Viettel testou com sucesso assistente virtual para o setor judiciário do Vietnã

6 de setembro de 2023, 12h19

O aplicativo de assistente virtual jurídico da Viettel ajuda juízes e servidores públicos do setor judiciário a reduzir em 30% sua carga de trabalho em comparação com as operações tradicionais. O assistente virtual, pesquisado e dominado pela Viettel, é constantemente atualizado com as tecnologias mais avançadas em síntese, reconhecimento de voz, processamento de linguagem natural e busca do mundo.

Em 6 de setembro, o Grupo da Indústria Militar - Telecomunicações (Viettel) anunciou que testou com sucesso um assistente jurídico virtual para atender ao sistema judiciário. Trata-se do único assistente virtual no Vietnã atualmente com um sistema de conhecimento jurídico amplo e confiável. A aplicação dessa tecnologia ajuda a reduzir em 30% a carga de trabalho em comparação com as operações tradicionais, otimizando o tempo de operação de todo o sistema judiciário atual.

A equipe de engenharia da Viettel consultou modelos de integração de dados bem-sucedidos ao redor do mundo na criação de um assistente virtual para o setor judicial vietnamita.

O assistente jurídico virtual possui um sistema de base de conhecimento do setor com mais de 160.000 documentos jurídicos, 63 precedentes e mais de 1 milhão de decisões, incluindo mais de 1.200 sentenças finais e mais de 80.000 decisões de apelação fornecidas pelo Supremo Tribunal Popular . Este banco de dados de conhecimento jurídico permite que os usuários consultem documentos jurídicos de forma fácil e rápida, apoiando atividades de litígio.

Após mais de um ano de testes, foram realizados mais de 3 milhões de acessos, com uma média de 5.000 a 6.000 perguntas, respostas e buscas por dia. Em agosto de 2023, o assistente jurídico virtual já havia atendido mais de 12.000 contas de 100% dos juízes e servidores públicos do setor judiciário.

Diferentemente dos sistemas de busca convencionais, os assistentes jurídicos virtuais podem fornecer orientação sobre documentos jurídicos e jurisprudência; fornecer orientação sobre como lidar com situações jurídicas específicas; apresentar julgamentos e decisões judiciais semelhantes para referência; auxiliar juízes na execução de atividades litigiosas e, no futuro, podem auxiliar na tomada de decisões judiciais.

Assistente virtual ajuda servidores públicos do setor judiciário a reduzir 30% da carga de trabalho em comparação às operações tradicionais.

Para que o assistente jurídico virtual alcance naturalidade e proximidade em suas respostas, a equipe de engenharia da Viettel consultou e testou grandes modelos de linguagem. Ao mesmo tempo, o sistema integra modelos de aprendizado profundo e algoritmos de busca semântica para permitir que os inspetores consultem documentos jurídicos de forma fácil e rápida.

Este é um sistema projetado especificamente para o idioma vietnamita, portanto, tem a capacidade de lidar com dialetos de diversas regiões, e a voz de leitura é 96% semelhante à de uma voz humana real. Assim, o Viettel visa fornecer um assistente jurídico virtual para o povo vietnamita, ajudando-o a prever as situações jurídicas que enfrenta, contribuindo para o objetivo de universalizar a lei e reduzir a sobrecarga do sistema judiciário em geral.

O assistente virtual jurídico foi desenvolvido com base na plataforma de assistente virtual vietnamita (Viettel Cyberbot), um produto do ecossistema Viettel AI, que foi aplicado com sucesso em ministérios, agências, autoridades provinciais e empresas, como centrais telefônicas virtuais para prevenção da Covid-19, respondendo a perguntas sobre administração pública, centrais telefônicas de atendimento ao cliente... A implantação bem-sucedida do teste no setor judicial também é um trampolim para a Viettel construir e desenvolver com sucesso assistentes virtuais para autoridades estaduais e servidores públicos, contribuindo para a construção de um governo digital e a criação de uma sociedade digital no Vietnã.

Fonte: https://www.sggp.org.vn/viettel-thu-nghiem-thanh-cong-tro-ly-ao-cho-nganh-toa-an-viet-nam-post704491.html