Viettel testou com sucesso assistente virtual para o setor judiciário do Vietnã

6 de setembro de 2023, 12h19

O aplicativo de assistente virtual jurídico da Viettel ajuda juízes e funcionários públicos do setor judiciário a reduzir em 30% sua carga de trabalho em comparação com as operações tradicionais. O assistente virtual, desenvolvido e aprimorado pela Viettel, é constantemente atualizado com as tecnologias mais avançadas do mundo em síntese, reconhecimento de voz, processamento de linguagem natural e busca.

Em 6 de setembro, o Grupo Militar-Telecomunicações (Viettel) anunciou o sucesso dos testes de um assistente virtual jurídico para o sistema judiciário. Este é o único assistente virtual no Vietnã atualmente com um sistema de conhecimento jurídico amplo e confiável. A aplicação dessa tecnologia ajuda a reduzir em 30% a carga de trabalho em comparação com os métodos tradicionais, otimizando o tempo de operação de todo o sistema judiciário.

A equipe de engenharia da Viettel consultou modelos de integração de dados bem-sucedidos em todo o mundo para construir um assistente virtual para o setor judiciário vietnamita.

O assistente virtual jurídico possui um sistema de base de conhecimento especializado com mais de 160.000 documentos jurídicos, 63 precedentes e mais de 1 milhão de decisões judiciais, incluindo mais de 1.200 decisões finais e mais de 80.000 decisões de instâncias superiores, fornecidas pelo Supremo Tribunal Popular . Essa base de dados de conhecimento jurídico permite que os usuários consultem documentos legais de forma fácil e rápida, auxiliando em atividades de litígio.

Após mais de um ano de testes, foram registradas mais de 3 milhões de utilizações, com uma média de 5.000 a 6.000 perguntas, respostas e buscas por dia. Em agosto de 2023, o assistente virtual jurídico já havia atendido mais de 12.000 contas, representando 100% dos juízes e servidores públicos do setor judiciário.

Diferentemente dos sistemas de busca convencionais, os assistentes virtuais jurídicos podem fornecer orientações sobre documentos legais e jurisprudência; orientar sobre como lidar com situações jurídicas específicas; apresentar decisões e julgamentos judiciais semelhantes para consulta; auxiliar juízes no desempenho de atividades processuais e, futuramente, na elaboração de sentenças judiciais.

Assistente virtual ajuda funcionários públicos do setor judiciário a reduzir 30% da carga de trabalho em comparação com os métodos tradicionais.

Para que o assistente virtual jurídico alcance naturalidade e proximidade em suas respostas, a equipe de engenharia da Viettel consultou e testou grandes modelos de linguagem. Ao mesmo tempo, o sistema integra modelos de aprendizado profundo e algoritmos de busca semântica para permitir que os peritos consultem documentos jurídicos de forma fácil e rápida.

Este sistema foi desenvolvido especificamente para o idioma vietnamita, sendo capaz de lidar com dialetos de diversas regiões. A voz de leitura é 96% semelhante à voz humana real. Dessa forma, a Viettel visa fornecer um assistente virtual jurídico para o povo vietnamita, ajudando as pessoas a prever situações legais que possam enfrentar, contribuindo para a universalização do direito e para a redução da sobrecarga do sistema judiciário em geral.

O assistente virtual jurídico foi desenvolvido com base na plataforma vietnamita de assistentes virtuais (Viettel Cyberbot), um produto do ecossistema de IA da Viettel, que tem sido aplicado com sucesso em ministérios, departamentos, autoridades provinciais e empresas, como centrais telefônicas virtuais para prevenção da Covid-19, respondendo a perguntas sobre administração pública, centrais de atendimento ao cliente... O sucesso da implementação experimental no setor judiciário também é um passo importante para a Viettel construir e desenvolver assistentes virtuais para funcionários públicos, contribuindo para a construção de um governo digital e a criação de uma sociedade digital no Vietnã.

Fonte: https://www.sggp.org.vn/viettel-thu-nghiem-thanh-cong-tro-ly-ao-cho-nganh-toa-an-viet-nam-post704491.html