As "Estações Digitais para Cidadãos" auxiliam os cidadãos no acesso a recursos tecnológicos.

O modelo de "Biblioteca Digital Inteligente" ajuda as pessoas a consultar facilmente informações, documentos, procedimentos e regulamentos legais quando necessário, além de buscar informações para leitura, entretenimento e aprimoramento do conhecimento.

O programa de reforma administrativa e transformação digital implementado na cidade de Ho Chi Minh ao longo do último período produziu muitos resultados positivos.

Particularmente a partir de 1º de julho de 2025 até o presente, quando a cidade de Ho Chi Minh expandiu seus limites administrativos após a fusão e implementou um modelo de governo local de dois níveis, a transformação digital foi ainda mais acelerada, não apenas apoiando a resolução de procedimentos administrativos, mas também concretizando o objetivo de construir um governo próximo do povo, responsivo às suas necessidades e que o sirva cada vez melhor.

Digitalização dos serviços públicos

Inaugurada no final de março de 2026, a "Biblioteca Digital Inteligente do Bairro Tan Son Nhat" tornou-se uma fonte confiável para os moradores do bairro Tan Son Nhat que buscam informações e materiais de aprendizagem para pesquisa.

Não perdemos mais tempo procurando documentos online, às vezes com dificuldade para verificar sua origem e encontrando informações não confiáveis, ou procurando documentos físicos em bibliotecas e arquivos como antes. Agora, simplesmente visitando uma biblioteca digital, usando um smartphone e escaneando um código QR, podemos acessar rapidamente um vasto e confiável repositório de informações em diversas áreas.

No Centro de Atendimento ao Público do distrito, foi instalado um modelo de "Biblioteca Digital Inteligente" para ajudar as pessoas a consultar facilmente informações, documentos, procedimentos e regulamentos legais quando necessário, ou a buscar informações para leitura, entretenimento e aprimoramento do conhecimento.

O Sr. Lam Viet Thao, Vice-Presidente do Comitê Popular do Distrito de Tan Son Nhat, afirmou que a biblioteca digital inteligente não só facilita o acesso e a utilização de recursos de informação e materiais de aprendizagem no ambiente digital por moradores e estudantes do distrito, como também moderniza gradualmente o funcionamento do Centro de Atendimento ao Cidadão, integrando espaços administrativos, culturais e digitais para melhor servir a população.

Funcionários e servidores públicos do Centro de Administração Pública do Novo Distrito de Saigon trabalham diligentemente para processar documentos. (Foto: Huu Duyen/VNA)

A partir de 15 de maio de 2026, o distrito de An Dong implementará a gestão, o registro e a cobrança de taxas para o uso temporário de trechos de ruas e calçadas por meio do software "Licenciamento de Ruas e Calçadas de An Dong". Este é o primeiro distrito da cidade de Ho Chi Minh a implementar o licenciamento de ruas e calçadas via software após a implementação do modelo de governo local de dois níveis.

O software foi projetado para digitalizar todo o processo, atendendo às necessidades práticas; é compatível com todos os sistemas operacionais e diversos dispositivos, e foi desenvolvido com dois subsistemas principais: gerenciamento de taxas de estacionamento em vias públicas e concessão de autorizações temporárias para o uso de ruas e calçadas para outros fins.

Os cidadãos escaneiam o código QR ou acessam o portal online, declaram suas informações, verificam sua identidade por meio de sua conta de identificação eletrônica VNeID ou cartão de identidade com chip, carregam os documentos necessários e recebem os resultados por e-mail.

Todo o processo, do início ao fim, envolve estacionamento; o sistema calcula automaticamente o tempo e a área, determina a tarifa e gera uma fatura online sem dinheiro em espécie.

Anteriormente, desde março de 2026, o distrito de An Dong também havia implementado o software "Apoio à Confirmação de Impostos Não Agrícolas " para simplificar os procedimentos administrativos, reduzir a pressão sobre os funcionários e economizar tempo para os cidadãos.

Segundo o Comitê Popular do Distrito de An Dong, a digitalização dos procedimentos administrativos e das atividades de serviço público, com a introdução de diversos softwares e aplicativos tecnológicos, ajuda a reduzir o tempo de processamento, simplificar os procedimentos administrativos e facilitar o cadastro dos cidadãos a qualquer hora e em qualquer lugar. Também reduz a necessidade de pessoal, eliminando a necessidade de funcionários presenciais.

O especialista em tecnologia Vo Nguyen Dinh Tri, CEO da REBO Technology Joint Stock Company, acredita que o modelo de biblioteca digital inteligente, ou o software utilizado para determinados serviços públicos, não é apenas uma solução tecnológica, mas também uma plataforma para promover a melhoria da qualidade de vida, da cultura e do conhecimento da população. A operação de bibliotecas digitais e serviços digitais representa um marco significativo no processo de construção de um governo digital, uma sociedade digital e cidadãos digitais em nível local.

A transformação digital aumenta a conexão entre o governo e o povo.

