Rumo à automação e otimização operacional
A Inteligência Artificial (IA) está sendo identificada pelo Vietnã como uma das tecnologias estratégicas. Em 2021, o Primeiro-Ministro emitiu a Estratégia Nacional de Pesquisa, Desenvolvimento e Aplicação de IA até 2030. Após 2024, o Ministério da Informação e Comunicações implementou o Plano de Ação de 2024, implementando a Estratégia de Desenvolvimento de Aplicações de IA, também conhecida como Estratégia de IA Aplicada.
Na Cidade de Ho Chi Minh, o desenvolvimento da IA está focado na construção e no compartilhamento de dados. O Sr. Vo Minh Thanh, Diretor Adjunto do Departamento de Ciência e Tecnologia da Cidade de Ho Chi Minh, afirmou: “Desenvolver dados aqui não serve apenas para servir à administração da cidade, mas também para compartilhar com organizações e empresas para exploração. Este é o esforço e o objetivo que a cidade almeja.”
Outro foco de especial interesse do Departamento de Ciência e Tecnologia da Cidade de Ho Chi Minh é o apoio a pequenas e médias empresas (PMEs) no processo de transformação digital e aplicação de IA. O Sr. Thanh afirmou que muitas pequenas empresas estão atualmente enfrentando dificuldades para determinar o ponto de partida, como implementar e limitações financeiras.
“Esperamos que associações como a VINASA e a grande comunidade empresarial se unam para criar um ambiente de apoio onde grandes empresas possam se conectar, orientar e acompanhar PMEs para aplicar efetivamente a IA em atividades de produção e negócios”, enfatizou o Sr. Thanh.
No Vietnã, cada vez mais empresas estão investindo em agentes de IA (assistentes virtuais) para melhorar a eficiência da gestão e o atendimento ao cliente. Alguns modelos atuais de aplicações de IA têm a capacidade de substituir até 70% da equipe operacional, especialmente em departamentos como atendimento ao cliente, suporte técnico e administração interna.
O Sr. Nguyen Van Khoa, Presidente da VINASA e Chefe do Comitê Organizador do Evento, afirmou: “De acordo com o relatório da Gartner, 80% das grandes empresas em todo o mundo integraram a IA em suas estratégias de transformação digital. Em particular, os Agentes de IA ajudam a aumentar a produtividade em 30% e a reduzir os custos operacionais em 15-20%. A McKinsey prevê que essa tecnologia pode contribuir com 4,4 trilhões de dólares para o crescimento da produtividade global, graças a aplicações em automação, análise preditiva e suporte à decisão. De acordo com a ByteBridge, as empresas que utilizam Agentes de IA economizam em média 80.000 dólares por mês, graças à redução de erros e à melhoria do desempenho.”
O Sr. Khoa enfatizou ainda: “Nunca antes a ciência, a tecnologia e a transformação digital estiveram no centro da estratégia de desenvolvimento nacional como hoje. As empresas vietnamitas de tecnologia digital estão se esforçando para pesquisar, desenvolver e dominar tecnologias estratégicas, como a IA, para melhor atender os clientes e aumentar a competitividade.”
Agentes de IA trazem avanços operacionais para empresas vietnamitas
Nos últimos anos, a inteligência artificial (IA), especialmente assistentes virtuais (Agentes de IA), tem sido amplamente aplicada em diversas áreas no Vietnã, como finanças, bancos, seguros, alimentos e bebidas e comércio eletrônico. Além de desempenhar um papel coadjuvante, os Agentes de IA também se mostraram claramente eficazes no aumento de receitas, na redução de custos e na otimização de recursos.
No setor financeiro, um exemplo típico é a MBS Securities Company, com o assistente Dolphin, um agente de IA que ajudou a empresa a aumentar o número de clientes em 1,4 vezes, dobrar a dívida de margem pendente, enquanto a receita e o lucro cresceram 30%. Isso comprova que os assistentes virtuais não apenas apoiam a gestão, mas também contribuem diretamente para o crescimento dos negócios.
Mesmo no setor de alimentos e bebidas, a IA criou uma mudança clara. A Ngoc Hai Roasted Pork Enterprise aumentou o número de pedidos bem-sucedidos de 150 para 300 pedidos/dia, enquanto reduziu 2/3 da equipe de vendas (de 6 para 2) graças à aplicação de IA na consultoria e no processamento de pedidos multicanal.
De acordo com a Sra. Nguyen Ngoc Le, Diretora da Divisão de Negócios de Médias Empresas da MISA, as empresas no Vietnã estão investindo cada vez mais em IA não apenas para crescer, mas também para otimizar os custos operacionais. A Sra. Le afirmou: "Assistentes virtuais também ajudam a economizar uma quantidade significativa de tempo e recursos. Por exemplo, o MISA AVA auxilia contadores a reduzir o tempo operacional em 5 vezes, automatizando 100% das operações, como emissão de faturas, adição de mercadorias e criação de documentos contábeis."
Além disso, no campo da tecnologia, a plataforma Lunabase.ai foi desenvolvida com a capacidade de automatizar até 80% a 95% do ciclo de desenvolvimento de software, desde a coleta de requisitos até a implantação do produto, abrindo uma nova direção para as empresas no desenvolvimento de tecnologia de IA de ponta a ponta.
Os exemplos acima mostram que aplicativos de assistente virtual e soluções de IA não são mais uma opção, mas estão se tornando uma tendência inevitável para ajudar empresas vietnamitas a progredir na eficiência operacional e no crescimento sustentável.
Realizado de 3 a 4 de junho de 2025 na Cidade de Ho Chi Minh, o evento Biztech 2025, organizado pela VINASA, visa se tornar uma ponte para compartilhar conhecimento, experiência e soluções de transformação digital para a comunidade empresarial. O programa inclui 7 seminários especializados, exposições de tecnologia avançada na área de Agentes de IA e atividades de conexão empresarial para apoiar as empresas na otimização de processos operacionais e promover o crescimento da receita. |
Fonte: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/tp-ho-chi-minh-thuc-day-phat-trien-du-lieu-va-ho-tro-smes-ung-dung-ai/20250604083122253
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