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| Pessoas escaneiam códigos QR para fazer registros de terras no Escritório Provincial de Registro de Terras de Dong Nai - filial de Bien Hoa. Foto: H.Loc |
Este é um aplicativo criado e implantado pelo Escritório de Registro de Terras (LDRO) da província de Dong Nai - filial de Bien Hoa desde o início de 2025, trazendo muitos benefícios práticos para as pessoas.
Candidate-se a qualquer hora e em qualquer lugar
Anteriormente, para realizar os procedimentos de registro de terras, as pessoas tinham que ir diretamente ao Cartório de Registro de Imóveis para solicitar informações, receber formulários ou consultar o portal de serviços públicos online da província, que reúne diversos procedimentos administrativos, o que pode facilmente causar confusão. Em muitos casos, as pessoas escolhiam o tipo errado de arquivo, preenchiam documentos faltantes, tinham que ir e voltar inúmeras vezes ou tinham seus arquivos recusados.
Com o aplicativo de leitura de código QR, tudo se torna mais simples. Basta usar seus smartphones para escanear o código QR afixado na filial do Cartório de Registro de Imóveis da Província de Dong Nai - Bien Hoa, no departamento único de bairros e comunas ou em pontos de propaganda pública para ver instruções específicas para cada tipo de procedimento, baixar o formulário correto, preencher o requerimento e enviá-lo online. Para quem tem familiaridade com a internet, essa operação leva apenas alguns minutos.
| Nos primeiros 5 meses de 2025, o Cartório Provincial de Registro de Imóveis de Dong Nai - filial de Bien Hoa recebeu mais de 14.500 solicitações. A taxa de envio de solicitações online atingiu 93% e a taxa de liquidação dentro do prazo atingiu 98,6%. |
Dang Van Luan, Diretor do Cartório de Registro Provincial de Dong Nai - Filial de Bien Hoa, afirmou que existem muitos procedimentos administrativos com nomes altamente especializados que podem facilmente confundir as pessoas. A criação de códigos QR separados para cada grupo de procedimentos não só facilita o acesso, como também aumenta a taxa de envio de solicitações online, reduzindo a ocorrência de procedimentos incorretos ou documentos faltantes.
O Sr. Vo Tan Tai, funcionário do Escritório Provincial de Registro de Terras de Dong Nai - filial de Bien Hoa, acrescentou que, ao projetar o código QR, os procedimentos foram simplificados em termos de expressão. Por exemplo, o procedimento "Confirmação de uso contínuo de terras agrícolas após o término do prazo" foi alterado para "Prorrogação do prazo de uso da terra", e o procedimento "Registro de alterações nos direitos de uso da terra" foi alterado para "Transferência, doação, herança"... Graças a isso, as pessoas podem entendê-lo e implementá-lo com mais facilidade.
Atualmente, a unidade conta com 14 códigos QR, correspondentes a 14 procedimentos administrativos em terra. Esses códigos estão vinculados à página de Serviços Públicos do Comitê Popular Provincial. Basta salvar o código QR e usá-lo várias vezes, para diversas pessoas, sem limitação de acesso.
Efeito claro
A cidade de Bien Hoa é a cidade provincial com a maior população do país, e o volume de registros administrativos sobre terras sempre ocupa o primeiro lugar na província. A aplicação de códigos QR não só ajuda as pessoas a economizar tempo e custos, como também contribui para reduzir a carga de trabalho do departamento centralizado, aumentando a eficiência do processamento de registros.
Especificamente, nos primeiros 5 meses de 2024, a taxa de envio de solicitações online na nova agência atingiu 50%, enquanto no mesmo período de 2025 aumentou para 90%; a taxa de processamento de solicitações dentro do prazo aumentou de 94,5% para 98,6%. Em termos de tempo, as pessoas precisam gastar apenas de 1 a 2 minutos para identificar o código a ser escaneado, em vez de gastar de 7 a 10 minutos lendo cada tipo de procedimento ou aguardando instruções da equipe.
O Sr. Nguyen Van Han (residente no bairro de Tan Mai, cidade de Bien Hoa) compartilhou que, no passado, quando se tratava de documentação de terras, ele se sentia constrangido, pois tinha que ir e voltar muitas vezes devido à falta de documentação. Desta vez, ao realizar o procedimento de divisão de terras, ele foi orientado a escanear o código, baixar o formulário e enviá-lo online, o que foi rápido e fácil de fazer.
Para aumentar a acessibilidade das pessoas, o Escritório Provincial de Registro de Imóveis de Dong Nai - filial de Bien Hoa anunciou que integrará códigos QR em seu site e os divulgará amplamente em plataformas de redes sociais como Zalo e Facebook. A unidade também registrou os comentários das pessoas para ajustar o conteúdo e adicionar novos procedimentos ao sistema.
Observa-se que a codificação de registros de terras faz parte do processo abrangente de transformação digital do Escritório Provincial de Registro de Terras de Dong Nai - filial de Bien Hoa, do setor de recursos naturais e meio ambiente, visando a construção de um governo digital que atenda aos cidadãos digitais. Além disso, quando as pessoas são orientadas de forma adequada e clara e podem monitorar o andamento do processamento de registros a qualquer momento e em qualquer lugar, o risco de problemas na resolução de procedimentos administrativos será significativamente reduzido.
Além da transformação digital, o Escritório de Registro Provincial de Dong Nai - filial de Bien Hoa também implementou diversas medidas para melhorar a qualidade do serviço, como: enviar cartas, mensagens de texto ou telefonar para pedir desculpas caso os documentos sejam processados com atraso. O funcionário responsável deve notificar o motivo do atraso e propor uma prorrogação, além de pedir desculpas com pelo menos um dia de antecedência. Os documentos submetidos à assinatura do líder também têm um prazo de processamento específico, que não pode ser superior a 0,5 dia útil e não pode ser superior a 1 dia útil em caso de reunião ou viagem de negócios.
Hoang Loc
Fonte: https://baodongnai.com.vn/kinh-te/202505/thuc-hien-thu-tuc-dat-dai-chi-bang-quet-ma-qr-23f20ed/
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