De acordo com a regulamentação, a partir de 1º de janeiro de 2025, os clientes cujos documentos de identidade expiraram terão suas transações de transferência e saque de dinheiro interrompidas em todos os canais.

Clientes individuais e titulares de cartões corporativos que não se registraram para biometria também terão todas as transações on-line e saques em caixas eletrônicos/CDM interrompidos.

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Funcionários do banco auxiliam os clientes na atualização de dados biométricos e documentos de identificação nos pontos de transação. Foto: Nam Khanh

De acordo com os bancos, a partir de 1º de janeiro de 2025, se a conta bancária não tiver sido autenticada biometricamente, os clientes não poderão fazer transferências de qualquer valor; não poderão vincular ou fazer pagamentos on-line de carteiras eletrônicas/contas bancárias; não poderão depositar ou sacar dinheiro entre carteiras eletrônicas e contas bancárias; não poderão fazer pagamentos por toque via Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay, Garmin Pay, etc.

Para cartões de pagamento e cartões de débito, a partir de 1º de janeiro de 2025, os clientes também não poderão continuar a usá-los se seus documentos de identidade ou comprovantes de residência estiverem vencidos ou se seus documentos de identidade não tiverem sido atualizados para CCCD/cartão de identificação.

Anteriormente, a partir de 1º de outubro, os clientes não podiam abrir contas de pagamento e cartões de débito on-line sem atualizar sua biometria.

Para cartões de crédito, a partir de 1º de janeiro de 2025, os clientes não poderão fazer transações com cartão quando seus documentos de identificação ou comprovantes de residência expirarem.

Anteriormente, a partir de 1º de outubro, os clientes não podiam abrir um cartão de crédito on-line, não podiam renovar um cartão de crédito e não podiam ativar um cartão de crédito quando seus documentos de identidade/certificados de residência expirassem.

Para ajudar a garantir o máximo de benefícios aos clientes, os bancos recomendam que os clientes atualizem suas informações de identificação e dados biométricos acessando o aplicativo bancário e atualizando os dados biométricos; ou atualizando informações pessoais e dados biométricos em todas as agências bancárias/escritórios de transações em todo o país.

Para atualizar a biometria com sucesso, os clientes precisam apenas apresentar um documento de identidade válido com chip de 12 dígitos ou um documento de identidade emitido a partir de 1º de julho, de acordo com os novos padrões do Ministério da Segurança Pública , e um dispositivo móvel compatível com NFC. Caso o dispositivo não seja compatível com NFC, os clientes precisam se dirigir aos pontos de transação do banco onde a conta foi aberta.

Para evitar que golpistas aproveitem isso para roubar informações e dinheiro das contas dos clientes, os bancos confirmam que, ao ajudar os clientes a atualizar dados, os funcionários nunca enviarão links de solicitação de login, fornecerão nomes de usuário, senhas, números de cartão de identificação, códigos OTP ou qualquer outra informação pessoal.

Portanto, os clientes precisam estar mais atentos a formulários falsificados e fraudulentos. Eles também não devem comprar/usar dispositivos NFC externos em casa para evitar riscos à segurança das informações de seus dispositivos pessoais.

De acordo com o Banco Estatal do Vietnã, após dois meses de implementação da Decisão 2345 do Banco Estatal do Vietnã sobre autenticação biométrica obrigatória para transações de transferência de dinheiro acima de VND 10 milhões/transação e acima de VND 20 milhões/dia, o número de casos de fraude após 1º de julho foi de apenas 700, uma queda de 50% em relação à média dos 7 meses anteriores. O número de contas envolvidas em fraude foi de apenas 682, uma queda de 72% em relação à média dos primeiros 7 meses do ano.