Na atual transformação digital, a situação de "alma da informatização, pele da digitalização" ainda persiste.
Um dos obstáculos atuais à transformação digital é o gargalo nos requisitos de interoperabilidade de dados, especialmente para dados compartilhados. A informatização em si não exige necessariamente interoperabilidade de dados. No entanto, a transformação digital não pode ser alcançada sem ela.
No contexto do governo digital (juntamente com a economia digital e a sociedade digital, estes são os três pilares da transformação digital), os procedimentos da administração pública devem ser digitalizados e operados online. Na realidade, muitos locais e setores já concluíram a transição do papel para os documentos eletrônicos. Contudo, os documentos eletrônicos só são eficazes quando há falta de estruturas de dados (em níveis locais e nacionais) e de regulamentação que lhes forneça uma base legal (o que muitas vezes exige alterações nas normas existentes).
Atualmente, quando os cidadãos precisam visitar órgãos administrativos locais, hospitais, bancos, etc., eles têm acesso a versões eletrônicas de documentos como certidões de nascimento, certidões de casamento, registros de domicílio, cartões de seguro saúde , etc., o que tornou os procedimentos administrativos mais convenientes e ágeis. No entanto, muitos cidadãos, e até mesmo alguns funcionários, ainda estão insatisfeitos com o sistema de processamento eletrônico de documentos. Dois problemas comuns são erros de conexão e a incapacidade de compartilhar dados de forma integrada. Por exemplo, ao emitir uma certidão de solteiro para um solicitante que morou em vários locais, os funcionários frequentemente encontram dificuldades na etapa de verificação.
Existem muitos obstáculos que foram e ainda precisam ser abordados pelas autoridades. Por exemplo, com a Circular nº 59/2021/TT-BCA, de 15 de maio de 2021, do Ministério da Segurança Pública , a polícia em nível de bairro e comuna tem o direito de coletar, atualizar e corrigir informações sobre os cidadãos no Cadastro Nacional de População. Em teoria, as pessoas não precisam ir além e podem até evitar o incômodo de retornar à sua localidade de origem para verificar e corrigir informações. No entanto, em muitos lugares, o sistema de banco de dados não é atualizado pelas autoridades.
Segundo especialistas, os procedimentos administrativos tradicionais em papel são incompatíveis com os procedimentos eletrônicos, exigindo que as autoridades se adaptem. Mesmo as interfaces de software anteriormente projetadas para computadores são agora incompatíveis com dispositivos móveis com telas sensíveis ao toque, e cada fornecedor de software de gestão da administração pública possui processos diferentes, muitas vezes em termos de interface. Sempre que o software é alterado ou mesmo atualizado, é provável que ocorram erros, e até mesmo dados de backup podem ser perdidos.
A transformação digital é um processo contínuo, portanto, as principais agências relevantes devem ter mecanismos em vigor para monitorar, atualizar e acompanhar de perto a implementação regularmente, na base da sociedade.
Fonte: https://nld.com.vn/tranh-hon-tin-hoc-hoa-da-chuyen-doi-so-19624032620293933.htm
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