secretário provincial do partido, Nguyen Ho Hai, enfatizou

O Secretário Provincial do Partido solicitou ao Gabinete do Comitê Popular Provincial e ao Departamento de Polícia Provincial que coordenem estreitamente e concluam com urgência as etapas preparatórias, de modo que um relatório de avaliação abrangente e um plano piloto detalhado estejam disponíveis até o final de junho de 2026.

Hong Nghi - Minh Luan

Fonte: https://baocamau.vn/thi-diem-tram-cong-dan-so-buoc-dot-pha-phuc-vu-nhan-dan-a129356.html