A polêmica em torno da "faixa prioritária" resultará em uma taxa de 100.000 VND por passageiro no aeroporto de Da Nang.

Passageiros fazem fila para entrar na área de inspeção de segurança no terminal doméstico do aeroporto de Da Nang – Foto: CONG TRUNG

Este novo serviço recebeu críticas mistas de passageiros e partes interessadas.

Por que cobrar pelo acesso prioritário através da triagem de segurança?

Fontes da Vietnam Airports Corporation - ACV (unidade que administra e opera 22 aeroportos no Vietnã) confirmaram que o aeroporto de Da Nang oferecerá serviços aos passageiros utilizando filas prioritárias nos pontos de verificação de segurança.

Essa pessoa observou que este é apenas um projeto piloto no terminal doméstico de Da Nang para avaliação cuidadosa e que ainda não foi aplicado a outros aeroportos.

Por que a mudança em relação ao período anterior e a adição do serviço de cobrança na fila prioritária do aeroporto?

No comunicado às companhias aéreas do Aeroporto Internacional de Da Nang, informa-se que as filas prioritárias na inspeção de segurança do Terminal T1 foram modernizadas, e, portanto, o aeroporto cobrará uma taxa de 100.000 VND por passageiro (sem IVA).

Porque, há muitos anos, o porto vem atendendo os clientes prioritários da companhia aérea sem cobrar nenhuma taxa.

O Sr. Phan Kieu Hung, diretor do aeroporto de Da Nang, afirmou que este serviço será aplicado aos clientes CIP (serviço de traslado da classe executiva) e aos passageiros da classe executiva.

Especificamente, o porto cobrará taxas de serviço prioritário para passageiros viajando em classes de bilhetes da Vietnam Airlines, incluindo Business e Premium Economy.

A Vietjet oferece a classe Skyboss. A Bamboo Airways oferece a classe executiva, similar à classe econômica premium da Vietravel Airlines. A Pacific Airlines oferece as classes executiva e econômica premium.

Clientes que utilizam cartões de fidelidade de companhias aéreas têm acesso prioritário no ponto de inspeção de segurança. A Vietnam Airlines possui o cartão Million Miler Platinum.

Anteriormente, a empresa de serviços de apoio em terra implementou um serviço prioritário no aeroporto, mas depois o suspendeu temporariamente - Foto: Viags

A Vietjet Air oferece os programas de fidelidade Skyjoy e Skyboss Plus. A Bamboo Airways tem o cartão First e a Vietravel Airlines tem o cartão Vietravel Airlines Plus.

Ele também enfatizou que a passagem prioritária é um serviço não relacionado à aviação e não afeta os procedimentos de controle de segurança nem a qualidade dos serviços de transporte.

No entanto, muitas pessoas acreditam que cobrar por esse serviço é desnecessário, já que a fila prioritária atendia anteriormente a certos grupos, como idosos, crianças, pessoas com deficiência, gestantes, passageiros da classe executiva, viajantes a negócios, tripulantes de voo, etc.

Outra perspectiva vem das companhias aéreas: os passageiros da classe executiva compram passagens pelo dobro do preço das passagens da classe econômica.

O aeroporto paga todas as taxas de serviço portuário e de utilidades para passageiros desta classe premium. Portanto, a cobrança separada das taxas de serviço, como ocorre atualmente, dificulta a atuação das companhias aéreas.

No entanto, a unidade que cobra essa taxa de serviço vê isso como uma forma de reinvestir, melhorar a qualidade do serviço e ser mais justa para outros grupos de passageiros.

A introdução da taxa também gerou opiniões diversas entre os passageiros, com alguns afirmando que é um gasto que vale a pena se lhes poupar tempo e melhorar a sua experiência de voo.

Pelo contrário, muitos passageiros temem que isso dê início a uma tendência de comercialização excessiva no aeroporto.

Basicamente, na passagem aérea, o passageiro já pagou o suficiente para cobrir as taxas de segurança aeroportuária e de serviços portuários. Essa taxa é recolhida pela companhia aérea e incluída na passagem.

Anteriormente, as empresas de serviços de assistência em terra implementaram serviços prioritários de embarque e desembarque no aeroporto (serviço expresso), mas tiveram que interrompê-los temporariamente devido a dificuldades no mecanismo de cobrança de taxas.

Fonte: https://tuoitre.vn/tranh-cai-loi-di-uu-tien-se-thu-100-000-dong-khach-tai-san-bay-da-nang-20241201154348546.htm