Benefícios da transformação digital

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Com o lema de colocar as pessoas no centro, a força policial de trânsito do Departamento Provincial de Segurança Pública está implementando amplamente aplicativos tecnológicos e plataformas digitais para melhorar a qualidade do serviço prestado à população.

Com uma abordagem centrada nas pessoas, na Equipe de Registro e Gestão de Veículos do Departamento de Polícia de Trânsito da Polícia Provincial, os agentes auxiliam proativamente os cidadãos no acesso a serviços digitais quando estes precisam realizar procedimentos. Desde o download de aplicativos e o cadastro de contas até o preenchimento de formulários, tudo é guiado de forma específica e intuitiva online.

Agentes do Departamento de Polícia de Trânsito da Polícia Provincial orientam os cidadãos sobre os procedimentos relacionados ao registro online de veículos.

Por exemplo, ao solicitar novas placas de veículos, as pessoas antes precisavam ir à delegacia para apresentar o pedido, pegar uma senha, aguardar a inspeção do veículo e escolher uma placa. Após a atribuição da placa, o policial emitia um comprovante de agendamento (geralmente de 2 a 5 dias) para que pudessem retornar e receber a placa e o certificado de registro do veículo (em papel). No entanto, hoje em dia, os proprietários de veículos só precisam concluir o procedimento online pelo Portal de Serviços Públicos do Ministério da Segurança Pública (em um computador com conexão à internet ou pelo aplicativo VNeID). Após o envio bem-sucedido do pedido online, basta ir à delegacia para que o policial verifique o pedido e as informações do veículo e atribua a placa. Uma vez concluído o processo, a placa física é entregue no local. Quanto ao certificado de registro do veículo, o tempo de processamento agora é de no máximo 2 dias úteis.

A Sra. Ly Thi Thu Hue, do bairro de Tam Thanh, compartilhou: "Recentemente, fui à Equipe de Registro e Gerenciamento de Veículos do Departamento de Polícia de Trânsito para registrar meu novo veículo. Lá, os agentes me orientaram nos procedimentos eletronicamente, o que achei muito conveniente e rápido. Além disso, também me orientaram sobre como instalar o aplicativo VNe Traffic."

Não apenas a Sra. Hue, mas muitos outros cidadãos que compareceram ao Departamento de Polícia de Trânsito para realizar outros procedimentos também ficaram satisfeitos. Por exemplo, os procedimentos para renovação e cancelamento do registro e das placas de veículos foram muito convenientes. Para melhorar gradualmente a qualidade dos serviços públicos e economizar tempo e custos de deslocamento para cidadãos e empresas, o Departamento de Polícia de Trânsito da Polícia Provincial disponibilizou 100% dos procedimentos relacionados à renovação e ao cancelamento do registro e das placas de veículos no Portal Nacional de Serviços Públicos. Isso tornou mais fácil para as pessoas realizarem esses procedimentos.

O Sr. Luong Minh Hoan, do bairro de Dong Kinh, relatou: "Em meados de maio, fui ao Departamento de Polícia de Trânsito para solicitar a troca da placa da minha motocicleta. Inicialmente, achei que demoraria muito por causa da grande quantidade de pessoas, mas quando cheguei, os policiais me orientaram detalhadamente, desde a preparação dos documentos e a verificação da papelada até as etapas seguintes, tudo feito eletronicamente. Tudo correu mais tranquilamente do que eu esperava. Antes, trocar a placa podia levar até meio dia, mas agora, se eu tiver todos os documentos necessários, o processo leva apenas 15 minutos, o que me poupa o trabalho de fazer várias viagens."

O Tenente-Coronel Phuong Thuc Dinh, Vice-Chefe do Departamento de Polícia de Trânsito da Polícia Provincial, declarou: Seguindo a política do Ministério da Segurança Pública e as diretrizes da Polícia Provincial, a força policial de trânsito implementou proativamente um conjunto abrangente de soluções de transformação digital. Para executar esse trabalho com eficácia, o departamento recomendou e propôs proativamente aos líderes de nível superior o envio de policiais especializados para treinamento, a fim de aprimorar suas habilidades e torná-los proficientes no uso do software implementado... A aplicação da tecnologia não apenas aumenta a eficiência na gestão de registros e documentos, mas também inova os métodos de trabalho, promovendo uma abordagem mais científica e transparente.

Desde o início de 2026 até o presente momento, o Departamento de Polícia de Trânsito processou mais de 16.000 solicitações, sendo quase 100% delas online. Por meio dessas ações concretas e práticas, a transformação digital não só aprimora a eficiência da gestão, como também contribui para um melhor atendimento à população.

Fonte: https://baolangson.vn/chuyen-doi-so-vi-nhan-dan-phuc-vu-5094067.html