Cidadãos escaneiam códigos QR para consultar procedimentos e processos relacionados a assuntos judiciais e de registro civil. (Foto: Huu Duyen/VNA)

Há quase duas semanas, os moradores dos bairros 11, 12, 13, 14 e 15 do distrito de Binh Hung Hoa têm um motivo a mais para comemorar, pois se tornaram moradores de "Bairros Digitais". O modelo de "Bairro Digital", lançado em 16 de maio, inclui atividades como a disseminação de informações e o direcionamento dos moradores para a instalação e o uso de plataformas digitais essenciais; a promoção de serviços públicos online; e a popularização da identificação eletrônica VNeID, assinaturas digitais e pagamentos sem dinheiro em espécie.

O destaque do modelo é a "Estação do Cidadão Digital" — um local que oferece suporte direto aos cidadãos no acesso e uso de serviços digitais, além de servir como elo entre o governo e os cidadãos no processo de transformação digital. Ao aproximar a tecnologia das pessoas, o modelo de "Bairro Digital" também atende às necessidades de modernização da gestão pública, melhoria da qualidade dos serviços e facilitação do acesso dos cidadãos a serviços públicos e equipamentos sociais.

O Sr. Khuu Thanh Kien, chefe do Bloco 11 do bairro de Binh Hung Hoa, afirmou que, por meio da implementação do modelo "Bloco Digital", o bloco promoverá a aplicação da tecnologia na gestão, reduzindo gradualmente o uso de documentos em papel e melhorando a eficiência operacional; ao mesmo tempo, popularizará as habilidades digitais para as pessoas, especialmente os grupos vulneráveis.

"Estamos fortalecendo os laços com a população por meio de plataformas digitais, como os grupos de bairro no Zalo, buscando uma participação de pelo menos 70% dos domicílios; garantindo que as informações sejam atualizadas de forma rápida e precisa, além de aprimorar a interação bilateral entre o governo e a população", acrescentou o Sr. Kien.

O distrito de Binh Hung Hoa possui 81 bairros. Projeta-se que, até o final de 2026, 20% dos bairros estarão numerados, chegando a 50% em 2027, 80% em 2028 e, até 2030, todos os bairros do distrito estarão numerados.

O modelo de "Bairro Digital" também está se espalhando para muitas localidades na cidade de Ho Chi Minh, com o objetivo de promover a transformação digital na base da sociedade e aproximar a tecnologia da vida das pessoas.

Funcionários e servidores públicos da cidade de Ho Chi Minh frequentemente precisam fazer horas extras para processar documentos administrativos dos cidadãos. (Foto: Huu Duyen/TTXVN)

No distrito de Tan Hung, o modelo "Bairro Digital" foi lançado em 18 de maio, com 9 grupos de critérios e conteúdo, incluindo: cidadãos digitais; pagamentos digitais - economia digital; segurança digital; área urbana digital; meio ambiente digital; bem-estar social digital; comunicação digital - código QR de um toque; sugestões digitais; e seções digitais do Partido - organizações de massa.

Segundo o Comitê Popular do Distrito de Tan Hung, no contexto da implementação de um modelo de governo local de dois níveis, há necessidade de inovar os métodos de liderança, gestão e atendimento à população desde a base, nas áreas residenciais. Em particular, os bairros são identificados como os locais onde as diretrizes do Partido, as políticas estatais e as leis são diretamente implementadas, servindo como uma extensão do governo local; portanto, a transformação digital do trabalho em nível de bairro é extremamente urgente.

"Bairros digitais" são locais que conectam estreitamente o governo com as pessoas em um ambiente digital e também servem como base para a construção de "distritos digitais".

Atualmente, Tan Hung possui 5 bairros numerados, incluindo os bairros 30, 32, 34, 73 e 75. O distrito pretende concluir o sistema de numeração para os 70 bairros restantes até o final deste ano.

As atividades de transformação digital na base, desde bairros e comunas até áreas residenciais, desempenham um papel crucial na modernização da administração da cidade.

Segundo o Departamento de Assuntos Internos da Cidade de Ho Chi Minh, após um ano de implementação do modelo de governo local de dois níveis, os esforços de reforma administrativa e transformação digital da cidade alcançaram muitos resultados positivos. Notavelmente, um grande volume de procedimentos administrativos foi processado com uma taxa de pontualidade superior a 99,5%, uma taxa de solicitações online superior a 88% e um nível de satisfação acima de 96% entre cidadãos e empresas.

A aplicação da tecnologia da informação e a construção de uma plataforma governamental digital, com 100% dos documentos trocados eletronicamente, também apoiaram eficazmente a gestão e a administração no contexto da nova estrutura organizacional.

Para apoiar a reforma administrativa e melhorar a eficiência da prestação de serviços públicos em bairros, comunas e zonas especiais em toda a cidade, o Comitê do Partido da Cidade de Ho Chi Minh determinou a aceleração contínua da transformação digital abrangente, com foco no atendimento à população. Isso inclui apoiar a transformação digital na base da sociedade; aprimorar as habilidades digitais de funcionários, servidores públicos e cidadãos; contribuir para a implementação eficaz do modelo de governo local de dois níveis; cumprir as tarefas delineadas na Resolução nº 57-NQ/TW sobre avanços nacionais em ciência, tecnologia, inovação e transformação digital; e buscar a construção de um governo digital, uma economia digital, uma sociedade digital e a melhoria da qualidade dos serviços para cidadãos e empresas.

(VNA/Vietnã+)

Fonte: https://www.vietnamplus.vn/tram-cong-dan-so-ho-tro-nguoi-dan-tiep-can-tien-ich-cong-nghe-post1113396.vnp